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中通快遞員截留商家鞋子低價倒賣？涉事多方均已報警

[ 國內(nèi) ]    
2024
01-12
11:31

近日，浙江溫嶺，有人連續(xù)發(fā)布多個視頻表示，當?shù)?span style="color: rgb(192, 0, 0);">中通快遞一男性員工直播低價賣他人快遞，消息引發(fā)熱議。


快遞員直播間賣快遞？

商家上門抓現(xiàn)行

1月10日，浙江溫嶺市一家電商公司的員工秦女士稱，他們在直播間看到有男子低價出售自己公司的鞋子，找到該男子家抓了現(xiàn)行。

據(jù)秦女士介紹，她是溫嶺市一家電商公司的員工，公司在多個平臺開店，倉庫設在溫嶺市大溪鎮(zhèn)。1月4日，她看到一名男子在網(wǎng)上直播賣鞋，賣的竟然是自己公司的產(chǎn)品。“他直接拆了快遞，像賣盲盒一樣，拆到什么賣什么，如果直播間有人看中了就寄出去。我們賣79元的鞋子，他直接賣29.9元?！?/strong>

秦女士說，他們打聽得知該男子姓蔡，系當?shù)厝?，在一家中通快遞點工作。秦女士和同事找到該男子家中，發(fā)現(xiàn)對方正在直播賣鞋，于是報了警。“直播現(xiàn)場有我們公司的卡片，快遞盒上還有我們公司的標簽，百分之百是我們的?！?/strong>秦女士說。

第二天，秦女士等人找到位于大溪鎮(zhèn)的中通快遞點，發(fā)現(xiàn)了公司大量的貨物，“光我們公司的就有1600單，還有其他商家的?！?/strong>秦女士說，現(xiàn)場有人解釋這些貨是買家拒收的，暫放在快遞點。但按照程序，買家拒收的單子在快遞點放置兩三天，就要退還給賣家，而且現(xiàn)場有些單子還是去年11月份的，秦女士等人又一次報了警。


有多名員工參與此事

直播店鋪為新店開業(yè)

據(jù)秦女士介紹，這些被快遞員工低價出售的貨物，有的是發(fā)貨后買家選擇退款，被攔截回來的；有的是買家收到貨后選擇退貨；還有的是從倉庫發(fā)到快遞點，還沒來得及掃描登記的?！拔覀冊谀沁叞l(fā)貨已經(jīng)三年了，時間更早一點的快遞數(shù)據(jù)，需要快遞公司那邊提供。近半年來，我們在他們那充值了100多萬單的費用，實際發(fā)了只有90多萬單。至于到底有多少單丟失，還需要和快遞公司具體核對?！鼻嘏空f，之前快遞公司已經(jīng)核對出1000多單，但這只是一部分，整個數(shù)量很大。

秦女士在網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的快遞

丟失了這么多單貨物，為何此前沒有發(fā)現(xiàn)？秦女士解釋，以前也會有買家拒收或退貨的快遞丟失，但量不算太大，算是正常損耗。但去年11月開始，公司損耗的貨物特別多，“明明賣了那么多，但就是沒賺錢，就覺得奇怪。”

據(jù)秦女士介紹，蔡某在派出所做筆錄時，稱還有多名員工參與此事。目前，快遞公司方面也在積極配合，和他們核對丟失貨物的數(shù)量。

另據(jù)上游新聞，相關視頻還曬出了該快遞員工直播時的相關賬號和店鋪名。相關店鋪信息顯示，為新店開業(yè)，持續(xù)經(jīng)營天數(shù)＜120天，其營業(yè)執(zhí)照顯示，注冊日期為去年12月5日，經(jīng)營場所在溫嶺市澤國鎮(zhèn)。

11日，按照直播顯示的店鋪名，記者聯(lián)系上店方。一位女性表示，因為自己賣貨，需要發(fā)貨，所以認識快遞員，自己與該快遞公司的這位蔡姓男員工認識不久，是合伙關系，兩人分開直播賣貨，“我播白天，他播晚上，他賣的正價鞋是我的貨，其他的貨，我就不知道了。對他干的這些事情，我也不知道?，F(xiàn)在，我的賬號也被影響波及，很多人來圍觀?！彼€稱，事發(fā)后，她也去過派出所配合調(diào)查。

