蕭山區(qū)安居守護(hù)場景駕駛艙

“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景建成啟用，24小時(shí)守護(hù)老人安全

■記者 孔亮燕 通訊員 姚伊倫

老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安，是每一個(gè)人都期盼的美好愿景，也是全面建成小康社會的應(yīng)有之義。如今，隨著社會老齡化步伐加快，不斷增長的養(yǎng)老需求已經(jīng)成為社會的熱議話題。

蕭山老年人口規(guī)模已位居杭州各縣市區(qū)首位。截至2020年末，我區(qū)60歲及以上老年人口達(dá)30.73萬人，占總?cè)丝诘?5.35%，80歲及以上高齡老年人口達(dá)4.27萬人，占老年人口的13.89%。這意味著，每4個(gè)人當(dāng)中就有一位老年人，每10個(gè)老年人當(dāng)中就有一位高齡老人。人口老齡化、高齡化、空巢化、失能化“四化”疊加趨勢明顯，如何保障高齡獨(dú)居老人居家安全，實(shí)現(xiàn)就近養(yǎng)老已成為迫切需要解決的問題。

依托物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化，蕭山正在構(gòu)建智慧養(yǎng)老的新格局。從2020年開始，區(qū)民政局啟動智慧養(yǎng)老信息化系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，探索24小時(shí)老人安居監(jiān)測無脫管、應(yīng)急響應(yīng)無遺漏、及時(shí)救援無延誤、服務(wù)優(yōu)享無牽掛的實(shí)時(shí)、便捷、高效和管用的閉環(huán)處置場景。目前，由區(qū)民政局牽頭，與區(qū)衛(wèi)健局等部門共同謀劃的多跨場景應(yīng)用“安居守護(hù)一件事”已基本建成并投入使用，成為蕭山推進(jìn)智慧養(yǎng)老、踐行“民呼我為”、增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感、安全感，提增共同富裕示范區(qū)建設(shè)成色的重要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)事工程。

“安居守護(hù)”四件套 提升養(yǎng)老幸福指數(shù)

“盛奶奶，家里的燃?xì)夤艿酪⌒模ぷ魅藛T馬上來您家檢測?！苯拥诫娫挍]幾分鐘，老人就聽到門鈴響了。

站在門外的，有社區(qū)工作人員，有燃?xì)夤炯夹g(shù)人員，還有氣感設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員。經(jīng)過入戶檢查，發(fā)現(xiàn)老人家里的燃?xì)夤艿酪呀?jīng)老化，確實(shí)存在燃?xì)庑孤┣闆r。于是，燃?xì)夤救藛T立即換上新燃?xì)夤?，及時(shí)消除了安全隱患。

這是我區(qū)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)“安全守護(hù)”應(yīng)用場景的一個(gè)真實(shí)案例。今年4月，家住江寺社區(qū)的盛奶奶家燃?xì)鉂舛雀?，區(qū)民政局智慧中心連續(xù)收到3次警報(bào)，系統(tǒng)分析認(rèn)為存在安全隱患，工作人員隨即主動上門進(jìn)行排查。

目前，全區(qū)已有4945位高齡獨(dú)居、空巢、孤寡老人家庭納入了像盛奶奶這樣的“安居守護(hù)一件事”服務(wù)范圍，擁有了一份既貼心又安心的“數(shù)字守護(hù)”。

據(jù)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景是依托在老人家中安裝“安居守護(hù)”四件套來確保老人一旦發(fā)生意外情況，能夠及時(shí)得到響應(yīng)和救助。這四個(gè)“守護(hù)神器”包括智能門磁、煙感器、燃?xì)鈭?bào)警器和睡眠呼吸監(jiān)護(hù)儀。

走進(jìn)盛奶奶家中，一眼就看見門框右側(cè)裝著一只白色盒子，這就是智能門磁。而圓形的白色煙感器，裝在客廳的天花板上，燃?xì)鈭?bào)警器安裝在廚房的墻壁上，睡眠呼吸監(jiān)護(hù)儀則安裝在老人的床頭，如果老人在睡覺時(shí)出現(xiàn)呼吸心跳異?；蛲Ｖ?，儀器會及時(shí)發(fā)出警報(bào)，保證老人能夠第一時(shí)間獲得救助。

“以前，我們只能通過定期上門走訪的方式，了解區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居、空巢、孤寡老人的近況，突發(fā)情況下缺少主動發(fā)現(xiàn)問題的能力和快速聯(lián)動響應(yīng)的機(jī)制?！眳^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“如今，隨著‘安居守護(hù)一件事’應(yīng)用場景的投入使用，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)上傳感知數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析察覺各類險(xiǎn)情，可以說，已經(jīng)構(gòu)建起了一個(gè)物聯(lián)感知、移動應(yīng)用、云端計(jì)算、群眾參與、多跨部門響應(yīng)的閉環(huán)體系，極大地提升了居家養(yǎng)老的幸福指數(shù)。”

老人刷臉就餐

蕭山區(qū)老年食堂配備智慧餐臺

首創(chuàng)三級聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制 讓居家養(yǎng)老更智慧

早在去年，區(qū)民政局以“政府兜底、無感使用”為原則，依托智慧養(yǎng)老信息化系統(tǒng)項(xiàng)目，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能硬件等新一代信息技術(shù)深度嵌入養(yǎng)老服務(wù)之中，建成并投入使用“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景，精準(zhǔn)保障高齡獨(dú)居、空巢、孤寡等特殊困難老人的居家安全。

