“心內”十年，便民護“心”路

10月15日，蕭山區(qū)第三人民醫(yī)院心內科迎來了一群“特殊”患者，他們都是這十年間植入心臟起搏器的患者，此次到醫(yī)院是接受心臟起搏器程控檢查。

心內科主任郭美群介紹，起搏器的植入只是心臟病患者治療的開始，定期通過程控儀對起搏器工作進行評價，同時結合起搏器的診斷功能，個體化調整參數(shù)，才能讓患者得到最佳的治療。

現(xiàn)場，聽到醫(yī)護人員的專業(yè)診斷分析和講解，患者和家屬消除了心中的擔憂。此次共有50余名患者進行了檢查，大家對家門口檢查這項服務贊不絕口。

長期以來，為群眾健康服務是心內科的第一要務，關心患者需求是心內科的頭等大事，這十年間，心內科不斷提升內涵、加強服務，做群眾放心、讓群眾暖心的護“心”管家。

01為“心”護航，不斷提升內涵

經(jīng)過10年來的發(fā)展，心內科基本能夠實現(xiàn)解決心血管疾病患者的絕大部分需求，不僅為患者省去奔波省市醫(yī)院的舟車勞頓和時間成本，更可為患者爭取到最為寶貴的救治時間。

2011年，醫(yī)院內科病區(qū)細分為心內科、呼吸內科等科室，開啟內科專科化治療。當時整個團隊只有5名醫(yī)生，床位30余張，經(jīng)過發(fā)展，科室已成為區(qū)級重點學科，設置床位52張，開設了心內科專科門診、心內科專家門診、心衰門診與心衰病房，年門診量已達6萬余人次，出院約2000余人次。

心內科近年來開展了臨時心臟起搏器植入術、電復律、電除顫技術、平板運動、心臟康復等新技術新項目。為了將最新的指南和豐富的理論知識在基層更好的傳遞，科室先后舉辦了多屆省市級繼續(xù)教育學習班，在2019年舉辦醫(yī)院首個省級繼續(xù)教育項目《基層醫(yī)院心血管急重癥診療提高班》，今年又舉行線上省級繼教班。近幾年來科室成員發(fā)表論文18篇，課題立項3項。

為讓心衰患者得到進一步規(guī)范化的治療與管理，心內科牽頭成立醫(yī)共體心衰中心，并于2019年12月順利通過中國基層版心衰中心認證。在2021年的質控檢查中，心衰中心取得了全省第三、全市第二的好成績。成立以來已為1000余人次住院患者進行治療，均得到了較好的療效。在醫(yī)院的支持下，2021年6月，心內科再次牽頭啟動基層版胸痛中心創(chuàng)建。在醫(yī)院胸痛團隊的努力下，胸痛患者的診斷和治療進一步規(guī)范，流程進一步優(yōu)化，為胸痛患者第一時間筑就健康防線。胸痛中心每年診治胸痛患者2000余例，每年搶救高危胸痛150余例，其中搶救急性心肌梗死患者120余例，這意味著，胸痛患者在基層即可獲得有效及時的診療。

群眾要享受更好的醫(yī)療服務，科室要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，人才隊伍建設至關重要。作為心內科的負責人，郭美群在工作之余，還做好“傳幫帶”工作，在她身體力行的帶領下，這種“甘為人梯”的奉獻精神蔚然成風，迅速推動了科室人才梯隊建設的良性發(fā)展和醫(yī)療技術水平的提升。團隊現(xiàn)有醫(yī)護人員28人，其中主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師4人，碩士研究生學歷3人。為精進專業(yè)能力，科室的多名醫(yī)生曾赴浙大一院、浙大二院進修學習。

02“心”系于民，不斷延伸服務

在做好診療工作的同時，心內科重視對患者的關懷，將患者、醫(yī)生、護士從空間、時間乃至情感上緊密協(xié)同，共同抵御病魔，形成了醫(yī)患溫馨和諧的良好氛圍。

在病區(qū)宣傳欄放置了心血管疾病的防治知識手冊，患者隨手可?。浑娮悠敛欢〞r播放健康常識、預防詐騙短片，直觀更易學；護士站放置了便民箱，專供患者和家屬使用；醫(yī)生查房時會拉幾句家常，讓患者克服焦慮；護士會了解患者性格，便于治療溝通……

不止于此，心內科還拓寬服務渠道，延伸服務觸角，將健康服務擴展到院外。從十年前積極參與專家巡回醫(yī)療隊義診，到進村普及健康知識、用藥指導、開展一對一健康宣教，再到組織居民群眾進行胸痛急救演練，普及急救知識，提升群眾識別能力和急救意識，心內科秉承“全心全意為人民健康服務”的宗旨，為民服務的腳步從未停歇。

同時，郭美群作為第二支部書記，將健康服務與黨建工作有機結合，開展“紅心向黨、醫(yī)心為民”下基層送健康系列活動，按照職稱、專業(yè)、醫(yī)護等類型合理搭配，每月組織1-2次活動，每次安排4-5名黨員醫(yī)生下基層服務，以PPT講解、體檢報告解讀、測量血糖血壓等形式，把有溫情、高質量的服務送到群眾家中，受到群眾一致好評。

心內科還積極參與醫(yī)療幫扶和醫(yī)療支援工作，2019年1月，在科室人員緊張的情況下，派出副主任醫(yī)師陳聲毅赴龍游縣人民醫(yī)院進行為期一年半的醫(yī)療幫扶，為該院心血管疾病治療能力的提升貢獻了力量。

十余載耕耘，揚帆再出發(fā)。十年來，醫(yī)院心內科以奮進的姿態(tài)書寫著為群眾健康服務的一頁頁歷史。今后，心內科也將持續(xù)提升診療水平，優(yōu)化診療服務，為患者提供了更規(guī)范、更系統(tǒng)、更安全、更經(jīng)濟的診療方案，盡最大努力挽救生命，讓更多群眾受益。