春運首日火車票今起開售！車票、機票退改簽均有新變化

再過不到半個月，“春運大軍”又要出動了。

春運首日火車票今天（1月12日）正式開搶。

2024年春節(jié)法定節(jié)假日為2月10日至2月17日。今年春運將從1月26日開始，3月5日結(jié)束，共計40天。

火車票提前15天預(yù)售，也就是說2024春運首日車票1月12日開搶，而除夕當(dāng)天的車票將于1月26日開售。

鐵路12306推出多項購票新功能

候補購票成功率更高了

隨著春運的腳步日漸臨近，鐵路12306推出多項新功能。

據(jù)潮新聞，記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，自1月11日零時起，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）優(yōu)化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數(shù)量，擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，將進(jìn)一步提高旅客候補購票成功率。

比較明顯的變化是，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增至6個，每個訂單最多可添加9名乘車人。

在此基礎(chǔ)上，增加了備選方案數(shù)量。原來旅客提交候補訂單時，可選擇相鄰2個乘車日期，每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合，最多可選擇10個組合。優(yōu)化升級后，旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合，每個車次可選多個席別。

候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍也擴大了。原來候補訂單截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前2小時，優(yōu)化升級后調(diào)整為開車前20分鐘，旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時間。

記者了解到，鐵路12306手機客戶端日前還推出購票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱兩項新功能。

目前，火車票預(yù)售期為15天。購票需求預(yù)填功能上線后，旅客可于車票起售當(dāng)日，預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發(fā)售時一鍵提交訂單并完成支付，使旅客購票更便捷。

同時，鐵路12306還推出了起售提醒訂閱功能，旅客可根據(jù)車票起售時間，提前通過系統(tǒng)設(shè)置多個提醒，以便及時提交購票訂單。各趟列車的車票起售時間可通過鐵路12306查詢。

此外，自1月10日零時起，鐵路12306手機客戶端推出春運期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能，符合條件的旅客可通過12306手機客戶端專區(qū)預(yù)約購買春運期間往返火車票，這也是鐵路12306保障春運重點群體出行的便民舉措。

1月8日，中國民航局舉行例行新聞發(fā)布會，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年春運從1月26日開始至3月5日結(jié)束，共計40天，今年春運期間民航運輸旅客量預(yù)計將達(dá)到8000萬人次，有望創(chuàng)歷史新高。

根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，今年春節(jié)期間（臘月廿九-正月初九，共11天）的機票搜索熱度已超出2019年同期40%，預(yù)計在臘月廿九、除夕迎來出行最高峰。

1月15日起

優(yōu)化車票改簽規(guī)則

值得一提的是，自1月15日起，鐵路部門將優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利旅客購票出行。

根據(jù)《民法典》《鐵路法》《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路客運運價規(guī)則》等規(guī)定，由鐵路運輸企業(yè)明確售票改簽等規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。按照現(xiàn)行規(guī)則，火車票在開車前48小時以上，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，開車前不足48小時以及開車后，僅可改簽乘車日24時之前列車。新規(guī)實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規(guī)則旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站公告查詢。

火車票改簽規(guī)則優(yōu)化后，旅客辦理改簽的選擇更多，調(diào)整行程更加方便。同時，鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。廣大旅客朋友要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

杭州西站將增開列車

春運臨近，旅客出行需求持續(xù)上漲，杭州西站增開了武漢方向往返列車，今天10:30將正式開售。

增開車次：G4660/G4661杭州西-武漢

增開日期：1月26日-2月8日

增開車次：G4659/G4662武漢-杭州西

增開日期：1月26日-2月8日

根據(jù)12306顯示，杭州西-武漢、杭州西-漢口的春運首日（1月26日）車票將于今天10:30正式開售。其中，杭州西-武漢G1544次列車，最快車程為4小時15分鐘。新增開杭州西-武漢G4660次列車售價為373元起。

