區(qū)稅務(wù)局工作人員正在解答納稅人相關(guān)辦稅問題。

■通訊員 孔夢(mèng)潔 錢藝

近日，蕭山區(qū)稅務(wù)局圍繞稅收宣傳月“稅收惠民辦實(shí)事深化改革開新局”的主題，持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷升級(jí)智慧服務(wù)，壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦稅流程?！皵?shù)智”稅務(wù)的“春風(fēng)”突破了時(shí)間與距離的限制，為納稅人帶去拂面的暖意。

集中集約處理優(yōu)化服務(wù)流程

“沒想到上周五申請(qǐng)的個(gè)稅手續(xù)費(fèi)返還，這周二就到了，還不需要我們從北京趕過來(lái)，實(shí)在太方便了！”近日，遠(yuǎn)在北京的五礦財(cái)富投資管理有限公司收到了一筆來(lái)自蕭山的66萬(wàn)余元退稅，會(huì)計(jì)小張立即給蕭山區(qū)稅務(wù)局打來(lái)了感謝電話。今年3月底，該公司接到了區(qū)稅務(wù)局的通知，得知可申請(qǐng)返還2020年度個(gè)人所得稅手續(xù)費(fèi)，然而公司已遷移至北京，在蕭山的銀行賬戶也已注銷。獲悉企業(yè)困難后，區(qū)稅務(wù)局迅速安排專人對(duì)接，由“二級(jí)集中處理中心”遠(yuǎn)程連線企業(yè)核實(shí)情況并發(fā)起申請(qǐng)，通過“納稅人訴求閉環(huán)式工作流”將工單推送至稅源管理單位審核，3個(gè)工作日就完成了此次“云退稅”。區(qū)稅務(wù)局應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，打通了“辦稅服務(wù)前臺(tái)”與“稅源管理后臺(tái)”，不斷探索集約化辦稅新模式?！啊?jí)集中處理中心’融合了‘咨詢+辦理’雙功能，對(duì)外能直接與納稅人交互溝通，對(duì)內(nèi)能快速對(duì)接各職能科室，真正實(shí)現(xiàn)了辦稅‘零次跑’?！倍?jí)集中處理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

線上線下協(xié)作提升服務(wù)質(zhì)效

為持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障稅收優(yōu)惠政策直達(dá)企業(yè)，區(qū)稅務(wù)局分類梳理優(yōu)惠享受清冊(cè)，定期進(jìn)行“優(yōu)惠政策應(yīng)享未享”疑點(diǎn)數(shù)據(jù)篩查。對(duì)有疑點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)處理，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)格化管理模式，由網(wǎng)格員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)對(duì)接，靶向輸出，并配合征納溝通平臺(tái)“云管家”線上線下協(xié)作，提供“滴灌式”服務(wù)。近日，區(qū)稅務(wù)局網(wǎng)格員主動(dòng)通知崎思（杭州）服飾有限公司申請(qǐng)退稅。工作人員通過疑點(diǎn)篩查機(jī)制發(fā)現(xiàn)該公司未申報(bào)享受“季度銷售額不超過30萬(wàn)免征兩教附”的稅收優(yōu)惠，及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，并再次進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。“沒想到稅務(wù)人員主動(dòng)幫我們‘糾錯(cuò)’，送了我們一個(gè)‘額外紅包’，實(shí)在太感謝了！”崎思（杭州）服飾有限公司的會(huì)計(jì)小黃欣喜萬(wàn)分。今后，蕭山區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)發(fā)力，政策推送更加精細(xì)化，涉稅服務(wù)更加智能化，讓“數(shù)智”辦稅的春風(fēng)吹進(jìn)納稅人心里。