訂單排到年三十，這群人成了春節(jié)前“最難約”的人！

春節(jié)的腳步越來越近，不少家庭已經(jīng)把大掃除提上日程。最近，杭州多家家政公司老板紛紛表示“已爆單”“排滿了”“實在排不進了”，家政阿姨也成了年前“最難約”的人。

家政阿姨成“紅人”

訂單量比往年增加超50%

“最近是最忙的時候?！庇浾唠娫挷稍L曹阿姨時，她正在顧客家中打掃衛(wèi)生，勉強抽出來5分鐘的空閑。

曹阿姨從事家政行業(yè)已有3年多時間。她說，最近她都是早上6點就出門，晚上八九點才能到家，一天要跑兩三戶人家?！?strong>我的訂單已經(jīng)排到2月7日了，年前最后兩天要留著打掃自己家房子?！?/p>

1月17日，記者來到一家保潔服務公司，店里正好有客人在排隊預約年前大掃除。“我認識王老板很多年了，每年年前都要找他家阿姨大掃除，今年來晚了，不知道還能不能排上。”顧客董大哥說。

老板王炎順做這一行已經(jīng)20多年了，目前公司有17個固定阿姨，還有二三十個臨時工，保潔服務范圍覆蓋企業(yè)、家庭。

最近，王炎順的手機常常處于繁忙狀態(tài)，每天都要接二十來個電話。他表示，前兩年過年都有疫情，很多人沒有機會徹底清掃家里，所以今年清掃的需求一下就增加了?！岸夷甑琢耍Y(jié)婚、喬遷這些喜事也特別多，我們也會更忙一些。”

他說，跟往年相比，今年訂單量增加了50%以上。“目前訂單已經(jīng)排到了2月6日，店里所有阿姨的時間都已經(jīng)排滿，很多老顧客打電話來我都只能回絕，實在是擠不進?！?/p>

家政業(yè)務全國需求旺盛

有家政員欲留下過年

不僅是杭州，全國各地的家政服務市場也非?；?！家住四川成都市青羊區(qū)的黃女士告訴記者，她在一家保潔服務平臺購買了年卡，“平時兩到三周，會預約一次家庭保潔服務，只需要提前一兩天，還挺好約的。”黃女士說，上周起，她想預約春節(jié)前的保潔服務，卻發(fā)現(xiàn)不好“搶”了。

“（平臺）通過網(wǎng)絡預約，可以約21天內(nèi)的，電話預約能約20天內(nèi)的。”黃女士說，她原本計劃預約1月底或者2月初，但試了幾次，別說周末的，工作日的預約也滿了。

據(jù)央視財經(jīng)，來自黑龍江的王國麗，在北京做家政保潔員已經(jīng)三年了。王國麗表示，平常每天最多能接三個訂單，但最近半個多月，一天要干五六單。

王國麗表示，日常收入是200多元，現(xiàn)在有時候全天接房屋大掃除，一天收入可能過千元。王國麗所在的公司有100多名家政員，由于今年行情好，八成左右的外省家政員都打算晚回家或干脆留京過年。

某生活服務平臺家政業(yè)務負責人表示，北上廣深城市的家政訂單，從2023年12月底就有明顯增幅。春節(jié)前夕，家政服務需求年同比大概有40%的上漲，月環(huán)比大概有30%的上漲。因此更多家政員愿意留下來。

保潔服務價格上漲

過年前一個月“月入過萬”

與此同時，保潔服務價格也有所上漲，之前保潔阿姨每小時收費為60—70元，現(xiàn)在則需要80元。

“像面積一兩百平方米的住宅，我們起碼要派兩個人，半天時間才能打掃完?！蓖跹醉樈忉尩?，年前大掃除和平時日常保潔不一樣，會更注意一些平時打掃不到的犄角旮旯，“比如廚房天花板的油煙、沙發(fā)底的灰塵、廁所間的水垢，還有玻璃窗，也是一年難得擦一次，這些都會更費時間一些。”

除了家庭，他接到的企業(yè)預訂單也有近10單，“辦公樓的面積都比較大，一般都會派五六個阿姨一起去，最起碼也要花一整天”。

目前，保潔阿姨以本地人為主，做得久的阿姨，已經(jīng)在公司干了20多年。“現(xiàn)在做保潔的平均年齡都比較大，在60歲左右，50歲以下的干保潔的比較少。”王炎順說。

