服務(wù)無小事！工行蕭山聞堰支行上門服務(wù)獲客戶稱贊

“謝謝你們不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了大忙，太暖心了！”在病床前，王師傅握著工行蕭山聞堰支行工作人員的手，激動地說。

前幾日，王師傅帶著女兒的身份證及社?？▉淼焦ば惺捝铰勓咧芯W(wǎng)點，想要為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂脴I(yè)務(wù)以接收政府補貼。由于啟用該業(yè)務(wù)需要本人到場，但王師傅的女兒因病癱瘓，目前正在住院治療，不便出門。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解到情況后，本著“急客戶之所急”原則，主動提出派工作人員上門為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂谩?/p>

當(dāng)時正值業(yè)務(wù)高峰期，網(wǎng)點內(nèi)客戶云集，一時抽不出人手。考慮到客戶身體狀況和業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人承諾會盡快安排員工上門辦理業(yè)務(wù)，并于第一時間抽調(diào)人手、準(zhǔn)備上門服務(wù)的材料。

次日，兩名工作人員攜帶著移動外拓設(shè)備，馬不停蹄地趕到客戶所在醫(yī)院進行上門服務(wù)。在核實其本人意愿后，工作人員為王師傅的女兒順利辦理了社保卡金融功能啟用及開立手機銀行等業(yè)務(wù)。王師傅對該行熱心、高效的服務(wù)連聲稱贊，并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中的耐心答疑表示感謝。

細微之處見服務(wù)，點滴小事顯真情。雖然只是一次小小的上門服務(wù)，或許微不足道，但對于不便出門的客戶來說，卻解決了他們的大難題。

“急客戶之所急，想客戶之所想”從來不是一句掛在嘴邊的口號，而是聞堰支行工作人員的日常寫照。該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示，聞堰支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)。