工行蕭山博奧路支行：客戶訴求無小事 表揚工單暖人心

“你們的服務真是太好了，真是太感謝你們了，實在不好意思給你們添麻煩了！”在工行蕭山博奧路支行網(wǎng)點，一位客戶對工作人員說道。

近日，一位客戶提著滿滿三大包硬幣走進銀行，她先是小心翼翼地把包裹放在門口不太好意思進入，該行工作人員看到后立刻走上前去詢問。該客戶表示，自己多年攢下的三大袋硬幣想要兌換為紙幣，又擔心因為硬幣太多，銀行拒絕辦理業(yè)務。

為了更好地服務客戶，大堂經(jīng)理迅速為客戶開辟了特殊窗口，在不耽誤其他客戶辦理業(yè)務的同時及時對硬幣進行清點。工作人員清點扎幣分工明確，手腳麻利配合默契，其他員工也主動加入幫忙清點，用兩個多小時清點完成4500枚硬幣。

該行工作人員以耐心、細致的服務態(tài)度積極幫客戶解決問題，客戶對此十分感激，致電95588進行表揚。

“客戶為尊，服務如意”，這是工商銀行的服務文化理念。工行蕭山博奧路支行員工表示，將憑借著對工作的滿腔熱情，以強烈的敬業(yè)精神和踏實的工作態(tài)度，持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質的服務，做人民滿意的銀行。