“這些阿姨能吃苦、有經(jīng)驗，過年前這一個月，她們基本都能‘月入過萬’?！彼a充道，“月入過萬”的背后，是“起早貪黑”的付出，“忙的時候她們要加班到晚上9點。”

市場出現(xiàn)新風潮

除了常規(guī)的清掃服務，地板打蠟、洗沙發(fā)、洗地毯、洗油煙機等“技術(shù)活兒”也是年前的熱門項目。

不僅如此，全屋整理、衣櫥整理等需求更是“異軍突起”，成了一股新風潮。

“老百姓對生活品質(zhì)的要求越來越高，這些需求的出現(xiàn)，也是一種必然趨勢?！蓖跹醉槺硎?。

據(jù)58同城本地生活服務數(shù)據(jù)顯示，作為春節(jié)掃除的必做項目，目前擦玻璃保潔需求量環(huán)比上月提升1倍以上，到春節(jié)前夕家政服務訂單量預計較去年同期上漲約40%。美團數(shù)據(jù)也顯示，1月以來，家政保潔的搜索量環(huán)比上月增長88%，大掃除、擦玻璃等搜索熱度高漲。

農(nóng)村家庭需求也旺

在采訪過程中，記者還發(fā)現(xiàn)保潔的需求逐漸向農(nóng)村延伸。

周阿姨算是保潔阿姨中的“個體戶”，主要接老顧客的單子，忙的時候就叫上幾個小姐妹“組團”一起干。

她說，原先顧客主要集中在城區(qū)，一般都是公寓住宅，現(xiàn)在農(nóng)村家庭也有很大的需求。“我今天剛從漁山干完活回來?！?/p>

“農(nóng)村自建房面積都比較大，一般我們?nèi)齻€人去都需要干半天?！敝馨⒁陶f，她在新登、洞橋、大源等鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有客人，年前的預約已經(jīng)排到了大年三十。

除家政服務外

年夜飯預定也瘋狂

據(jù)經(jīng)濟參考報，春節(jié)腳步漸近，餐飲消費市場熱度也逐漸升溫。記者致電北京的多家飯店，都表示年夜飯預訂火爆，年后聚餐的預訂也比較緊俏。美團數(shù)據(jù)顯示，近一周，北京地區(qū)年夜飯相關訂單量周環(huán)比增長超1倍。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少飯店年夜飯預訂火爆，家庭深度保潔服務需求旺盛，年貨采購同樣出現(xiàn)明顯增長。

快樂小羊副總裁楊鷗接受記者采訪時說，快樂小羊在北京、廣州等一線城市的店，年夜飯基本都預訂滿了，尤其大包間供不應求。從全國來看，今年二、三線城市的年夜飯預訂增長明顯?！傲硗?，哈爾濱、沈陽等地自冰雪季開始就一直爆滿，預計過年期間客流量還要大幅增長，我們也加大了食材和服務人員的保障。”

楊鷗同時表示，自元旦以來，餐飲業(yè)就逐步進入了旺季，尤其一些堅持品牌化發(fā)展，在食材和菜品上堅守品質(zhì)、不斷創(chuàng)新的企業(yè)，獲得了好的市場口碑，不管是年夜飯預訂還是日常經(jīng)營上都有反映。

杭州市消保委：

提高自我保護意識

杭州市消保委提醒廣大消費者，在選擇家政服務時提高自我保護意識，注意以下事項：

· 網(wǎng)絡家政勿輕信宣傳

部分商家為了提高流量，“半小時上門”“距離您0.5km”等廣告宣傳會不定時地“蹦出來”，注意這類宣傳未必真實，消費者對這類描述要提高警惕，不要輕信。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權(quán)。

· 謹慎選擇家政服務公司

要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務制度完善、明碼標價、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預知情況發(fā)生，所以選擇服務規(guī)范合法的家政公司會更有保障。

· 詳細約定服務內(nèi)容和收費規(guī)則

不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細化，明確服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任等重要事項。特別是需要高空作業(yè)等風險較大的工作時，消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務時，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺進行交易，切不可通過私人微信等途徑預付錢款。

· 認真查驗服務人員的相關證明

待服務人員上門后，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明，并再次與服務人員當面確認服務內(nèi)容、收費項目等，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔不必要損失。

· 服務結(jié)束后應認真檢查服務情況

有疑問當場提出，以免事后分不清責任。萬一發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務人員產(chǎn)生直接沖突，及時向家政公司反映、協(xié)商，無法達成一致時，可向相關部門投訴，切實維護自己的合法權(quán)益。