蕭山農(nóng)商銀行：凝聚金融力量 護航精彩亞運

參與“梨頌亞運 共富有浦 2023浦陽鎮(zhèn)梨花之夏”，積極宣傳市民易貸、存款理財?shù)犬a(chǎn)品。

聯(lián)合浦陽鎮(zhèn)婦聯(lián)在“浦陽伊家共富工坊”開展“預防電信（網(wǎng)絡）詐騙小課堂”活動

在社區(qū)文藝匯演中上演反詐主題小品《天上不會掉餡餅》，向社區(qū)居民普及反詐案例、宣傳迎亞運現(xiàn)金服務倡議書

贊助亞運“小候鳥”公益夏令營

蕭山是本次亞運會的主戰(zhàn)場、主陣地。作為蕭山人“家門口的銀行”，蕭山農(nóng)商銀行更是責任在肩、義不容辭。特別是今年以來，該行從支持亞運配套城市公用設施建設、服務亞運一線窗口企業(yè)、暢通“亞運支付”、提升網(wǎng)點服務等方面著手，持續(xù)做好亞運配套金融服務，全力扛起護航亞運的金融擔當。

賦能“亞運經(jīng)濟”

位于錢江新城的杭州某供應鏈管理有限公司，是一家專業(yè)從事自助設備運營售賣的企業(yè)。前期通過競標，獲得了杭州第19屆亞運會場館自動售貨機的投放權。由于該項目涉及56個運動場、千余臺設備，因此前期投入成本較高，企業(yè)急需資金補充缺口。蕭山農(nóng)商銀行了解情況后，迅速上門對接，制定支持方案，于次日發(fā)放了經(jīng)營性貸款，解決了資金投入難題。

該行全面落實小微企業(yè)名單制逐戶走訪和網(wǎng)格化跟蹤服務，聚焦蕭山產(chǎn)城融合部署，重點支持亞運保障企業(yè)。該行黨委班子圍繞“企業(yè)經(jīng)營困難、支行發(fā)展難點、員工呼聲心聲”等主題，深入開展“大走訪、大調(diào)研、大服務、大解題”活動，聽取客戶意見，推動服務實體精準高效。

今年8月，該行啟動“禮迎亞運助力共富”專項大走訪活動，進一步落實亞運金融支持保障，加快布局社?？ㄉ鷳B(tài)圈，構建便民惠企服務體系，助力市場主體發(fā)展。通過對轄內(nèi)企業(yè)開展全面對接走訪，從建檔、開戶、代發(fā)工資和開社?？ǖ确矫嫒胧旨訌娿y企合作，通過開辟綠色通道、減息減費等便民惠企措施，擴大企業(yè)服務覆蓋面，全力以赴做好亞運期間金融服務保障。

暢通“亞運支付”

“有一萬多元的硬幣，整整兩大箱，你們這兒能兌嗎？”一個夏日的上午，周先生走進該行的營業(yè)網(wǎng)點。他是一位個體工商戶，在近兩年的經(jīng)營中攢下了大量硬幣。大堂經(jīng)理了解大致情況后，馬上找來柜組長和會計商量，并立刻給出了肯定的答復：“您別急，這錢我們這兒可以兌換！”考慮到現(xiàn)場排隊待辦業(yè)務的客戶較多，為了不影響正常營業(yè)，他們與客戶約定，利用午休協(xié)調(diào)人員集中幫客戶清點硬幣。

中午，周先生帶著硬幣如約前來。數(shù)名工作人員一起清點，所有硬幣順利清點分裝完成，共計一萬五千元?！皼]想到這么快就幫忙解決了問題。”周先生連連道謝。

該行制定專項工作方案，重點圍繞賽事側和城市側兩大場景，建設整潔通暢的現(xiàn)金供應和流通環(huán)境。落實重點區(qū)域特約商戶外卡受理，豐富數(shù)幣應用場景，如聯(lián)合蕭山區(qū)發(fā)改局、區(qū)交通運輸局、區(qū)交投集團等，面向全區(qū)出租車車主開展“出租車數(shù)字人民幣普及使用”活動。

同時，進一步提升外匯業(yè)務服務水平，全面優(yōu)化境外個人在境內(nèi)開戶、結算、外幣兌換等涉外基礎性金融服務。深化跨境支付清算渠道建設，通過接入浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行外幣支付平臺，進一步提升跨境清算和結算效率，推出的全球百匯產(chǎn)品支持130余個小幣種匯款，全球閃匯產(chǎn)品基于SWIFT GPI區(qū)塊鏈技術，可實現(xiàn)資金秒級到賬。在總行國際業(yè)務部開通亞運跨境支付專窗，提供中英雙語服務，制定亞運專項優(yōu)惠政策，執(zhí)行亞運支付匯款手續(xù)費減免。在奧城凱豪酒店等設立3家外幣代兌點，目前代兌業(yè)務已輻射蕭山主城區(qū)及亞運場館周邊區(qū)域，向境內(nèi)外賓客提供24小時現(xiàn)鈔兌換服務，使小額外幣兌換業(yè)務便利化落到實處。

