網(wǎng)約車“橫沖直撞”沒法管？蕭山兩部門這樣回復(fù)

近日，蕭山網(wǎng)“蕭·民聲”欄目報道了一系列網(wǎng)約車隨意“借道”，上下客不規(guī)范?？康刃袨閷?dǎo)致的交通亂象，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

此前報道：

蕭山這個公交站情況太“復(fù)雜”！網(wǎng)友吵翻，怎么回事？

蕭·民聲 | 公交車給網(wǎng)約車“讓道”？蕭山這些情況頻發(fā)，有市民疑惑，你遇到過嗎？

處處皆“可?！?？蕭山這個路段停車如此“隨意”

看到報道后，蕭山網(wǎng)讀者金女士也向我們反映，她一次乘坐網(wǎng)約車時，司機與別的車主產(chǎn)生口角，在道路上你追我趕，飆車超速，令她事后回想起來仍心有余悸。氣憤的同時，也不知該通過何種方式進行投訴舉報。

亂開變道、肆意加塞、違章停車……盡管社交媒體上不乏網(wǎng)約車乘客的“吐槽”之聲，但由于流動性大、準入門檻低、平臺線上操作占比大，種種因素使得對網(wǎng)約車這一行業(yè)的監(jiān)管難上加難。

如果遇上網(wǎng)約車違規(guī)行駛、?？炕蚍?wù)質(zhì)量差，如何維護自己的合法權(quán)益？蕭山目前從哪幾個方面實施對網(wǎng)約車的監(jiān)管、治理？記者就網(wǎng)友關(guān)心的問題，分別詢問了蕭山區(qū)交通運輸行政執(zhí)法隊和蕭山區(qū)公安分局交通警察大隊的相關(guān)負責(zé)人。

交通執(zhí)法：

源頭治理、精準布控、多方聯(lián)動

蕭山區(qū)交通運輸行政執(zhí)法隊南站中隊中隊長方陳斌告訴記者，目前，蕭山交通執(zhí)法隊采取源頭治理、精準布控、多方聯(lián)動等方式，以嚴格的執(zhí)法監(jiān)管手段，強化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任、從業(yè)人員自律責(zé)任，運用非現(xiàn)場執(zhí)法手段與現(xiàn)場布控相結(jié)合，同步推進對網(wǎng)約車平臺、無證人車的違法行為的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。

一方面，對轄區(qū)網(wǎng)約車平臺定期開展入企檢查和集中檢查，重點檢查企業(yè)合規(guī)運營、安全生產(chǎn)制度建立和落實情況，針對各平臺給未取得雙證（人證、車證）司機派單，提供服務(wù)駕駛員與平臺指派駕駛員不一致、提供服務(wù)車輛與平臺指派車輛不一致等情況，交通執(zhí)法隊將精準查處、嚴厲打擊。

另一方面，在杭州南站、湘湖地鐵站等網(wǎng)約車集聚點，組織執(zhí)法力量，加大現(xiàn)場檢查力度，在城區(qū)主要站場對不合規(guī)營運車輛進行打擊，強化威懾。

就現(xiàn)在多發(fā)的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量投訴與舉報相關(guān)問題，方陳斌表示，市民朋友既可以在所使用的網(wǎng)約車平臺app上提交投訴，網(wǎng)約車平臺的客服部門會根據(jù)情況對所涉網(wǎng)約車司機進行處罰，也可以撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線進行舉報，交通執(zhí)法部門會依法處理。

