緊急呼吁！非必要不要撥打這個(gè)電話！為他們讓出“生命通道”

隨著疫情持續(xù)，我區(qū)120急救電話在剛剛過(guò)去的24小時(shí)中遇到了一天1284起的歷史最高呼救量，是常態(tài)時(shí)的2倍多，出車(chē)次數(shù)248次，同樣創(chuàng)歷史新高，是常態(tài)時(shí)的2倍多。接警量和出車(chē)量暴增的背后是蕭山120一線醫(yī)務(wù)人員如同車(chē)輪一般，穿梭在大街小巷，未曾有一刻停。

“你好，這里是蕭山120，請(qǐng)問(wèn)事發(fā)地點(diǎn)在哪……”“你好，我們這里有發(fā)熱病人，40℃了，人站不住了……”在區(qū)醫(yī)療急救中心，120電話鈴聲此起彼伏，今天是調(diào)度員王慧丹值班，電話一響，她立馬開(kāi)啟了工作模式。接警后，王慧丹立即根據(jù)患者的信息發(fā)出派車(chē)指令。

短短2分鐘的通話，王慧丹的嗓子要“冒煙”了，全身還打著寒顫，因?yàn)檫@兩天的抗原檢測(cè)王慧丹都是兩條杠，她拿起辦公室里的體溫計(jì)一量，39℃。她轉(zhuǎn)頭，看到身邊的同事各個(gè)都是咬牙堅(jiān)持著，還有幾名同事也是帶病上陣，王慧丹清了清嗓子繼續(xù)堅(jiān)守在電話機(jī)旁。

這一幕，讓區(qū)醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度科長(zhǎng)鄔利平看在眼里，疼在心里，但是面對(duì)每天日益增多的呼入電話，和緊張的人手安排，她也無(wú)可奈何。

鄔利平說(shuō)：“從18日開(kāi)始，我區(qū)的120接警、出車(chē)量驟增，已連續(xù)4天超平常的2倍。為了應(yīng)對(duì)日益增多的120接警量，我們的接警電話從原來(lái)3個(gè)席位的基礎(chǔ)上，又增加了1個(gè)席位，17名調(diào)度員分了白班和夜班，確保每個(gè)班次都有4名調(diào)度員守在電話機(jī)旁，全員無(wú)休，就連夜班的1小時(shí)輪休也砍掉了。其實(shí)，今天在崗的4名調(diào)度員，有三名都是抗原陽(yáng)性，2個(gè)人都頂著高燒在堅(jiān)守，沒(méi)辦法，人手太緊張了……”

輕傷不下火線，其實(shí)不管是在院前急救隊(duì)伍，還是在各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣的情況也是比比皆是。一襲白色戰(zhàn)袍，擔(dān)起了護(hù)佑生命的重?fù)?dān)。

在120接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，有一個(gè)數(shù)據(jù)引起了記者的關(guān)注——近一個(gè)星期內(nèi)日均有效出車(chē)率為72%。換言之，有28%的出車(chē)量是無(wú)效出車(chē)，探其究竟，主要原因有現(xiàn)場(chǎng)退車(chē)、出車(chē)途中退車(chē)等情況。

鄔利平說(shuō)：“救治轉(zhuǎn)運(yùn)的病人中，陽(yáng)性病人和發(fā)熱病人約占總病人數(shù)的40%。但是急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估后，患者的情況無(wú)需送搶救室急救，只需要送發(fā)熱門(mén)診就診即可，但是患者拒絕前往。另外一種，就是在120出車(chē)后，有部分患者自行前往醫(yī)院，我們的120司機(jī)就只能返回站點(diǎn)?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>

此外，在采訪中，區(qū)醫(yī)療急救指揮中心工作人員介紹，在120接警過(guò)程中，有大量詢(xún)問(wèn)藥物、抗原購(gòu)買(mǎi)、發(fā)熱治療的咨詢(xún)電話，工作人員呼吁非緊急情況請(qǐng)勿撥打120，為真正有需要的群眾讓出“生命熱線”。

哪些情況要打120？

對(duì)此，蕭山120提醒廣大市民，如果患者能自行通過(guò)其他方式前往醫(yī)院時(shí)，應(yīng)優(yōu)先自行就診，盡量讓出寶貴的120急救資源，給那些真正需要的人。但是一旦出現(xiàn)以下情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打“120”呼叫救護(hù)車(chē)至相關(guān)醫(yī)院就診，120調(diào)度員會(huì)迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車(chē)輛保障急危重癥患者：

• 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無(wú)法緩解；

• 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過(guò)2天；

• 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過(guò)3天；

• 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

• 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況；

• 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動(dòng)異常等情況；

• 嚴(yán)重創(chuàng)傷、急性心腦血管疾病都應(yīng)及時(shí)撥打120。

為進(jìn)一步做好疫情防控工作，保障人民群眾的就醫(yī)需求與身體健康，目前，我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱診室開(kāi)始延長(zhǎng)診療時(shí)間。如有發(fā)熱等癥狀，想要進(jìn)行咨詢(xún)，區(qū)衛(wèi)健局還公布了醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱門(mén)診的咨詢(xún)電話。

區(qū)醫(yī)療急救指揮中心主任孫亞群說(shuō)：“如果您撥打120電話需要等待，請(qǐng)您理解。如果您呼叫的救護(hù)車(chē)需要等待，請(qǐng)您理解。人民至上、生命至上。不管怎么樣，請(qǐng)大家放心，我們120與以往任何時(shí)候一樣，都會(huì)拼盡全力，盡全力守衛(wèi)您的健康?！?/p>