“兩長四員”成了居民的貼心人

“兩長四員”成了居民的貼心人

廣德社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建社區(qū)協(xié)同治理模式

網(wǎng)格長、樓道長，網(wǎng)格員、物管員、片區(qū)民警、黨員——北干街道廣德社區(qū)的“兩長四員”是居民們生活的貼心人、和事佬。

前段時(shí)間，廣德社區(qū)兩戶人家因生活習(xí)慣不同發(fā)生激烈沖突，鬧得整個(gè)樓棟不能安生。社區(qū)物管員得到消息后，多次上門協(xié)調(diào)矛盾，最終讓兩家人握手言和。

此舉得到居民們的一致好評?！懊芙鉀Q了，我們住在同一棟樓的都安心了。幸虧社區(qū)設(shè)立了樓道長、網(wǎng)格長、物管員，我們平常有什么事，都會直接打電話聯(lián)系他們?！本用窭钆孔院赖卣f。

廣德社區(qū)規(guī)模不小，共有2876戶人家。社區(qū)將轄區(qū)精細(xì)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，并將單元、樓棟進(jìn)一步細(xì)化為36個(gè)“微網(wǎng)格”，建立了“兩長四員”協(xié)同治理模式。

其中，社區(qū)黨委書記帶頭擔(dān)任網(wǎng)格長，社工兼任網(wǎng)格員，黨員、熱心居民積極擔(dān)當(dāng)，通過“進(jìn)網(wǎng)格、亮身份、聯(lián)群眾、優(yōu)服務(wù)”，進(jìn)一步暢通民意收集渠道，提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“知民情、解民憂”。

社區(qū)“兩長四員”隊(duì)伍經(jīng)常深入樓棟收集信息，掌握網(wǎng)格內(nèi)所有居民的生活狀況，了解民情民意，將問題發(fā)現(xiàn)在前端，化解在初期。

去年，有居民反映樓前的樹木遮擋面太大，影響日常生活。對此，物管員韓相博及時(shí)對樹木枝葉進(jìn)行了修剪，解決了居民的煩心事。

去年年底，韓相博在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)配備的消防設(shè)備均已過期，便第一時(shí)間反饋給小區(qū)業(yè)委會。業(yè)委會召開會議，進(jìn)行公示后，第一時(shí)間更換了消防設(shè)備。

網(wǎng)格員徐霄蔚在走訪過程中，得知居民王師傅家庭狀況困難，他本人失業(yè)在家，兒子為孤獨(dú)癥患者，母親患有肺癌。隨后，社區(qū)想辦法為王師傅協(xié)調(diào)安排了家政志愿者工作，在幫助他解決就業(yè)問題的同時(shí)，方便他照看家人。

有一次，擔(dān)任網(wǎng)格長的社區(qū)黨委書記童春燕接到一位居民的哭訴電話，稱離婚后多次遭到前夫糾纏。為此，童春燕深入了解情況，努力當(dāng)好“婚姻調(diào)解員”，在提供司法途徑保障居民安全的同時(shí)，邀請婦聯(lián)等相關(guān)部門協(xié)同調(diào)解此事。

“我們既要當(dāng)好民情工作的問題協(xié)調(diào)員、為民服務(wù)的政策宣傳員，還要當(dāng)好社區(qū)安全的網(wǎng)格排查員、民生服務(wù)的后勤保障員?！蓖貉喔嬖V記者，為提升“兩長四員”的綜合素質(zhì)和履職能力，社區(qū)還定期組織培訓(xùn)，向大家普及工作職責(zé)、法律法規(guī)、惠民政策等內(nèi)容。

通過“兩長四員”協(xié)同治理模式，廣德社區(qū)希望實(shí)現(xiàn)民情在一線掌握、民困在一線解決、民憂在一線化解，切實(shí)有效地提高居民群眾的滿意度和幸福感。