為客戶筑起暖心堡壘，中信銀行“哨兵”系統(tǒng)挽回客戶損失超1.55億元

4月下旬的一個晚上，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到，長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即將其賬戶進(jìn)行保護(hù)性管控。1分鐘內(nèi)，中信銀行總分支行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，長春分行華山路支行理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系王女士，告知其正在經(jīng)歷電信詐騙，耐心細(xì)致勸阻其不要上當(dāng)，最終成功阻斷詐騙行動，幫助王女士避免了10萬余元的資金損失。

據(jù)王女士所述，她接到電話被告知購買的機(jī)票延誤，需要按照騙子給的短信鏈接下載APP，進(jìn)而獲得機(jī)票延誤賠償。王女士一時(shí)心急，就按照他們在電話中的指導(dǎo)把其他存款先轉(zhuǎn)到了騙子的賬戶上，在操作中信銀行手機(jī)銀行的時(shí)候，幸好及時(shí)接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了后續(xù)資金的流失。但王女士在其他機(jī)構(gòu)的7萬余元資金已經(jīng)被騙轉(zhuǎn)出，現(xiàn)已報(bào)警處理。

為了表達(dá)對中信銀行的感謝，王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶，慧眼識騙局”及感謝信。王女士稱贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：“中信銀行及時(shí)有效的勸阻，讓我們家避免了巨大的損失，是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了！”

截至2023年4月末，中信銀行反詐“哨兵”近3年內(nèi)精準(zhǔn)識別并攔截電信詐騙事件千余起，累計(jì)幫助1000余名客戶挽回?fù)p失超1.55億元。

中信銀行不僅在反詐工作中為客戶筑起暖心堡壘，還為客戶提供專業(yè)和貼心金融服務(wù)。母親節(jié)前夕，中信銀行財(cái)富管理秉承“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，結(jié)合明星產(chǎn)品“十分精選”策劃了《讓熱乎乎的媽媽，心里熱乎乎》母親節(jié)活動，幫助所有“母親”輕松打理“錢袋子”。據(jù)悉，中信銀行積極打造投研團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“十分精選”基金產(chǎn)品優(yōu)選的服務(wù)體系。2020年以來，“中信銀行十分精選權(quán)益基金指數(shù)”連續(xù)三年收益優(yōu)于主流寬基指數(shù)；“十分精選”投研團(tuán)隊(duì)通過嚴(yán)格的產(chǎn)品遴選、豐富的產(chǎn)品體系、特色的投教工程，滿足多層次、多維度的配置需求，成為近百萬客戶的投資選擇。