踐行金融國企擔當 

勇立潮頭辦實事，敢于擔當開新局。在慶祝中國共產黨百年華誕的重大時刻，中信銀行杭州分行迎來了進駐浙江的第27個年頭，同時也是該行新三年發(fā)展規(guī)劃的開局之年。27年的時光里，中信銀行杭州分行在中國共產黨的領導下，沐浴改革開放的春風，扎根浙江、創(chuàng)新發(fā)展、勇立潮頭，服務浙江經濟社會發(fā)展，與浙江人民同呼吸共命運，目前已成長為一家綜合融資余額超6000億元，各項存款余額約4500億元，規(guī)模實力、綜合金融服務能力、資產質量、監(jiān)管評級等均居全省同業(yè)和中信銀行系統前列的主流商業(yè)銀行。

以建黨百年全黨開展黨史學習教育為契機，中信銀行杭州分行黨委圍繞中央和上級黨委決策部署，提出以“高質量黨建引領高質量發(fā)展”，以守好“紅色根脈”、共謀浙江“先行”、助推“窗口”建設、服務實體經濟為主題，開展踐行“三地一窗口”使命擔當行動，結合分行新三年發(fā)展開局，強化攻堅克難，進一步鍛造國有金融企業(yè)的“根”和“魂”。

中信銀行杭州分行大樓

扎根浙江經濟　有力踐行國企責任

27年來，中信銀行杭州分行在浙江大地扎根、成長，中信集團和中信銀行總行給予了浙江發(fā)展極大的關注和大力的支持。2020年11月，中信集團與浙江省政府在浙簽署全面戰(zhàn)略合作協議，中信集團朱鶴新董事長表示，將發(fā)揮中信集團金融“全牌照”、金融與實業(yè)并舉的綜合優(yōu)勢，與浙江省開展廣泛合作，實現互利共贏發(fā)展。

中信銀行杭州分行積極牽頭中信集團在浙機構落實中信集團和浙江省政府戰(zhàn)略協同要求，充分發(fā)揮中信集團綜合優(yōu)勢，運用多元化產品和渠道支持實體經濟發(fā)展。2021年5月底，中信銀行杭州分行落地的溫州中信阿里云·甌江口機器人產業(yè)園建設項目就是雙方戰(zhàn)略合作協議首期框架合作項目之一，也是中信集團服務地方經濟建設，助力戰(zhàn)略新興制造業(yè)發(fā)展的積極舉措。截至2021年5月末，中信銀行杭州分行綜合融資余額達6181億元，比上年末新增779億元，總量創(chuàng)歷史新高。其中，表內貸款余額4065億元，比年初增加265億元，余額和增量在中信銀行系統內分行中分別排名第一、第二，增量占比達19.1%；在全?。ú缓瑢幉ǎ┕煞葜沏y行中，截至一季度末該行貸款規(guī)模和比年初增量均排名第一，增量在股份制銀行中占比22.1%。

實實在在的行動受到了社會各界的肯定。該行先后9次被浙江省政府授予“金融支持浙江經濟社會發(fā)展一等獎”。自銀行業(yè)監(jiān)管評級實施以來，該行連續(xù)15年保持全省最高監(jiān)管評級，連續(xù)11年保持人民銀行綜合評價最高等級A級，先后獲得了“全國先進基層黨組織”“全國文明單位”“全國金融五一勞動獎狀”“全國社會扶貧先進單位”（國務院授予）和“浙江省模范集體”等榮譽。

暢通融資渠道　澆灌浙企茁壯成長

在小微經濟、傳統制造業(yè)和民營經濟發(fā)展密集的海鹽，為了助力小微企業(yè)快速成長，中信銀行海鹽支行以普惠金融為切入，推出一系列金融創(chuàng)新產品，幫助企業(yè)突破融資困局。

海鹽某家居科技有限公司是一家主要從事木材加工的企業(yè)，年銷售收入1億元以上。企業(yè)原材料主要為木材，大部分為進口，下游客戶主要為地板商等。由于采購原材料需現金支付或進口開證，而下游貨款回籠一般3-4個月，占用企業(yè)部分自有資金，企業(yè)一直在尋求能預先支付關稅的銀行信貸產品。中信銀行的關稅e貸產品為企業(yè)發(fā)展送去了“及時雨”，一次申請，一年使用，融資成本低，便捷、高效。經過網銀在線測試，企業(yè)獲得了100萬元的最高授信額度。整個流程，從申請、審批、簽約到放款，僅用了一天時間，大大縮短了企業(yè)和金融機構的對接時間，提升了工作效率。

在衢州，中信銀行衢州分行積極支持企業(yè)綠色發(fā)展，依托企業(yè)授信，以供應鏈為抓手，為企業(yè)上下游小微企業(yè)提供有效融資，實現貨物流與資金流相匹配，緩解小微企業(yè)、民營企業(yè)貸款難、貸款貴的問題。該行在走訪當地一家民生保障企業(yè)的過程中發(fā)現，企業(yè)由于應收賬款回款速度較慢，支付上游眾多小微企業(yè)的應付賬款存在困難。該行為企業(yè)積極向上級行申請配套商票e貸額度2000萬元，用于企業(yè)開出商業(yè)承兌匯票在該行辦理商票質押貸款，解決企業(yè)的融資問題。

