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3880元的票連C羅后腦勺都看不見？這些座位設(shè)置引爭(zhēng)議

[ 國(guó)內(nèi) ]    
2024
01-08
21:12

據(jù)上游新聞報(bào)道，1月24日和28日晚，足球巨星C羅將隨沙特聯(lián)賽豪門球隊(duì)利雅得勝利來中國(guó)深圳進(jìn)行兩場(chǎng)友誼賽。球票價(jià)格從380元到4580元不等，目前均已售罄。

但有不少球迷在網(wǎng)上吐槽，兩場(chǎng)比賽票價(jià)虛高，而且座位距離場(chǎng)地太遠(yuǎn)。3000多元的座位，竟然被隨機(jī)安排到了角旗區(qū)位置。


鐵桿粉絲吐槽：

“連C羅后腦勺都看不見”

“出票了，真糟糕！”1月4日，著名足球媒體人、C羅的鐵桿粉絲叢先生在社交平臺(tái)上吐槽，他花費(fèi)3880元購(gòu)買的GST榮耀巡回賽·2024利雅得勝利中國(guó)行球票。開票后，他發(fā)現(xiàn)自己的位置，竟然在舉辦地深圳大運(yùn)中心體育場(chǎng)的231區(qū)，也就是角旗區(qū)斜對(duì)面，“我的位置有了，真坑爹啊?！?/p>

7日，叢先生告訴記者，在2023年12月25日第一次開票時(shí)，他就幸運(yùn)搶到了這張票，“但（這個(gè)情況）必須吐槽，真無語。我之前花過5880元看過C羅的比賽，但這次真的是史上性價(jià)比最低的一次，沒有之一！”

一位球迷吐槽：“深圳大運(yùn)中心體育場(chǎng)并非專業(yè)球場(chǎng)，而是帶有跑道，距離球場(chǎng)很遠(yuǎn)，無法理解4580元在三樓斜上是怎么想的出來。”

記者注意到，此次利雅得勝利中國(guó)行的球票從380元到4580元不等，被球迷吐槽最多的是1880元、2880元和3880元價(jià)位的球票，其中大多位于角球區(qū)和球門后。一些位置的確距離球場(chǎng)較遠(yuǎn)，“連C羅的后腦勺都看不到。”

同樣買到3880元球票被分配到131區(qū)的一位女球迷吐槽，在歐洲追過C羅，西班牙國(guó)家德比黃牛票也不過200歐元，就在主席臺(tái)后面的位置，“這次票坐在角球后面，望遠(yuǎn)鏡都未必看得清?！?/strong>


比賽場(chǎng)地非標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)

據(jù)悉，此次舉辦比賽的深圳大運(yùn)中心體育場(chǎng)并非傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)，由于球場(chǎng)邊緣是田徑跑道。因此，看臺(tái)距離球場(chǎng)較遠(yuǎn)，觀眾的觀感會(huì)受到一定影響。

此前，世預(yù)賽亞洲區(qū)第二階段的國(guó)足對(duì)陣韓國(guó)的比賽就在這里舉行。球迷們?cè)虏墼撉驁?chǎng)的看臺(tái)視角不佳，“就算是最前面也得拿望遠(yuǎn)鏡看”。“不過好在球迷沖場(chǎng)的事件不會(huì)發(fā)生了，因?yàn)樘h(yuǎn)了”。


座位隨機(jī)分配

強(qiáng)實(shí)名無法轉(zhuǎn)讓

此外，由于本次賽事采取了強(qiáng)實(shí)名的政策，即每個(gè)身份證只能購(gòu)買一張門票，且購(gòu)票時(shí)填寫的觀演人須與實(shí)際觀演人一致，還要刷臉入場(chǎng)，而不支持退票的政策，也讓一些后悔想要轉(zhuǎn)讓球票的球迷感到不滿。

記者注意到，在官方售票渠道貓眼和大麥上，兩場(chǎng)比賽的球票都已經(jīng)售罄。對(duì)于高價(jià)球票隨機(jī)安排座位的情況，記者咨詢了貓眼客服。工作人員表示，座位都是按訂票時(shí)間順序分配。叢先生表示，在購(gòu)票時(shí)并沒有座位區(qū)域選擇的選項(xiàng)，全部都是隨機(jī)分配。

目前，在摩天輪售票平臺(tái)上仍有部分票源，其中3880元和4580元的球票已經(jīng)開始打折，降價(jià)400-500元?？头蛴浾邚?qiáng)調(diào)，“如果按票面購(gòu)買，座位是隨機(jī)的。如果您選座購(gòu)票的話，我們按照您選的座位去出票。兩種形式是不同的，而具體區(qū)域是否有相應(yīng)的座位要以實(shí)際為準(zhǔn)的。只要能正常下單，賣家接單后都是有票的?！?/p>

據(jù)了解，兩場(chǎng)比賽中，張藝興、張碧晨將分別擔(dān)任表演嘉賓，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也讓不少?gòu)埶嚺d、張碧晨的粉絲因此選擇觀看球賽。


新聞多看點(diǎn)：

演唱會(huì)買到“看柱票”

