工行河莊支行深耕細(xì)作商戶拓展成效亮眼

商戶拓展業(yè)務(wù)是各項(xiàng)存款持續(xù)、穩(wěn)定的流量入口，是夯實(shí)存款、中收、客戶等業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。今年以來(lái)，工行河莊支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行關(guān)于商戶拓展的工作要求，借助國(guó)家政策變動(dòng)熱點(diǎn)，抓住有利時(shí)機(jī)，仔細(xì)梳理周邊商戶收單市場(chǎng)，認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，以“存量”帶“增量”，做實(shí)做細(xì)商戶拓展及有效商戶提升工作，截至2024年3月末，網(wǎng)點(diǎn)新增商戶42戶，活躍商戶凈增20戶，位于工行蕭山分行排名前列，超額完成旺季任務(wù)。

強(qiáng)化營(yíng)銷技能

網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨會(huì)和線上微視頻，組織員工進(jìn)行二維碼商戶的操作學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)開(kāi)通的條件、業(yè)務(wù)流程和所需材料等，要求能夠熟練使用“工銀商戶之家”APP，快速為客戶辦理二維碼商戶業(yè)務(wù)。同時(shí)，每周要求客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，員工之間面對(duì)面溝通交流實(shí)戰(zhàn)演練，熟練運(yùn)用營(yíng)銷話術(shù)，尋找營(yíng)銷切入點(diǎn)，提升營(yíng)銷成功率。

做好陣地宣傳

網(wǎng)點(diǎn)在廳堂擺放二維碼商戶宣傳板，九聯(lián)屏滾動(dòng)播放二維碼商戶宣傳片，柜面窗口側(cè)面放置二維碼商戶宣傳資料。同時(shí)在客戶等候時(shí)間，廳堂人員做好到店客戶的二維碼支付宣傳推介，把握網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)，做好商戶的有效宣傳，根據(jù)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷二維碼商戶，提高商戶的覆蓋率。

堅(jiān)持外拓營(yíng)銷

網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，細(xì)分市場(chǎng)劃定目標(biāo)商戶區(qū)域，統(tǒng)籌安排人員，組成營(yíng)銷小分隊(duì)，以沿街商鋪、快消餐飲、果蔬市場(chǎng)等掃碼交易活躍的小微商戶為重點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行地毯式逐戶上門(mén)“掃街”營(yíng)銷，充分利用商戶產(chǎn)品整合微信、支付寶、銀聯(lián)二維碼等市場(chǎng)主流支付方式的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)簽約，快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

下階段，該行將做好持續(xù)營(yíng)銷，通過(guò)多措并舉、全員行動(dòng)，按照“落實(shí)從快從優(yōu)、考核從細(xì)從實(shí)、問(wèn)責(zé)從重從嚴(yán)”的要求，進(jìn)一步夯實(shí)商戶基礎(chǔ)，提高商戶客戶貢獻(xiàn)度，助力網(wǎng)點(diǎn)商戶拓展再上新臺(tái)階。