4月21日，杭州富春灣新城建設投資集團有限公司6.9億元北金所綠色債權融資計劃成功落地。該項目由中信銀行承銷發(fā)行并投資，是目前全市場融資規(guī)模最大的北金所碳中和債權融資計劃，也是中信銀行系統首單碳中和債權融資計劃。通過項目的實施，將有效降低碳排放量。這是中信銀行杭州分行在監(jiān)管部門政策指引和中信銀行總行大力支持下，在全國率先探索綠色綜合融資服務的新嘗試，有力助推浙江省在綠色轉型發(fā)展方面走在全國前列。

中信銀行杭州分行信貸資源繼續(xù)向制造業(yè)、普惠金融等實體經濟重點領域傾斜。截至5月末，該行對公制造業(yè)一般性貸款余額528億元，在對公一般性貸款余額中占比近1/4，貸款余額較年初增長38億元，增速7.8%；綠色信貸余額較年初增長48億元，增速27.6%；戰(zhàn)略性新興產業(yè)貸款較年初增長65億元，增速34.8%，上述幾項重點領域貸款增速遠高于各項貸款增速。對公民營企業(yè)貸款余額超1000億元，較年初增長182億元；小微企業(yè)貸款余額1496億元，較年初增加200億元，在一般性貸款增量中占比69.7%。

中信銀行客戶服務

信守服務溫度　為客戶創(chuàng)造價值

做有溫度的銀行，是中信銀行的品牌主張。2018 年9月，中信銀行發(fā)布“信守溫度”零售品牌新主張，定位于“中信銀行，有溫度的銀行”。同時，零售業(yè)務積極擁抱金融科技，擁抱數字化，形成“數字化旅程+有溫度的服務”的品牌落地體系。

品牌的力量在疫情期間得到體現。2020年1月底，中信銀行率先宣布：自2020年1月20日起至疫情結束止，在全國范圍內對多項手續(xù)費實施減免政策，對涉疫、抗疫的特定人群擬訂新的優(yōu)惠政策；中信銀行制定了“非常時期個貸綠色通道”，對非常時期的貸款還款給予延期服務。“信守溫度”的品牌理念，讓中信銀行形成敏捷組織，第一時間優(yōu)化線上線下流程，為零售客戶送去有溫度的“抗疫”服務。

“中信銀行，有溫度的銀行”的品牌定位深入融合在各個子品牌中。出國金融，給海外留學生帶去了7萬多個愛心防疫用品?！?+6” 幸福年華體系、“幸福三公里”活動，圍繞“溫度”打造智慧養(yǎng)老、助老的服務。中信銀行“十分精選”基金服務體現了中信銀行“溫度是陪伴”的價值觀，讓客戶在銀行的陪伴下，獲得長期穩(wěn)定的價值提升。私人銀行，以“家族信托”保障客戶家業(yè)長青，目前市場占比近30%。今年3月中信銀行系統內首單股權家族信托業(yè)務落地浙江。

2020年，中信銀行推出“開薪易”業(yè)務品牌，將科技和溫度融進了中信銀行開放銀行平臺。中信銀行通過與超過60000家企業(yè)合作，將中信銀行的“信守溫度”品牌持續(xù)“破圈”，放大了品牌價值。

金融科技賦能　助力百姓便利生活

一部手機，玩轉生活。在金融科技飛速發(fā)展的當下，有什么事情再也不用大老遠跑去銀行網點了。

疫情期間，中信銀行優(yōu)化個人貸款流程，推出個人貸款線上化面簽服務。對于部分無法現場面簽的客戶，可郵遞貸款合同等資料，由客戶登陸手機銀行，通過視頻連線、遠程認證技術線上核實客戶身份，并見證客戶簽署紙質合同，為客戶提供便利服務。為了積極響應省政府“最多跑一次”改革服務理念，深化落實“互聯網+不動產登記”便民利企政策，該行2020年推進個貸系統與杭州不動產登記中心系統直連，6月份成功實現抵押登記全流程線上辦理。客戶“零跑動、零資料、零等待”，不僅大大縮短了抵押登記周期，更提升客戶辦理貸款業(yè)務的服務體驗。

2014年，“中信銀行浙江信e通”微信公眾號推出，提供綜合金融服務、線上交流互動及生活優(yōu)惠權益。客戶登錄信e通可辦理各類基礎銀行服務，如查詢余額、資產、理財及貸款等。還可通過公眾號進行理財購買、貸款申請、信用卡辦理等操作，參與線上活動領取權益，盡可能減少客戶出門辦理業(yè)務的次數。2020年信e通綁卡用戶突破150萬、月活用戶超30萬、高峰日訪問量最高達250萬次。

2020年1月，該行正式對外發(fā)布信銀致匯全球收結匯產品。該產品支持客戶全線上注冊和操作，境外賬戶收款后即可在境內賬戶提現，實現秒到賬。該行還推出業(yè)內首創(chuàng)的“留學匯”產品，為存在留學匯款需求的客戶提供不占用購匯額度的跨境資金匯款服務?？蛻舻卿浭謾C銀行即可完成從材料提交、信息審核到跨境匯款的全流程線上業(yè)務辦理。

發(fā)展成就繪新篇，繼往開來勇向前。在過去27年的發(fā)展歷程中，中信銀行杭州分行在黨的領導下，緊跟我國改革開放步伐，助力浙江經濟金融創(chuàng)新發(fā)展，取得了豐碩成果。放眼開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面的未來，該行將不忘初心，繼續(xù)扎根浙江，服務浙江，努力為浙江忠實踐行“八八戰(zhàn)略”，奮力打造“重要窗口”，爭創(chuàng)社會主義現代化先行省，建設共同富裕示范區(qū)作出新的更大的貢獻！