廉“藥”芬芳!蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房獲評清廉蕭山建設(shè)“優(yōu)秀范例”
近日,清廉蕭山建設(shè)“優(yōu)秀范例”評選結(jié)果揭曉,蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房榜上有名!
廉藥芬芳
蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房以“藥”示廉,以信息助廉,以文化講廉,為傳統(tǒng)技藝插上科技的翅膀,讓鮮品中草藥沐浴清風(fēng)陽光,講好中草藥故事,傳播清廉文化,呈現(xiàn)不一樣的廉潔藥房。
01制度“藥”廉 牢筑基石
科室確定“廉”藥為發(fā)展核心,一切工作圍繞“藥(要)”廉出發(fā)。制定出22個工作制度、6個工作流程、12項操作規(guī)范,對存在的問題進行持續(xù)質(zhì)量改進。同時,細化科室的崗位職責(zé)12項,定期排查科室內(nèi)的廉政風(fēng)險點,為每一位中藥房員工建立了一份廉政檔案,形成了濃厚的廉藥氛圍。
02信息助廉 “碼”上通辦
為了提高工作效率,科室將信息科技運用到收發(fā)中,通過處方條形碼,實現(xiàn)接方、登記、自主叫號一體化服務(wù)流程??剖疫€在醒目位置張貼“意見收集二維碼”,用于收集患者的意見。目前已反饋處理10條。為了陽光透明展示煎藥全過程,科室在候藥區(qū)安裝了三個電視畫面,實時向患者展示煎藥的全過程。第一屏顯示代煎公司的實時煎藥畫面,第二屏顯示配方煎藥跟蹤系統(tǒng),第三屏實時播放中藥房和顆粒藥房內(nèi)中藥調(diào)劑人員調(diào)劑情況。煎藥全過程做到透明、公開,打通了患者與未曾謀面的代煎公司的“最后一公里”,讓患者常見的疑問因屏而散:中藥飲片是不是足量,使用的藥材是不是地道,煎藥的環(huán)境衛(wèi)生好不好?讓老百姓能更加放心安全的用藥。同時該系統(tǒng)的上線,也促進了煎藥公司進一步規(guī)范操作流程,加強內(nèi)部管理,用足用好中藥,為患者提供高質(zhì)量的代煎服務(wù)。
該系統(tǒng)上線以來,已在線90天,每日候診大廳中不時地有患者自主查詢中藥代煎狀態(tài),解決因?qū)Υ遒|(zhì)量有疑問而產(chǎn)生的糾紛2起,患者滿意度也由此提高至97%。
03服務(wù)“藥”廉 質(zhì)量為先
淡泊明志、良藥祛病。在忙碌的工作之余,科室利用空閑時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及新版藥典的解讀,提升自身的理論知識,更好的服務(wù)病人。同時通過不定期的抽查藥品質(zhì)量,對內(nèi)部差錯進行探討并及時整改。在疫情期間,積極做好中藥及顆粒劑的供給和保障工作。從2020年始,科室為隔離酒店配制了41270帖新冠預(yù)防方。有時接到緊急通知,經(jīng)常加班加點連夜趕制,確保藥品的及時供應(yīng)。
04文化講廉 育苗未來
科室積極參與婦聯(lián)、團委組織的中藥科普活動,將中藥房作為基地,每月定期給小朋友們作中醫(yī)藥知識的傳授,同時也走進學(xué)校、社區(qū)普及中醫(yī)藥知識。2022年已開辦16場,在學(xué)習(xí)強國、熱線188等平臺上相繼報道。
05百草話廉 清風(fēng)徐來
為了講好中草藥故事,傳播清廉文化,科室還承擔(dān)起“清風(fēng)百草園”的建設(shè)。正在建設(shè)中的“清風(fēng)百草園”占地面積400多平方米,擬種植100多種中草藥,每種中草藥不僅注明藥性、功效主治,還標注該味藥的廉潔喻意,以陰陽八卦造型間以盆栽,結(jié)合宣傳欄、LED屏,向來往人群講述中草藥故事,傳播清廉文化。該實景還將被打造成中草藥清廉文化的科普基地,面向全區(qū)中小學(xué)生開放,在更大范圍內(nèi)普及中草藥知識,在孩子們心中種上一顆充滿廉韻的中醫(yī)藥種子。