健康為民，老有所醫(yī)——蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院召開老年患者就診現(xiàn)狀及需求座談會

為進(jìn)一步探索老年患者就醫(yī)服務(wù)，滿足老年患者的就診需求，提升就診體驗(yàn)，提高就診滿意度，9月8日下午，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院召開老年患者就診現(xiàn)狀及需求座談會，邀請醫(yī)院退休支部黨員，農(nóng)工黨蕭山基層委一支部、二支部黨員，民革蕭山基層委二支部黨員以及關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的社會人士共50余人參加。會議由院長助理章锃瑜主持。

醫(yī)院院長王云超首先對與會人員的到來表示歡迎，并從醫(yī)、教、研三方面對醫(yī)院的基本情況展開介紹。并希望大家暢所欲言，通過此次座談會了解老年患者就診現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)就診服務(wù)中存在的不足，進(jìn)行針對性的改進(jìn)。

王云超醫(yī)院院長

座談會上，醫(yī)院退休黨員干部及民主黨派代表踴躍發(fā)言，結(jié)合自身看診經(jīng)歷暢談就醫(yī)感受及服務(wù)需求。大家對我院的醫(yī)療技術(shù)、人文關(guān)懷給予了較好的評價，一致稱贊醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)，醫(yī)德高尚，關(guān)心病人。同時對醫(yī)院門急診就醫(yī)流程，老年患者就診專窗、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、自助機(jī)使用、硬件環(huán)境等提出了建設(shè)性意見和建議。

建言獻(xiàn)策

王云超院長在會上對提出的意見和建議進(jìn)行一一回復(fù)，并要求相關(guān)科室負(fù)責(zé)人會后對意見和建議進(jìn)行梳理，認(rèn)真整改，及時反饋，確保落實(shí)。

后續(xù)，醫(yī)院將針對老年患者就醫(yī)過程中的醫(yī)患溝通、硬件設(shè)施、服務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范診療行為，筑牢醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)便利老年人就醫(yī)服務(wù)，構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者就醫(yī)體驗(yàn)滿意度。