此外，長三角區(qū)域還有哪些恢復(fù)與增開車次？春節(jié)期間出行的小伙伴看過來！

恢復(fù)開行

統(tǒng)計截止日：1月10日

增開列車

統(tǒng)計截止日：1月10日

鐵路部門提醒廣大旅客，目前，鐵路車票預(yù)售期為15天（含當(dāng)天），具體列車開行情況請以車站公告和中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。

春運回家路上也能

一鍵下單坐享美味

鐵路春運的變化，正悄悄地從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變，火車上的餐食也越來越豐富多樣。

最近，長三角鐵路“一碗好飯”菜單煥新升級，特色地方美食——嵊州小籠包“閃亮登場”，因皮薄餡多，韌滑飽滿，頗受旅客歡迎，成為“明星”餐品，售價為18元。

不少人的傳統(tǒng)印象里，以往坐高鐵通過12306或者餐車訂餐，不過只能選擇一些冷鏈快餐盒飯，由微波爐加熱后，簡單對付兩口。

事實上，如今乘坐高鐵出行，還有熱鏈套餐和手機下單點外賣多種選擇。這些熱騰騰的飯菜是怎么送進(jìn)車廂的？記者就帶你來一一揭秘。

高鐵熱鏈餐，即廚師當(dāng)日現(xiàn)燒現(xiàn)煮，從打包完畢到送至旅客手上一般控制在30分鐘以內(nèi)，菜品口感更好，更加落胃。

1月11日，記者來到位于嘉興南站附近的華東印記嘉興南主題餐廳，這是熱鏈套餐的供應(yīng)點之一。廚房內(nèi)大廚一手顛鍋一手掌勺，餐廳里工作人員夾菜、封裝，忙著打包，一片火熱忙碌的場景。

華鐵旅服相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這里平均每天有600多份訂單，食材當(dāng)天采買當(dāng)天炒制，套餐保質(zhì)期僅兩個小時，只為給途經(jīng)嘉興南站高鐵列車上的乘客提供熱騰騰的餐食。

記者看到，當(dāng)天這里提供的熱鏈餐品分為三類，分別是60元的套餐、40元的套餐以及28元的便利桶。

“這個便利桶是我們近期新推出的產(chǎn)品，由餐盒將米飯和菜分裝開，類似于蓋澆飯的形式?！痹撠?fù)責(zé)人說，一個大葷一個小葷以及一個素菜僅售28元，春運很多民工返鄉(xiāng)，讓大家都能吃得上熱乎飯。

中午餐點的高峰期集中在10點半到12點半之間。記者跟著配送員跑了一趟，從餐廳到站臺步行大約需要十分鐘，配送員基本兩人一組，根據(jù)不同的車次，一趟又一趟地往返于兩地之間。在配送過程中，通過嚴(yán)格的保溫措施，在寒冬臘月也能讓旅客吃上熱氣騰騰的“一碗好飯”。

記者了解到，自1月5日起，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司在途經(jīng)上海、杭州、南京等地的近140多趟高鐵列車上，一共上新了15款平價優(yōu)質(zhì)套餐。新款套餐價格從18元到30元不等，通過12306手機App下單、掃座位扶手二維碼、服務(wù)員下車廂等形式銷售，旅客不用離開座位即可享用。

截至目前，上海虹橋、杭州東、千島湖、衢州、南京南、揚州東、合肥南等21個車站先后加入鐵路12306網(wǎng)絡(luò)供餐矩陣，南京、嘉興、金華、合肥等城市的高鐵站建成投用6家“華東印記”主題餐廳，上線供餐商家達(dá)60余家，每天提供百余種高鐵餐食，“長三角一小時熱鏈圈”已初步形成。

