近期，多位剛年滿18周歲的高校學(xué)生至工商銀行江東支行辦卡。在得知一人能辦4張卡以后，便向網(wǎng)點(diǎn)大堂工作人員提出要辦3張銀行卡。剛成年的學(xué)生為何一次性要辦多張銀行卡？該行工作人員擔(dān)心其遇到了電信詐騙。

本著“打防結(jié)合，預(yù)防為先”的宗旨，該行工作人員仔細(xì)詢問他們開戶的目的。雖然他們都說是根據(jù)學(xué)校要求辦理，但辦卡用途卻有所不同，而且辦卡態(tài)度強(qiáng)烈。該行客戶經(jīng)理見狀當(dāng)即聯(lián)系了當(dāng)?shù)毓膊块T。果然，在警察的詢問和疏導(dǎo)下，他們說出了實(shí)情——網(wǎng)上通過一個組織得知出售銀行卡可以賺錢，于是他們便來辦卡。其實(shí)該組織是一個詐騙團(tuán)伙，專門誘人辦卡用以套取資金。 

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為群眾反映最強(qiáng)烈的犯罪之一。由于高校學(xué)生在電信詐騙方面了解甚少，對這種手段的戒備心理不強(qiáng)，為此詐騙團(tuán)伙以此為行動方向，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施誘騙以達(dá)到其目的。隨著電信詐騙的頻繁發(fā)生，銀行工作人員對這方面的知識也在不斷更新，警惕程度日益提高。對那些無法通過“e企查”進(jìn)行身份核實(shí)的客戶不帶有僥幸心理，通過不同渠道進(jìn)行核實(shí)，深入詳細(xì)詢問客戶辦事目的，隨即做好“預(yù)防”處理，有效保障群眾資金安全。 

為做好防范電信詐騙工作，工商銀行蕭山分行及其轄屬支行重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是“防微杜漸”用好工作平臺。在客戶開戶前，多運(yùn)用“e企查”核實(shí)身份證與電話號碼是否一致，對于無法核驗(yàn)的，也需多渠道查實(shí)。耐心詢問客戶的“開戶目的”“現(xiàn)居住地”等信息，對回答模棱兩可的提高警惕，同時向客戶講述有關(guān)電信詐騙的風(fēng)險提示，做到開戶、宣傳兩不誤。 

二是“與時俱進(jìn)”不斷更新辦事平臺。對那些難以信息核實(shí)的客戶，該行現(xiàn)階段查詢手段稍許繁瑣、費(fèi)時，為節(jié)省客戶等候時間，提升該行辦事效率，該行將尋求更為準(zhǔn)確便捷的平臺以提升服務(wù)水平。 

三是“打防結(jié)合”做好宣傳工作。該行要求工作人員要積極向客戶宣傳反詐知識，特別是高校學(xué)生。同時網(wǎng)點(diǎn)也需利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投放反詐宣傳視頻，張貼反詐宣傳單，讓群眾在等待辦理業(yè)務(wù)之余了解到反詐知識，提高其防備心理，有利于打擊電信詐騙。