該女士一親屬也告訴記者稱，據(jù)了解，雙方認識時間并不長，只是合伙關系，“都是各播各的，我們家孩子是跟他學習直播，我家孩子并不知道他的這些情況，我們賣的也是正價鞋，跟他一起去拿的鞋也都是正價?！?/p>


涉事網(wǎng)點已報警

稱是外包人員的問題

據(jù)大皖新聞，1月11日上午，中通方面回應記者表示，1月9日，涉事中通網(wǎng)點已經(jīng)報警，將積極配合警方調(diào)查，同時會積極和客戶協(xié)商處理。

隨后記者聯(lián)系到溫嶺西部中通網(wǎng)點，一位客服主管告訴記者，此事他們已經(jīng)報警，是外包人員的問題，警方正在調(diào)查中，“老板現(xiàn)在也在配合警方調(diào)查”。該主管表示，外包人員雖然并非公司正式員工，但公司也存在監(jiān)管不當?shù)那闆r，目前正在積極配合警方調(diào)查。此外，關于商家提到有多名快遞網(wǎng)點的員工參與，他表示以警方調(diào)查結果為準。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，若此事屬實，不僅商家遭受損失，涉事中通網(wǎng)點也面臨大量的客戶賠償和電商平臺處罰。

據(jù)官網(wǎng)介紹，中通快遞創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家以快遞為核心業(yè)務，集跨境、快運、商業(yè)、云倉、航空、冷鏈、金融、智能、兔喜社區(qū)生活服務、中快數(shù)字營銷等生態(tài)板塊于一體的綜合物流服務企業(yè)。2016年10月27日在美國紐約證券交易所上市，2020年9月29日在香港上市，成為首家同時在美國、中國香港兩地上市的快遞企業(yè)。

中通快遞也是“通達系”加盟制快遞公司中的龍頭企業(yè)。據(jù)官網(wǎng)顯示，中通在行業(yè)內(nèi)率先開通跨省際網(wǎng)絡班車、實施并完善有償派送機制、優(yōu)化二級中轉費結算體系、推出全國網(wǎng)絡股份制；率先成立網(wǎng)絡互助會、中通大家園并實施“親情1+1”等福利政策。截至2022年底，全網(wǎng)服務網(wǎng)點超3.1萬個，轉運中心98個，直接網(wǎng)絡合作伙伴超5900個，網(wǎng)絡通達99%以上的區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過94%。


此前曾密集出現(xiàn)過類似案例

實際上，此前行業(yè)中就密集出現(xiàn)過“快遞盲盒”的事情，同樣是以低價的方式出售快遞，部分快遞來自于快遞網(wǎng)點處理不被認領的快遞，但如此大規(guī)模截留商家貨品的情況比較少見。

2023年12月17日，交通運輸部公布新修訂的《快遞市場管理辦法》，將于2024年3月1日起施行。其中第二十六條提出，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立服務質(zhì)量管理制度和業(yè)務操作規(guī)范，保障服務質(zhì)量，包括要保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內(nèi)件短少，不得拋扔、踩踏快件。

另外《快遞市場管理辦法》第二十九條也規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下稱無著快件），并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務經(jīng)營許可年度報告。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)處理無著快件，不得在保管期限未屆滿擅自處置、不得牟取不正當利益、不得非法扣留應當予以沒收或者銷毀的物品等。

在快遞行業(yè)競爭頗為激烈的當下，快遞網(wǎng)點留住客戶的通常手段便是低價，否則客戶極易更換合作網(wǎng)點。上述事情發(fā)生之后，商家與合作網(wǎng)點之間的信任會被打破。


來源：綜合極目新聞、上游新聞、大皖新聞、澎湃新聞、界面新聞等  

作者：  

編輯：蔡少鳴
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