高鐵上點外賣

飯菜是怎么送到你手中的

手機掃碼點點屏幕，高鐵沿線的外賣就能送到座位上。在高鐵上點外賣的形式，讓不少人直呼“真香”。

95后的小劉從事電商行業(yè)，目前在杭州工作，每個月都要去上海出差，坐高鐵出行成了她的首選。

“有時候高鐵上沒有想吃的，外賣選擇更多，部分餐品還有沿線城市特色。”小劉說，不下車就能吃到不同地方的美食，大大提升了旅途幸福感。

記者在高鐵上遇到何女士時，她正在下單杭州東站附近的外賣餐品——某連鎖品牌的剁椒芋艿蒸排骨套餐。

何女士打開鐵路12306APP，點擊“餐飲·特產(chǎn)”按鈕，輸入對應(yīng)車次后，就能看到沿途提供外賣服務(wù)的車站。選擇對應(yīng)車站后，點餐頁面可以看到餐食配送至座位的時間以及餐具數(shù)量、發(fā)票信息等內(nèi)容，同時還可以根據(jù)個人需要對訂單備注。

不到兩分鐘的時間，何女士就順利完成了下單。不過，她也提到，一般需要提前一小時。

“我一般遇到飯點趕高鐵都會選擇點外賣，飯菜價格和在餐廳是差不多的，而且高鐵上能點到的外賣基本都是連鎖的品牌，也不用擔(dān)心衛(wèi)生問題?！痹诤闻靠磥?，加個配送費就能送到座位上，省得自己帶口糧，很方便，性價比也不錯。

那么，乘客在高鐵上訂的外賣到底是怎么送進(jìn)車廂的？記者也去12306網(wǎng)絡(luò)訂餐杭州東站集配點看了看。

記者了解到，一般乘客提前在高鐵上下單后，位于高鐵站內(nèi)的餐飲店就會收到一條類似外賣訂單的信息，里面包括車次、上貨站、訂單號、下單時間等信息。

現(xiàn)場工作人員介紹，餐品從開始準(zhǔn)備到送上車要確保在一個小時內(nèi)?！斑@樣能確?？诟泻褪称钒踩?，讓乘客有更好的體驗?！?/p>

記者在現(xiàn)場看到，商家出餐后會將打包好的餐品送至位于杭州東站內(nèi)南進(jìn)站口西側(cè)的訂餐集配點，華鐵旅服配送員接收到相應(yīng)訂單，核對相信信息后按照不同車次進(jìn)行配送。

新上鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前杭州東站日均外賣訂單在400份左右。“節(jié)假日、春運等特殊節(jié)點會比較火爆。一趟車最多時會有100多份外賣訂單?！?/p>

由于高鐵停站時間很短，送餐員必須準(zhǔn)時準(zhǔn)點地趕到站臺，所以要人等車，不能車等人。因此，配送員們都養(yǎng)成了奔跑的習(xí)慣，每天的步行步數(shù)也常?！鞍园瘛迸笥讶?。

記者也跟隨配送員體驗了送餐過程，從集配點到候車大廳再到站臺層，配送員全程幾乎都處于“跑”的狀態(tài)，不一會兒，眼前已經(jīng)不見配送員蹤影。記者算了算，取完餐不到五分鐘的時間，配送員已將餐品送到站臺。

在和車上工作人員核對數(shù)量、檢查包裝是否完好后，完成配送任務(wù)。

最終，由車上的工作人員將餐食送至對應(yīng)乘客手中。

春節(jié)機票退改簽手續(xù)費

平均降百元

2024春運將啟，除了火車票方面出臺新政策，日前，東航、南航等多家航空公司也相繼發(fā)布客票退改新規(guī)，降低退改費率，同時還擴大免費退改的范圍，生效日期均為1月10日零時起。

記者查詢航空公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)整的退改簽規(guī)則中，東航新增了航班起飛前30天之外的免費退改規(guī)定，南航的退改規(guī)定最長為起飛前7天。南航將機型變動致無法成行、航班經(jīng)停點延誤、機場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。東航的機票免費退改范圍在此基礎(chǔ)上，還增加了一條“航班變動導(dǎo)致的航程改變”。

