蕭山人社的數(shù)智密碼② | “企退人員精準(zhǔn)智服”構(gòu)建多彩夕陽(yáng)生活

民之所望，施政所向。2021年，蕭山人社聚焦民生需求，緊握數(shù)智密匙，緊扣“一件事”“一站式”“一本賬”等關(guān)鍵詞，搭建“蕭山人社整體整治平臺(tái)”。在核心業(yè)務(wù)梳理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，激發(fā)數(shù)字化改革牽引力，著力打造具有蕭山人社辨識(shí)度的“硬核”成果，提升人社治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

“企退人員精準(zhǔn)智服”

構(gòu)建多彩夕陽(yáng)生活

“企業(yè)退休人員精準(zhǔn)智服”系統(tǒng)

為更好服務(wù)企業(yè)退休人員，提高企業(yè)退休人員生活質(zhì)量，蕭山人社以數(shù)字化改革為牽引，打造“企業(yè)退休人員精準(zhǔn)智服”應(yīng)用場(chǎng)景，扎實(shí)推進(jìn)企退人員“彩虹夕陽(yáng)計(jì)劃”。搭建“企業(yè)退休人員精準(zhǔn)智服”數(shù)字駕駛艙，開(kāi)發(fā)住院關(guān)懷微應(yīng)用、企退人員活動(dòng)智選等應(yīng)用系統(tǒng)，迭代升級(jí)企業(yè)退休人員的管理服務(wù)，提升精準(zhǔn)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“信息推送精準(zhǔn)化、服務(wù)資源均等化、臺(tái)賬資料數(shù)字化”，為打造“幸福城市”“人民城市”貢獻(xiàn)人社力量。

自2021年10月該應(yīng)用場(chǎng)景上線運(yùn)行以來(lái)，在全區(qū)各鎮(zhèn)街推廣使用，覆蓋全區(qū)26個(gè)鎮(zhèn)街平臺(tái)、559個(gè)村社，31.6萬(wàn)企業(yè)退休人員，落實(shí)村社工作人員及時(shí)開(kāi)展大病慰問(wèn)、開(kāi)展企退人員“重陽(yáng)活動(dòng)周”等活動(dòng)，在基層工作人員和退休人員中得到廣泛好評(píng)。

我們的創(chuàng)新

梳理關(guān)鍵要素

打造精準(zhǔn)智服駕駛艙  

數(shù)據(jù)駕駛艙分區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)，一屏展示全區(qū)企退人員分布、新增、流動(dòng)情況，實(shí)時(shí)掌握31.6萬(wàn)企退人員大病住院、生存認(rèn)證、健康體檢、活動(dòng)參與等分類信息，幫助各級(jí)工作人員精準(zhǔn)了解本轄區(qū)企退人員狀況，為退休人員提供更為精準(zhǔn)及時(shí)貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

聚焦難點(diǎn)痛點(diǎn)

開(kāi)發(fā)住院關(guān)懷微應(yīng)用

整合養(yǎng)老、醫(yī)保、衛(wèi)健、社會(huì)化管理等數(shù)據(jù)，搭建算法模型，為村社工作人員實(shí)時(shí)提供服務(wù)對(duì)象住院、已探望和待探望人數(shù)等信息，解決了企退人員住院信息不對(duì)稱導(dǎo)致的消息滯后、服務(wù)滯后問(wèn)題。區(qū)級(jí)和鎮(zhèn)街可掌握全區(qū)退休人員住院關(guān)懷工作開(kāi)展情況，做到“心中有數(shù)”、“一目了然”。同時(shí)，注重隱私信息保密，對(duì)服務(wù)對(duì)象的住院信息進(jìn)行脫敏處理，并根據(jù)工作人員不同的崗位開(kāi)放不同權(quán)限，保障信息安全。

豐富養(yǎng)老生活

搭建退休活動(dòng)智選系統(tǒng)

為提升退休人員生活質(zhì)量，減輕村社人員工作壓力，搭建企退人員活動(dòng)智選系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)適合退休人員的各類活動(dòng)，鎮(zhèn)街、村社結(jié)合實(shí)際選擇簽領(lǐng)活動(dòng)，由專業(yè)人士、志愿者組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。該系統(tǒng)同時(shí)具備活動(dòng)交流、評(píng)價(jià)、宣傳、推廣等功能，能充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)活動(dòng)在全區(qū)的示范引領(lǐng)作用，相關(guān)活動(dòng)信息作為退休人員生存認(rèn)證的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，亦能高效實(shí)現(xiàn)企退人員的“無(wú)感認(rèn)證”。

下階段，蕭山人社將持續(xù)迭代升級(jí)“企業(yè)退休人員精準(zhǔn)智服”應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)我們的養(yǎng)老服務(wù)，讓企業(yè)退休人員生活更加充實(shí)、更加陽(yáng)光，為企退人員的美好生活提供持久支持和堅(jiān)強(qiáng)保障。