9名觀眾起訴主辦方

除了球賽，近年來各類演唱會(huì)也頻頻傳出座位設(shè)置不合理的情況。今年5月20日、5月21日，2023梁靜茹世界巡回演唱會(huì)在上海舉行。多名演唱會(huì)觀眾反映，自己花千元購(gòu)買的門票，到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，視野被舞臺(tái)四周的立柱遮擋，“看歌手成了看柱子”。

其中9名觀眾因事中事后和主辦方就賠償問題未達(dá)成一致，遂將演唱會(huì)主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司訴至法庭。

11月15日，據(jù)提起訴訟的觀眾介紹，9名觀眾中，6人為5月20日?qǐng)鲇^眾，3人為5月21日?qǐng)鲇^眾，購(gòu)買票面價(jià)格包括1299元、999元等。一名提起訴訟的觀眾表示：“7月份時(shí)是消保委（介入），調(diào)解失敗了以后，我們就趕緊準(zhǔn)備（訴訟）?！?/p>

據(jù)紅星新聞報(bào)道，記者獲取的一份起訴狀顯示，原告觀眾一方的請(qǐng)求包括主辦方返還演唱會(huì)門票原價(jià)、主辦方支付門票原價(jià)3倍的懲罰性賠償金等。“被告（主辦方）未提前告知其銷售的座位位置存在視線被遮擋的嚴(yán)重瑕疵，對(duì)消費(fèi)者存在欺詐行為，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)?！?/p>

在起訴狀中，原告觀眾一方提及，“原告和同樣視線被遮擋的其他觀眾曾多次找到工作人員等嘗試溝通，但時(shí)至今日，被告仍未給原告一個(gè)完整、有誠(chéng)意的解決方案”。

11月15日下午，該案在上海市閔行區(qū)人民法院開庭審理。庭審期間，一名原告觀眾表示，自己入場(chǎng)時(shí)便發(fā)現(xiàn)柱子可能遮擋視線，試圖反饋時(shí)被保安制止。演唱會(huì)開場(chǎng)后，自己無法忍受，中途離場(chǎng)反映，一名工作人員稱可以退款，另一名工作人員勸自己繼續(xù)觀看，并稱后續(xù)將有主辦方工作人員電話溝通，但至今仍未接到溝通電話。4名觀眾在庭審時(shí)表示，自己在演唱會(huì)期間試圖反饋，但被保安阻止，且未能找到其他工作人員。

該案庭審結(jié)束后，未當(dāng)庭宣判。


專家：

建議制定階梯式退改規(guī)則

據(jù)中國(guó)之聲，有從業(yè)者表示，由于開票的時(shí)間往往早于舞臺(tái)搭建完成的時(shí)間，因此會(huì)出現(xiàn)某些位置有遮擋的情況，只能通過適當(dāng)?shù)耐似币?guī)則進(jìn)行補(bǔ)救，但觀眾不進(jìn)場(chǎng)就不知道遮擋，進(jìn)場(chǎng)了就不能退票，進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的矛盾。

有分析表示，從人的視覺感受來說，立柱開合15度到30度角的延伸處的座位都不應(yīng)售賣。

記者還咨詢了多位專業(yè)舞臺(tái)搭建、會(huì)展布置的工作人員，對(duì)方表示，絕大部分座位遮擋問題可以提前避免。“其實(shí)只要花更多心思，不搭燈架或者柱子這里不擺座位，少賺這部分錢，是完完全全可以避免的?！?/p>

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)演出門票遭遇“盲選”座位，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)是“柱子票”“墻根票”，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

“消費(fèi)者在買票的時(shí)候不知道是這樣的位置，但是經(jīng)營(yíng)者是知情的。他沒有告知消費(fèi)者，消費(fèi)者的知情權(quán)顯然是受到了侵犯的。消費(fèi)者當(dāng)然可以要求他退票，或者說給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。”

但是，補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是怎樣的？文化演出市場(chǎng)是否應(yīng)該制定較為統(tǒng)一的觀看標(biāo)準(zhǔn)？從多場(chǎng)演唱會(huì)的維權(quán)過程來看，目前沒有答案。本月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾對(duì)“柱子票”問題提出建議。

中消協(xié)消費(fèi)投訴部工作人員李志表示，相關(guān)演出票務(wù)平臺(tái)和主辦方應(yīng)該思考如何更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和提高消費(fèi)體驗(yàn)。

比如，在制定服務(wù)條款時(shí)，借鑒航空、鐵路等其他服務(wù)行業(yè)的成熟做法，制定階梯式退改規(guī)則，依據(jù)退票、改簽時(shí)間不同實(shí)行階梯化費(fèi)率，基于公平原則合理制定退換票規(guī)則并向消費(fèi)者公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)票前充分知情和主動(dòng)確認(rèn)。

如果推出“不退不換”的門票，應(yīng)當(dāng)同時(shí)推出可退換門票，并且設(shè)置合理價(jià)格供消費(fèi)者自主選擇和公平交易。建議相關(guān)主管部門加強(qiáng)對(duì)演出票務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控演出票的來源和流向，推動(dòng)演出票務(wù)交易公開透明，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。


來源：綜合上游新聞、澎湃新聞、新浪體育、紅星新聞、中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲等  

作者：  

編輯：蔡少鳴
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