郁海琦：創(chuàng)新服務(wù)模式 暖心服務(wù)托起殘疾人的幸福夢

扶殘助殘，有你有我。在解決殘疾人“急難愁盼”，推進殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，總有無數(shù)的自強模范、愛心人士和志愿者團體與我們“一路同行”。

區(qū)人大代表、鄰家聯(lián)合醫(yī)院總院長，北干街道廣德社區(qū)殘疾人康復站負責人郁海琦，是一位心懷大愛的助殘先鋒。自投身公共服務(wù)領(lǐng)域以來，一直致力于殘疾預(yù)防、精準康復、康養(yǎng)醫(yī)護一體化服務(wù)工作，并在殘疾人輔助就業(yè)、技能培訓、社會融合、照護托養(yǎng)等方面做拓展，特別是在推動社區(qū)康復、居家康養(yǎng)等領(lǐng)域作出了諸多探索。

“康養(yǎng)醫(yī)護一體化”服務(wù)

讓殘疾人受益

“多虧有了你們的照護，讓我們娘倆的生活重新看到了希望?！苯衲?7歲的許女士患智力一級殘疾，平時里全靠年邁的母親照顧。因為收入有限，沒法請保姆上門長期照料，廣德社區(qū)康養(yǎng)聯(lián)合體的助殘一體化服務(wù)團隊連續(xù)、定時上門服務(wù)，為許女士解決了實際困難、為家人減輕了不小的負擔。自2022年正式啟動運營以來，北干街道廣德社區(qū)康養(yǎng)聯(lián)合體以小規(guī)模、多功能、嵌入式為特點，受到了小區(qū)及周邊老人的廣泛稱贊，也成為蕭山在老有頤養(yǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。

“兩年多來，我們一直在探索康養(yǎng)聯(lián)合體服務(wù)的模式和內(nèi)涵，力爭讓更多殘疾人的生活更有保障?！睆V德社區(qū)殘疾人康復站負責人郁海琦說。2018年，郁海琦從公立醫(yī)院辭職，瞄準康養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)領(lǐng)域，繼創(chuàng)辦杭州蕭山鄰家聯(lián)合醫(yī)院后，又將目光聚焦到社區(qū)居家康復護理領(lǐng)域。廣德社區(qū)殘疾人康復服務(wù)站依托鄰家聯(lián)合醫(yī)院資源，以康養(yǎng)聯(lián)合體為樞紐、輻射賦能周邊日間照料中心，上門提供包括康養(yǎng)醫(yī)護服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、生活鏈接服務(wù)、適老產(chǎn)品服務(wù)、智慧養(yǎng)老服務(wù)等在內(nèi)的一站式全鏈條康養(yǎng)服務(wù)。并組建共享管家、共享服務(wù)團隊，共享24小時客服中心、共享智慧平臺，可隨時上門為殘疾人等群體提供生活照料、助餐助聊、康復醫(yī)療、個人護理、助潔助浴、24小時一鍵守護等服務(wù)。

在實踐過程中，瓜瀝鎮(zhèn)鄰家聯(lián)合醫(yī)院作為蕭山區(qū)殘聯(lián)康養(yǎng)一體化首個試點，郁海琦帶領(lǐng)團隊協(xié)助區(qū)殘聯(lián)制定“康養(yǎng)醫(yī)護一體化”服務(wù)標準與流程，并參與設(shè)計搭建蕭山區(qū)殘聯(lián)數(shù)智駕駛艙，通過數(shù)智化平臺建設(shè)，實現(xiàn)對殘疾人功能狀態(tài)的分類，精準掌握殘疾人服務(wù)需求，根據(jù)殘疾人群“一人一檔一碼一定位”，讓工作人員可以隨時上門完成居家康復，解決緊急事件和實際困難，做到智能物聯(lián)全天守護。

康復服務(wù)進鄉(xiāng)村

讓殘疾群眾更暖心

隨著廣德社區(qū)殘疾人康復服務(wù)站運營的日漸成熟，目前郁海琦團隊先后在瓜瀝、臨浦、所前、黨灣、浦陽等鎮(zhèn)街設(shè)立了嵌入式康養(yǎng)聯(lián)合體，將服務(wù)深入到廣大農(nóng)村，惠及更多殘疾人。

家住瓜瀝鎮(zhèn)萬安村的老林患有視力二級殘疾，他的妻子患有肢體三級殘疾，父母也有不同程度的殘疾。屋漏又逢連夜雨，他的妻子在一次意外后癱瘓在床，隨之而來的便是嚴重的壓瘡。這一意外，讓整個家庭失去了平衡，困難像潮汐般一浪又一浪。在了解到老林一家的生活狀況和實際情況后，郁海琦帶領(lǐng)瓜瀝鎮(zhèn)社區(qū)康復站（鄰家醫(yī)院）的醫(yī)護人員上門評估，并讓老林妻子入院治療3個月，還免繳了其所有醫(yī)療、照護和餐費。出院后對照殘疾人社區(qū)“康養(yǎng)醫(yī)護一體化”服務(wù)標準，繼續(xù)跟蹤居家服務(wù)，提供個性化、精細化的后續(xù)服務(wù)和治療，并鼓勵他們要重拾信心，樂觀面對生活。經(jīng)過一段時間的康復治療后，老林一家的生活步入了正軌，重拾了對未來的信心。

像老林一家這樣的例子還有許多。“在區(qū)殘聯(lián)‘康養(yǎng)醫(yī)護一體化’項目的運作下，社區(qū)康復站的工作人員根據(jù)殘疾人實際情況，全面評估、建立數(shù)字檔案、制定個性化服務(wù)計劃、定期上門對殘疾人進行康復治療和生活照料?！庇艉ｇf，“通過‘康養(yǎng)醫(yī)護一體化’，我們希望越來越多的殘疾人朋友從癱瘓在床到可以自行輪椅轉(zhuǎn)運、更多殘疾人能做到生活自理，甚至回歸工作和社會，解放殘疾人家庭，造福社會?！?/p>

在助殘的道路上，郁海琦堅定而執(zhí)著?！坝蒙菩?，做善事，愛出者愛返，福往者福來?！边@是郁海琦經(jīng)常說的話，他也希望通過自己的行動為殘疾人點亮希望的燈塔。