小服務大關(guān)懷，農(nóng)行蕭山分行營業(yè)部清點1萬余枚硬幣獲客戶點贊

“你好！你們網(wǎng)點能不能存硬幣？我這里大概有一萬多枚……”近日，農(nóng)行蕭山分行營業(yè)部接到了這樣一通電話。電話那頭的客戶經(jīng)營著電瓶車投幣充電樁生意，如何處理日積月累積攢下來的硬幣成了一件愁事。

該網(wǎng)點工作人員當即與客戶約定時間，開辟專屬通道辦理大額硬幣兌換。

次日一早，網(wǎng)點還沒營業(yè)，工作人員便帶著運輸小推車在門口迎接客戶，二十余袋硬幣裝了滿滿一車。

五十枚成一卷，二十卷成一盒……經(jīng)過工作人員近一小時的分工協(xié)作，終于將一萬余枚清點兌換完畢。看著幾位工作人員漆黑的手指和滿是汗水的額頭，客戶連連道謝：“你們銀行的人真的太好了，熱心又耐心，這么多硬幣真的麻煩你們了，真是太感謝了?！痹谀玫絻稉Q好的現(xiàn)金后，客戶再三向工作人員表示感謝，為網(wǎng)點高效的團隊配合和優(yōu)秀的服務質(zhì)量點贊。

點滴小事溫暖人心，為民服務彰顯溫情。農(nóng)行蕭山分行營業(yè)部作為省級現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點，曾多次在清點兌換大額硬幣中獲得客戶贊揚，并已在清點兌換零錢、破幣，殘幣中總結(jié)出“不推辭、巧安排、速清點”的經(jīng)驗，既滿足客戶金融服務需求，也提升金融服務質(zhì)效。據(jù)了解，該網(wǎng)點還組建了“農(nóng)行蕭山分行營業(yè)部現(xiàn)金服務群”，搭建起硬幣流通的暖心橋梁，為周邊有需求的商戶提供兌換服務。