工行蕭山分行開展專業(yè)技術比武

為提升運行管理專業(yè)隊伍技能，扎實推進全員崗位練兵，夯實全行高質(zhì)量發(fā)展人才隊伍基石，中國工商銀行蕭山分行積極組織第五屆運行管理專業(yè)技術比武。本次比賽分為專業(yè)知識、業(yè)務技能和綜合服務能力三個項目，相關賽事已于近日成功閉幕。

工行蕭山分行于今年6月初制定運行管理專業(yè)技術比武計劃，并落實專人整理收集題庫，預訂練功券、捆鈔紙等下發(fā)各支行，充分調(diào)動新、老員工練習技能的積極性和主動性，營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍，形成共同學習、共同練習、共同進步的良好狀態(tài)。各支行也高度重視，傳達比武精神，積極組織選手集訓。

為了更好地備戰(zhàn)此次技術比武，工行蕭山分行組織各網(wǎng)點運行條線員工積極利用班前班后，擠出碎片化時間強化手工散把點鈔項目訓練，開展專業(yè)知識題庫學習。同時精心準備試題，組織進行集中測試，鞏固學習效果。

通過各項練習，員工的整體業(yè)務水平得到了有效提升，充分激發(fā)了全員的學習熱情，進一步掀起學技術學業(yè)務、苦練基本功的熱潮，促使全體運行條線員工以更飽滿的精神狀態(tài)、更好的服務態(tài)度、更高的技術水平，在實際辦理業(yè)務過程中為客戶提供更準確、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務。

在業(yè)務技能比賽環(huán)節(jié)，點鈔技能與憑證審核能力比拼如火如荼地進行著。作為網(wǎng)點臨柜服務重要的基礎技能，它不僅考驗著選手們對基礎業(yè)務技能的熟練度、掌握度、專業(yè)度，更是一場復雜環(huán)境下心態(tài)的重要考驗。

綜合服務項目是對服務規(guī)范、服務技巧、應變技能、溝通能力的全方位考驗。各參賽隊伍圍繞綜合履職能力、網(wǎng)點產(chǎn)能提升、網(wǎng)點運營改革等多個主題，巧妙選取適老服務、反詐、支付便利化等業(yè)務切入點，通過多場景切換、單一場景縱深等表演形式，充分展現(xiàn)了工行員工溫情專業(yè)的精神風貌。

后續(xù)，工行蕭山分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，以本次技術比武為契機，持續(xù)錘煉網(wǎng)點運營隊伍的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，有效推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力推進全行高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更加卓越的金融服務體驗。