“心內(nèi)”十年，便民護(hù)“心”路

10月15日，蕭山區(qū)第三人民醫(yī)院心內(nèi)科迎來了一群“特殊”患者，他們都是這十年間植入心臟起搏器的患者，此次到醫(yī)院是接受心臟起搏器程控檢查。

心內(nèi)科主任郭美群介紹，起搏器的植入只是心臟病患者治療的開始，定期通過程控儀對起搏器工作進(jìn)行評價，同時結(jié)合起搏器的診斷功能，個體化調(diào)整參數(shù)，才能讓患者得到最佳的治療。

現(xiàn)場，聽到醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)診斷分析和講解，患者和家屬消除了心中的擔(dān)憂。此次共有50余名患者進(jìn)行了檢查，大家對家門口檢查這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

長期以來，為群眾健康服務(wù)是心內(nèi)科的第一要務(wù)，關(guān)心患者需求是心內(nèi)科的頭等大事，這十年間，心內(nèi)科不斷提升內(nèi)涵、加強(qiáng)服務(wù)，做群眾放心、讓群眾暖心的護(hù)“心”管家。

01為“心”護(hù)航，不斷提升內(nèi)涵

經(jīng)過10年來的發(fā)展，心內(nèi)科基本能夠?qū)崿F(xiàn)解決心血管疾病患者的絕大部分需求，不僅為患者省去奔波省市醫(yī)院的舟車勞頓和時間成本，更可為患者爭取到最為寶貴的救治時間。

2011年，醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)細(xì)分為心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等科室，開啟內(nèi)科專科化治療。當(dāng)時整個團(tuán)隊(duì)只有5名醫(yī)生，床位30余張，經(jīng)過發(fā)展，科室已成為區(qū)級重點(diǎn)學(xué)科，設(shè)置床位52張，開設(shè)了心內(nèi)科專科門診、心內(nèi)科專家門診、心衰門診與心衰病房，年門診量已達(dá)6萬余人次，出院約2000余人次。

心內(nèi)科近年來開展了臨時心臟起搏器植入術(shù)、電復(fù)律、電除顫技術(shù)、平板運(yùn)動、心臟康復(fù)等新技術(shù)新項(xiàng)目。為了將最新的指南和豐富的理論知識在基層更好的傳遞，科室先后舉辦了多屆省市級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，在2019年舉辦醫(yī)院首個省級繼續(xù)教育項(xiàng)目《基層醫(yī)院心血管急重癥診療提高班》，今年又舉行線上省級繼教班。近幾年來科室成員發(fā)表論文18篇，課題立項(xiàng)3項(xiàng)。

為讓心衰患者得到進(jìn)一步規(guī)范化的治療與管理，心內(nèi)科牽頭成立醫(yī)共體心衰中心，并于2019年12月順利通過中國基層版心衰中心認(rèn)證。在2021年的質(zhì)控檢查中，心衰中心取得了全省第三、全市第二的好成績。成立以來已為1000余人次住院患者進(jìn)行治療，均得到了較好的療效。在醫(yī)院的支持下，2021年6月，心內(nèi)科再次牽頭啟動基層版胸痛中心創(chuàng)建。在醫(yī)院胸痛團(tuán)隊(duì)的努力下，胸痛患者的診斷和治療進(jìn)一步規(guī)范，流程進(jìn)一步優(yōu)化，為胸痛患者第一時間筑就健康防線。胸痛中心每年診治胸痛患者2000余例，每年搶救高危胸痛150余例，其中搶救急性心肌梗死患者120余例，這意味著，胸痛患者在基層即可獲得有效及時的診療。

群眾要享受更好的醫(yī)療服務(wù)，科室要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，人才隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。作為心內(nèi)科的負(fù)責(zé)人，郭美群在工作之余，還做好“傳幫帶”工作，在她身體力行的帶領(lǐng)下，這種“甘為人梯”的奉獻(xiàn)精神蔚然成風(fēng)，迅速推動了科室人才梯隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)水平的提升。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員28人，其中主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師4人，碩士研究生學(xué)歷3人。為精進(jìn)專業(yè)能力，科室的多名醫(yī)生曾赴浙大一院、浙大二院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

02“心”系于民，不斷延伸服務(wù)

在做好診療工作的同時，心內(nèi)科重視對患者的關(guān)懷，將患者、醫(yī)生、護(hù)士從空間、時間乃至情感上緊密協(xié)同，共同抵御病魔，形成了醫(yī)患溫馨和諧的良好氛圍。

在病區(qū)宣傳欄放置了心血管疾病的防治知識手冊，患者隨手可??；電子屏不定時播放健康常識、預(yù)防詐騙短片，直觀更易學(xué)；護(hù)士站放置了便民箱，專供患者和家屬使用；醫(yī)生查房時會拉幾句家常，讓患者克服焦慮；護(hù)士會了解患者性格，便于治療溝通……

不止于此，心內(nèi)科還拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角，將健康服務(wù)擴(kuò)展到院外。從十年前積極參與專家巡回醫(yī)療隊(duì)義診，到進(jìn)村普及健康知識、用藥指導(dǎo)、開展一對一健康宣教，再到組織居民群眾進(jìn)行胸痛急救演練，普及急救知識，提升群眾識別能力和急救意識，心內(nèi)科秉承“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，為民服務(wù)的腳步從未停歇。

同時，郭美群作為第二支部書記，將健康服務(wù)與黨建工作有機(jī)結(jié)合，開展“紅心向黨、醫(yī)心為民”下基層送健康系列活動，按照職稱、專業(yè)、醫(yī)護(hù)等類型合理搭配，每月組織1-2次活動，每次安排4-5名黨員醫(yī)生下基層服務(wù)，以PPT講解、體檢報(bào)告解讀、測量血糖血壓等形式，把有溫情、高質(zhì)量的服務(wù)送到群眾家中，受到群眾一致好評。

心內(nèi)科還積極參與醫(yī)療幫扶和醫(yī)療支援工作，2019年1月，在科室人員緊張的情況下，派出副主任醫(yī)師陳聲毅赴龍游縣人民醫(yī)院進(jìn)行為期一年半的醫(yī)療幫扶，為該院心血管疾病治療能力的提升貢獻(xiàn)了力量。

十余載耕耘，揚(yáng)帆再出發(fā)。十年來，醫(yī)院心內(nèi)科以奮進(jìn)的姿態(tài)書寫著為群眾健康服務(wù)的一頁頁歷史。今后，心內(nèi)科也將持續(xù)提升診療水平，優(yōu)化診療服務(wù)，為患者提供了更規(guī)范、更系統(tǒng)、更安全、更經(jīng)濟(jì)的診療方案，盡最大努力挽救生命，讓更多群眾受益。