公安交警：可通過“交警叔叔”APP進行違法舉報

蕭山區(qū)公安分局交通警察大隊相關(guān)負責(zé)人表示，針對網(wǎng)約車引起的種種交通亂象，交警大隊目前從這幾方面加以整治：

嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確主管安全負責(zé)人，配備交通安全管理人員，建立交治站，組織駕駛員定期參加交通安全培訓(xùn)，加強事故案例警示教育，保證駕駛員具備必要的安全駕駛能力；建立健全駕駛員“四宣”教育制度。圍繞“疲勞駕駛、開車使用手機、行經(jīng)人行橫道不減速禮讓”等不文明違法行為，開展入職宣、崗前宣、常態(tài)宣和重點宣，形成對駕駛員多維度的教育管理。對網(wǎng)約車平臺開展動態(tài)管理。監(jiān)督企業(yè)加強網(wǎng)約車登記審核，清零交通違法，落實車輛定期檢驗和報廢制度。

如果市民發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)約車有違停、加塞等違反交通法規(guī)的行為，該如何反映、舉報？

記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年9月4日杭州公安交警「警察叔叔」APP違法舉報受理反饋范圍已擴大至全杭州市域道路（不含高速、村道、小區(qū)、學(xué)校、公園、體育場館及其他產(chǎn)權(quán)單位內(nèi)部等）。

市民朋友們路見交通違法，可拍下舉報。該舉報方式不僅適用于網(wǎng)約車，也適用于其他車輛的道路不文明交通行為。

01 舉報方式

登錄警察叔叔APP，點擊「違法舉報」，選擇「確定」，再按照提示選擇違法區(qū)域、車輛類型、車號、違法行為類別，上傳證據(jù)圖片或視頻后提交，即可完成舉報。

受理舉報后，公安交通管理部門將于72小時內(nèi)反饋處置情況，請您耐心等待。當(dāng)然，您也可以通過系統(tǒng)查看以往的舉報內(nèi)容和處理進度。

02 舉報內(nèi)容

交通違法行為的受理范圍涵蓋了13類交通違法行為，分別是：

1.機動車闖紅燈：機動車不按照交通信號燈規(guī)定通行。

2.實線變道：車輛跨越道路單、雙實線變更車道。

3.強行加塞：機動車遇前方機動車停車排隊或者緩慢行駛時，借道超車或者占用對面車道、穿插等候車輛。

4.逆向行駛：機動車在道路上逆向行駛。

5.不按導(dǎo)向行駛：機動車通過有燈控路口時，不按所需行進方向駛?cè)雽?dǎo)向車道。

6.未在機動車道內(nèi)通行：機動車在非機動車道或人行道上行駛（可借用的除外）。

7.人行橫道線不讓行：機動車遇行人正在通過人行橫道時未停車讓行。

8.開車打手機：駕駛時撥打接聽手持電話。

9.違法停車：機動車違反規(guī)定停放妨礙其他車輛、行人通行。

10.大貨車右轉(zhuǎn)彎未讓行：右轉(zhuǎn)彎的黃牌貨車未按規(guī)定讓同方向左轉(zhuǎn)彎或直行的行人和非機動車先行。

11.小型汽車改裝炸街：小型汽車對車輛的外觀、動力、制動等改裝；追逐競駛、制造轟鳴噪聲等。

12.摩托車闖禁：駕駛二輪摩托車違法上路。

13.快速路貨車闖禁：貨車違反禁令標(biāo)志在高架快速路行駛。

03 注意事項

1.駕駛?cè)嗽谛熊嚨倪^程中應(yīng)當(dāng)嚴格遵守交通法規(guī)，不得在駕駛過程中或其他有礙交通安全的情況下拍攝照片、視頻；行人不得進入機動車及非機動車道內(nèi)拍攝，否則舉報內(nèi)容將不予受理，多次違反交通法規(guī)的，將予以封號。

2.不得提供虛假舉報信息、假借舉報之名報復(fù)被舉報人或影響公安機關(guān)交通管理部門公正執(zhí)法，一經(jīng)查實將依法追究當(dāng)事人行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

3.舉報時請?zhí)峁﹥?nèi)嵌日期、時間的原始視頻/照片（被舉報車輛車牌號要清晰）且視頻/照片中相關(guān)違法行為過程要完整體現(xiàn)，舉報時間與拍攝時間不得超過72小時。