在“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景，由“安居守護(hù)”四件套采集的實(shí)時(shí)感知數(shù)據(jù)會通過5G網(wǎng)絡(luò)回傳到“城市大腦?蕭山平臺”的政務(wù)云端，后臺將通過人工智能的算法模型察覺各類險(xiǎn)情，包括：家中著火、煤氣泄漏、老人久出未歸、睡眠質(zhì)量差、心率異常、呼吸暫停等，一共有36種告警模型。

與此同時(shí)，在智慧養(yǎng)老指揮中心，還有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全年無休、全天候地值守在“安居守護(hù)”數(shù)智駕駛艙前，在遇到“主動感知警情”或“危難一鍵求助呼叫”時(shí)，系統(tǒng)會通過短信、微信消息、幸福熱線外呼等方式做到從發(fā)現(xiàn)警情到落實(shí)，從親屬到社區(qū)工作人員，再到110、120的三級聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制聯(lián)合救援聯(lián)絡(luò)5分鐘必答的快速反應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景上線以來，已累計(jì)預(yù)警居家安全隱患2553次。

今年2月21日晚上12點(diǎn)多，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)管理平臺提示北干街道包奶奶出現(xiàn)睡覺時(shí)心率低于40次/分鐘情況。平臺及時(shí)發(fā)出告警，給老人兒子余先生下發(fā)短信，提醒老人家屬予以重視。余先生在接到短信后，立即趕往母親家中并帶母親前往醫(yī)院檢查，所幸經(jīng)醫(yī)院檢查，余先生母親并無大礙?！靶液媚赣H家中安裝了安居守護(hù)套件，系統(tǒng)及時(shí)把母親的身體異常情況告知給我。這個(gè)系統(tǒng)很管用，通過手機(jī)我每天查看母親平常的身體監(jiān)測情況，系統(tǒng)還給予我一定的照護(hù)建議，真的太貼心了。”

“安居守護(hù)一件事”是我區(qū)打造“浙里長壽”金名片的重要場景，目前已在瓜瀝未來社區(qū)等社會空間落地應(yīng)用，并取得了一定的成效。“未來，我們還將疊加智能床墊、跌倒檢測儀等設(shè)備，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)感知和預(yù)警能力。”民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

對于老人的子女來說，通過“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)對老人的狀況“一鍵掌握”。平時(shí)可以通過“主動關(guān)懷”應(yīng)用，隨時(shí)查看老人安居守護(hù)和退休金、高齡津貼、居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、四險(xiǎn)及門診、住院經(jīng)費(fèi)等各類數(shù)據(jù)，突發(fā)情況時(shí)，會第一時(shí)間收到推送信息或電話，即便緊急情況下不能趕到老人身邊，也可以實(shí)時(shí)掌握應(yīng)急救援的每個(gè)細(xì)節(jié)。

踐行“民呼我為” 破解養(yǎng)老難題

提供孤寡、獨(dú)居老年人全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)，加大孤寡老人家庭適老化改造是全市“民呼我為”主題活動的“十大關(guān)愛暖人心”系列措施之一。

今年8月，我區(qū)“安居守護(hù)一件事”：守護(hù)老人居家安全成功入選第一批最佳實(shí)踐案例，并因深度聚焦并破解老人“急難愁盼”問題，備受關(guān)注和好評。今年5月，民政部國康中心專家團(tuán)隊(duì)入戶探訪，同時(shí)在省民政廳廳長專題調(diào)研杭州民政數(shù)字化改革工作時(shí)作專題匯報(bào)，在省發(fā)改委數(shù)字社會場景路演中代表杭州作交流，項(xiàng)目還被新華社客戶端“民呼我為”、杭州學(xué)習(xí)平臺“我為群眾辦實(shí)事”、《社會福利》雜志等媒體報(bào)道。

基于一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景通過共享來自19個(gè)跨層級、跨部門、跨系統(tǒng)的、超過1.2萬個(gè)字段數(shù)據(jù)，還構(gòu)建了省內(nèi)首個(gè)區(qū)縣級以老人為核心的“360畫像”，準(zhǔn)確掌握老人情況和個(gè)性化需求，為老人提供居家服務(wù)優(yōu)享、照護(hù)服務(wù)專享及助餐服務(wù)樂享等精準(zhǔn)服務(wù)。目前，通過線上、線下結(jié)合方式，已覆蓋超過1.5萬名失能半失能老人，為其提供家政、助浴、助餐、助潔等服務(wù)，月均服務(wù)超過8.4萬人次，有效解決了老人生活上的后顧之憂。

在照護(hù)服務(wù)專享方面，老人足不出戶就可通過線上申請完成家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的審核，經(jīng)過適老化改造和智能設(shè)備安裝，依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在家就可享受準(zhǔn)養(yǎng)老院級的專業(yè)服務(wù)。今年，我區(qū)將計(jì)劃完成不少于50張家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的試點(diǎn)工作。在助餐服務(wù)樂享方面，通過為超過40家社區(qū)老年食堂配備智慧餐臺，實(shí)現(xiàn)刷臉、刷卡、刷證就餐。目前已通過系統(tǒng)上線，日均服務(wù)超過3200余人次，日均就餐比率提升12.7%。

“安居守護(hù)一件事”應(yīng)用場景是蕭山民政數(shù)字化改革的起點(diǎn)。下一步，區(qū)民政局還將還將進(jìn)一步加大智慧民政的改革力度，力爭形成全省領(lǐng)先、全國一流的“亞運(yùn)國際城·數(shù)智新蕭山”的智慧民政數(shù)字化體系。