“小意見(jiàn)”發(fā)現(xiàn)“大問(wèn)題” 姚江岸社區(qū)收獲居民點(diǎn)贊

最近，家住新塘街道姚江岸家園小區(qū)的姚阿姨打來(lái)熱線電話表?yè)P(yáng)社區(qū)。原來(lái)，姚阿姨因?yàn)榧依锼苈┧?，給姚江岸社區(qū)打了電話。沒(méi)想到她反映的“小意見(jiàn)”不僅得到了及時(shí)的解決，還在社區(qū)工作人員的細(xì)心觀察下發(fā)現(xiàn)了“大問(wèn)題”。

“我打電話后，小何很快就來(lái)了，還帶來(lái)了管道師傅和物業(yè)人員，很快幫我修好了?！毙『问巧鐓^(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員何家豪?！爱?dāng)時(shí)在修理過(guò)程中，我們聽(tīng)姚阿姨說(shuō)起，鄰居有好幾家都有這樣的情況。家里管道污水有反漏的情況?！毙『胃嬖V記者，因?yàn)橹俺繒熉窎|側(cè)管道存在堵塞問(wèn)題，曾給居民們帶來(lái)困擾。

“難道現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)又有管道破損了？”帶著疑問(wèn)，小何來(lái)到姚江岸家園地庫(kù)進(jìn)行實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)不僅存在管道漏水、地庫(kù)污水滲漏，空氣中還隱約飄散著一絲令人不適的味道。

為了找出問(wèn)題的根源，何家豪將情況反映給了社區(qū)黨總支書(shū)記姚利元。大家一合計(jì)，決定要進(jìn)行一次徹底的檢查。于是，一邊聯(lián)合物業(yè)，拉來(lái)吸糞車(chē)對(duì)管道進(jìn)行疏通，一邊協(xié)同物業(yè)、房管所對(duì)姚江岸家園的污水管道進(jìn)行了全面排查。

一檢查，才發(fā)現(xiàn)出了大問(wèn)題：經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)晨暉路西側(cè)管道也塌陷破損，使得姚江岸家園整個(gè)小區(qū)的污水無(wú)法順利排出。

為了盡快解決居民問(wèn)題，社區(qū)立刻將問(wèn)題上報(bào)給新塘街道，尋求街道幫助，與污水零直排公司，運(yùn)營(yíng)單位及時(shí)制定應(yīng)急方案。

當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員先用皮管，穿過(guò)雨水管道接至對(duì)面晨悅灣污水管道處，暫時(shí)緩解社區(qū)居民管道和污水問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)向有關(guān)部門(mén)提交了改造申請(qǐng)報(bào)告。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的處理，晨暉路東西兩條管道工程均實(shí)施完畢。姚江岸家園的居民也終于放心了。

“清污通下水道雖然是一件小事，但發(fā)生在老百姓身上的‘小事’就是我們的‘大事’?！币f(shuō)道。提升群眾的獲得感、幸福感是社區(qū)的首要職責(zé)，通過(guò)網(wǎng)格立足群眾需求、問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，才能讓居民感受到社區(qū)大家庭的溫暖。