服務(wù)無小事！工行蕭山聞堰支行上門服務(wù)獲客戶稱贊

“謝謝你們不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了大忙，太暖心了！”在病床前，王師傅握著工行蕭山聞堰支行工作人員的手，激動(dòng)地說。

前幾日，王師傅帶著女兒的身份證及社保卡來到工行蕭山聞堰支行網(wǎng)點(diǎn)，想要為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂脴I(yè)務(wù)以接收政府補(bǔ)貼。由于啟用該業(yè)務(wù)需要本人到場(chǎng)，但王師傅的女兒因病癱瘓，目前正在住院治療，不便出門。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到情況后，本著“急客戶之所急”原則，主動(dòng)提出派工作人員上門為其辦理社?？ń鹑诠δ軉⒂谩?/p>

當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶云集，一時(shí)抽不出人手。考慮到客戶身體狀況和業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人承諾會(huì)盡快安排員工上門辦理業(yè)務(wù)，并于第一時(shí)間抽調(diào)人手、準(zhǔn)備上門服務(wù)的材料。

次日，兩名工作人員攜帶著移動(dòng)外拓設(shè)備，馬不停蹄地趕到客戶所在醫(yī)院進(jìn)行上門服務(wù)。在核實(shí)其本人意愿后，工作人員為王師傅的女兒順利辦理了社?？ń鹑诠δ軉⒂眉伴_立手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。王師傅對(duì)該行熱心、高效的服務(wù)連聲稱贊，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中的耐心答疑表示感謝。

細(xì)微之處見服務(wù)，點(diǎn)滴小事顯真情。雖然只是一次小小的上門服務(wù)，或許微不足道，但對(duì)于不便出門的客戶來說，卻解決了他們的大難題。

“急客戶之所急，想客戶之所想”從來不是一句掛在嘴邊的口號(hào)，而是聞堰支行工作人員的日常寫照。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，聞堰支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)。