此外，記者查詢發(fā)現(xiàn)多家航司對旅客因病退改簽的規(guī)則都有所放寬，同時新增調(diào)整票價波動的退票規(guī)則。如購票后原購票渠道機票降價，允許在購票后24小時之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購票等情況，航空公司在符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。

此次客票退改規(guī)則調(diào)整后，調(diào)低了機票退改簽手續(xù)費的比例，并擴大了客票免費退改范圍和適用場景，新規(guī)在即將到來的春運中會為旅客帶來更多保障。

對于自愿退票的費率，不同艙位有不同比例。以購買南航2000元全價經(jīng)濟(jì)艙客票為例，全價票(Y艙)退改可省100元，折扣票(M、U、E、T等)票價在1000元左右，可省50—150元，過去不退不改的R艙，如今遠(yuǎn)期(7天以上)退改費率為20%，臨出發(fā)(48小時內(nèi))為75%，但R艙價格相對較低，平均可省150元。對于經(jīng)濟(jì)艙旅客來說，無需搞清不同艙位的差別，實際退票價格以訂票頁面展示為準(zhǔn)，新規(guī)實行后退票平均省錢100元左右。

某在線旅游預(yù)訂平臺大數(shù)據(jù)研究員 劉婷：在春運期間 ，其實熱門城市的機票和火車票是同樣非常難搶的。在新的機票退改規(guī)則實施之后，用戶可以提前購買全價的經(jīng)濟(jì)艙來確保能夠出行，在之后可以視火車票的搶票情況以及機票價格的變動，來決定是否要保留這張全價的經(jīng)濟(jì)艙。

業(yè)內(nèi)人士提醒，目前，春節(jié)期間熱門旅游線路如飛往三亞、哈爾濱等，機票價格不會有明顯下降，有出行需求的旅客可以參考購票策略鎖票；返鄉(xiāng)航線會在火車票開售后，視銷售情況放出折扣艙位，旅客可在此時關(guān)注機票價格，確定出行方式；2024年春運高峰會集中在臘月二十八至除夕，此期間的票價不會有大幅跳水。

親子出行

如何買到劃算的兒童機票

春節(jié)親子乘機如何購買更優(yōu)惠的機票？兒童機票和成人機票價格構(gòu)成有何異同？記者采訪到了旅游平臺相關(guān)工作人員。

據(jù)此前媒體報道，家住北京的李女士想在寒假帶著孩子來杭州度假，無奈發(fā)現(xiàn)“購買兒童票一點兒也不劃算，3歲孩子的機票竟然比成人的貴”。這令不少帶娃出行的家長不解——孩子不大，費用不便宜。

根據(jù)2004年修訂的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，0~2歲的嬰兒坐飛機需要購買嬰兒票，按照同一航班成人票價10%來收費，無需收取燃油附加費以及機場建設(shè)費；2~12歲兒童則按照同一航班成人票價50%收費，需要收取一半燃油附加費，機場建設(shè)費免費。

從規(guī)則看，兒童票似乎一定比成人票價要便宜。為何用戶的查詢并非都如此？一旅游平臺機票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照國內(nèi)規(guī)定，兒童票確實是成人全價票的50%，不過指的是全價票，即沒有任何折扣的原價機票。由于成人旅客日常購買的機票大部分是有折扣的，出行淡季時2折、3折機票比比皆是，這些折扣價的確比兒童機票的原價5折更低。因此，兒童票買下來就比成人票更貴了。

那么，如何為孩子購買更便宜的機票？

旅游平臺機票相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹表示，在兒童票更貴的情況下，大多可以直接選擇成人票。目前多數(shù)航空公司已經(jīng)允許兒童訂打折成人票。