該行還成立了外語志愿服務隊伍，開展英語技能比武、英語沙龍活動，增強涉外服務能力。在“強技能迎亞運助共富”2023年蕭山區(qū)職工英語技術比武中，該行憑借準確、自然的英語發(fā)音，專業(yè)的廳堂、柜面服務演示，以及創(chuàng)新的編排與生動的演繹獲得團體一等獎。

開展“禮迎亞運”

為了進一步推進服務提升導入、網(wǎng)點亞運氛圍打造，將銀行窗口成為提供亞運志愿服務、咨詢宣傳、傳播亞運精神的品質(zhì)窗口，該行開展了“禮迎亞運”服務提升年活動，主要從四個“一”著手，包括：實施一個廳堂柜面服務導入項目，從優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境、規(guī)范服務流程、豐富產(chǎn)品配置等多方面入手，推動網(wǎng)點從“標準服務—暖心服務—專業(yè)服務”的逐級提升；創(chuàng)建一批標桿網(wǎng)點，即結合轄區(qū)經(jīng)濟、客群等特點提煉服務特色，打造一批服務重點業(yè)務或重點客群的專營特色網(wǎng)點；健全一套機制，對文明規(guī)范服務標準和配套細則做好再梳理、再細化；開展一攬子培訓，內(nèi)容涵蓋智能廳堂服務禮儀規(guī)范以及銀行服務手語、柜面英語技能提升等方方面面。

隨著亞運進入倒計時，“人人參與亞運，人人服務亞運”的氛圍也日漸濃厚。該行以黨建共建為抓手，聯(lián)動社區(qū)、村社等開展“迎亞運·學手語”“迎亞運、送服務，市民業(yè)務進社區(qū)”和少兒趣味體能競賽等活動60余場，推動“迎亞運”與駐點服務、金融知識宣講、社區(qū)活動等有機融合，并以此為契機，普及亞運知識，發(fā)起文明觀賽、文明出行等倡議，推動形成“文明有我亞運有禮”的良好風尚。

提升城市溫度，也是蕭山籌辦亞運的重要一環(huán)。

“我和他爸爸平時都在杭州工作，孩子在老家讀書，日常由爺爺奶奶照顧?！睂鹤优惆榈娜笔?，徐媽媽心里很愧疚，希望兒子能夠過一個有意義且充實的暑假，“剛好碰到蕭山農(nóng)商銀行組織的小候鳥夏令營，既豐富了孩子的暑假生活，又幫我們家長解決了孩子沒人照顧的難題，太感謝了！”

今年暑假，由該行贊助的亞運“小候鳥”公益夏令營順利舉辦，25名從全國各地來到杭州的“小候鳥”們，開展了為期4天的研學之旅。本次夏令營的活動十分豐富，包括菜園種植、極限飛盤、美育研學、四國籃球賽、自然探索等。

該行還安排財富經(jīng)理為“小候鳥”們上了一節(jié)妙趣橫生的財商課——“學做小小理財師”。從中國貨幣的變遷為切入點，帶領孩子們從古代的原始貨幣到如今的第五套人民幣，進行了全面的講解，通過認識人民幣上的景點豐富孩子們的地理知識，傳授“一看二模三聽四測”識別真假人民幣的小技巧、如何愛護人民幣等?，F(xiàn)場，“爸爸媽媽的錢是從哪里來的”“我們的錢到哪里去”的互動問答、情景模擬等形式，在寓教于樂中幫助孩子們建立對理財?shù)幕菊J知，養(yǎng)成會儲蓄、懂理財?shù)暮昧晳T。

護航“平安亞運”

“記住啦，天上不會掉餡餅。以后有什么金融方面的問題，肯定要先問問你們。”社區(qū)居民張阿姨拿著反詐宣傳折頁笑著與該行工作人員交談。

電信詐騙層出不窮，讓不少市民心有余悸。該行就自導自演了方言版反詐小品“天上不會掉餡餅”，在各社區(qū)（行政村）演出，幽默詼諧的表演形式收獲了如潮的掌聲，也讓廣大市民在潛移默化中記住了防范電信網(wǎng)絡詐騙的相關要點。

該行結合金融知識普及月、非法集資宣傳月、“6.14信用記錄關愛日”和存款保險宣傳等活動，通過線上線下聯(lián)動，提醒社會公眾警惕“征信修復”等虛假宣傳、欺騙欺詐行為，依法合理維護自身權益，培養(yǎng)良好信用習慣，遠離“現(xiàn)金貸”“套路貸”等陷阱，在金融活動中明晰自身權責，合理投資理財，杜絕非法集資，謹防電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙及其他侵害消費者合法權益的行為。

此外，該行還按照“底數(shù)清、情況明、消隱患、無盲區(qū)”的要求，開展全行網(wǎng)點大排查，推進查漏補缺和安全整改，做好無障礙通道改造等配套工作。