享受了更優(yōu)惠的成人票價，那么機建和燃油能否仍按照兒童機票標(biāo)準(zhǔn)來付費？旅游平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人說，如果為兒童購買了成人票，那么機建和燃油以及退改簽費用將與成人票一樣高。親子家庭購票時可根據(jù)平臺提示，選擇更優(yōu)惠的方案出行。

此外，在國際航班中，兒童票的折扣標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，通常為成人票價的75%起。春節(jié)選擇跨境出行的親子家庭需要注意不同航司的規(guī)定。購買機票時，用戶還可能需要提供相應(yīng)的證明文件來證明兒童的年齡。包括出生證明、護(hù)照或其他有效身份證件。

春節(jié)玩什么？

杭州推出260余項特色活動帶你嗨

距離龍年新春不到1個月，杭城春節(jié)氛圍已逐漸濃厚。你打算在大杭州的何處度過春節(jié)假期，今年又有哪些年味活動可玩？

記者從杭州市文化廣電旅游局了解到，即日起，2024“宋”福杭州年活動聯(lián)合杭州各區(qū)、縣（市）在全城推出春聯(lián)送福、市集燈會、展覽演藝、非遺體驗、講座沙龍……共計260余項春節(jié)特色活動。除此之外，還有涵蓋酒店套餐、自助晚餐、景區(qū)暢游通票、研學(xué)體驗、優(yōu)惠演出門票、龍年文創(chuàng)周邊等內(nèi)容的共計80余項優(yōu)惠文旅產(chǎn)品。

春節(jié)臨近，年貨節(jié)是不少市民的“必逛之地”。在“愉悅龍門 年味共賞”2024龍門古鎮(zhèn)新春年味節(jié)現(xiàn)場，你可以品嘗到新鮮出爐的“龍門三寶”；濱江區(qū)則圍繞民俗和國潮，打造了長河槐市·新潮國貨節(jié)。吳山廣場、湖濱步行街、星光大道、河上鎮(zhèn)等多地都將舉辦年貨主題活動。

舞龍、魚龍燈、龍紋刺繡、龍雕等傳統(tǒng)民俗、手工技藝也引人打卡。新春期間，你可以在南宋德壽宮遺址博物館參與龍年新春美學(xué)藝術(shù)展，和“龍”親密互動，嘗試“德壽如意龍”打卡、金龍印福、畫龍點睛等多種互動玩法。在全國傳統(tǒng)工藝工作站杭州拱墅站，你可以參與中國結(jié)、珠繡、藤編制作，還可以體驗皮影戲表演。如果你想遠(yuǎn)離城市的喧囂，也可以選擇前往臨安、桐廬或富陽的某一個景區(qū)或民宿小住幾天。民宿主們推出了豐富的傳統(tǒng)手工、民俗藝術(shù)、特色美食主題等體驗活動，邀請你來感受山鄉(xiāng)年味。

春節(jié)期間，龍年新春巡游燈會將在南宋御街-河坊街熱鬧上演，走在張燈結(jié)彩的大街小巷，也能成為照片中“燈火闌珊”處的風(fēng)景。除此之外，春節(jié)期間，杭州非遺年貨節(jié)系列活動、桐廬山野風(fēng)物·富春江市集、建德尋年味新春市集、錢塘區(qū)祥龍迎春游園會等市集也將加入“鬧新春”的行列。無論是親子跳蚤市場、非遺潮市，還是農(nóng)產(chǎn)品市集、國風(fēng)市集，都能帶你找到記憶中的年味兒。

春節(jié)假期，杭州也準(zhǔn)備了藝術(shù)展、話劇、兒童劇、音樂會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村晚、舞龍表演等等各種各樣的展演活動。你可以前往吳山廣場看一場傳統(tǒng)龍舞展，去萬象城趕一場2024龍年非遺新春廟會，或是親臨浙江省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)館欣賞“龍”主題非遺作品展，或是呼朋喚友一起去第十六屆杭州超山梅花節(jié)賞梅……