民生銀行杭州分行：同舟共濟護家園 金融戰(zhàn)疫顯擔(dān)當(dāng)

近年來,民生銀行杭州分行黨委全面貫徹落實黨中央疫情防控方針政策，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，抓緊抓實抓細各項防疫工作，將疫情防控融入金融服務(wù)，融入員工關(guān)愛，融入經(jīng)營管理的方方面面。

今春，嘉興轄內(nèi)平湖、海寧、嘉善、南湖區(qū)等多地出現(xiàn)多例確診病例。民生銀行杭州分行下轄機構(gòu)嘉興分行主動作為、迅速行動，多措并舉部署推進疫情防控各項措施，統(tǒng)籌做好疫情防控與金融服務(wù)工作，跑出抗疫“嘉速度”，鍛造金融“暖實力”。

勠力同心、并肩作戰(zhàn)

打造金融“服務(wù)+”

一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)。嘉興分行第一時間制訂疫情期間金融保障方案和應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)各類市場主體業(yè)務(wù)需求，保障金融服務(wù)暢通高效，扎實踐行“金融為民”的經(jīng)營理念。

一是靈活調(diào)整信貸政策。一方面，為受疫情影響暫時失去收入人群、因疫情防控需要住院治療或隔離人員、疫情防控醫(yī)護人員、參與防疫的部隊官兵和政府公務(wù)人員等客戶群體，提供延期調(diào)整、征信保護以及減免罰息等一系列服務(wù)。另一方面，針對涉疫地區(qū)客戶“還款難、續(xù)貸難”“不能流動”“無法接觸”等實際困難，出臺小微企業(yè)貸款延期還款應(yīng)急方案，通過調(diào)整還款計劃、推行無還本續(xù)貸、延期還本等措施積極助力企業(yè)紓困。

疫情期間，民生銀行嘉興分行主動摸排中小微企業(yè)貸款情況，核實企業(yè)是否存在還款困難及原因，根據(jù)客戶需求提供針對性貸款服務(wù)，與客戶共克時艱。

二是開辟業(yè)務(wù)綠色通道。受疫情影響，嘉興當(dāng)?shù)刎i肉供應(yīng)需求大幅上漲，桐鄉(xiāng)JHF企業(yè)急需辦理流貸用于生豬肉購買。民生銀行嘉興分行第一時間了解并響應(yīng)客戶需求，秉持“急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所憂”的原則，開辟綠色通道，對該筆貸款“特事特辦、急事急辦”。在各部門的共同協(xié)調(diào)下，僅用3天時間為該企業(yè)順利發(fā)放流貸7000萬元，保障疫情期間嘉興區(qū)域豬肉供給。

三是推出異地面簽服務(wù)。民生銀行海寧支行客戶王先生貸款于3月26日到期，原定于3月21日回海寧支行面簽，但受疫情影響滯留上海。得知這一情況后，海寧支行立即與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并加急將面簽資料寄至上海分行，進行跨分行異地面簽。通過多方協(xié)作，于3月25日為客戶辦理了貸款轉(zhuǎn)期業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急。

用心關(guān)懷，與愛同行

共筑民生“幸福家”

始終把疫情防控工作作為重中之重，對外強化金融服務(wù)，確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔；對內(nèi)心系全行員工，及時解決涉疫員工急難愁盼問題，將分行黨委的關(guān)懷傳遞到每一位基層員工。

員工小石是位來嘉興打拼的單身青年，租住在民生銀行嘉興分行附近。疫情時期，飯店與外賣暫停營業(yè)，一日三餐成了問題，而像他這樣的青年員工還很多。民生銀行嘉興分行立即啟動“菜籃子”關(guān)愛服務(wù)，集中采購鮮肉、雞蛋、蔬菜等物資送至涉疫員工小區(qū)，保障員工日常生活需求。沉甸甸的菜籃子，滿是“娘家人”的暖心關(guān)懷。

員工小曹是借調(diào)到海寧支行的柜面員工。得知小曹因疫情原因滯留海寧無法回家，海寧支行伸出援手，邀請他到支行員工家中暫住，并準(zhǔn)備了充足的日常生活用品。同時，民生銀行嘉興分行還開辟了線上關(guān)愛通道，通過電話、微信等形式及時了解疫情期間員工生活及身心情況，疏導(dǎo)焦慮情緒，傳播積極正能量。

疫情期間，民生銀行嘉興分行在涉疫地區(qū)設(shè)置重要崗位AB崗，在確保金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的同時，降低員工出行風(fēng)險。采購發(fā)放抗原檢測劑、口罩、消毒濕巾等防疫物資，全力保障員工健康。為在行值班員工提供“愛心餐”及生活必需品，為身處中高風(fēng)險區(qū)的員工及家屬送去必要的生活物資，以民生暖流抵御疫情“倒春寒”。

守土有責(zé)，守土盡責(zé)

守護美好“大嘉園”

黨工團聯(lián)動，組織號召民生銀行嘉興分行“紅船之家”志愿服務(wù)隊在南湖、嘉善、海鹽等區(qū)縣積極開展志愿服務(wù)，系起疫情防控的“紅色紐帶”，用實際行動守護美好“嘉”園。

嘉興高鐵南站作為“外防輸入”的重要窗口，急需大量工作人員協(xié)助防疫管控。民生銀行嘉興分行“紅船之家”志愿服務(wù)隊33名志愿者組成防疫工作小組，負責(zé)嘉興南站勸停、測溫、分流、登記、賦碼等工作，全天服務(wù)時長達16小時?！澳?，請掃描‘嘉行碼’和行程碼?！薄澳?，請登記承諾書?！泵裆y行嘉興分行志愿者們耐心引導(dǎo)、認(rèn)真登記，幫助南站來往旅客順利完成防疫檢查，避免人員聚集風(fēng)險，把好嘉興“南大門”。

今年3月，突如其來的大雨降溫天氣給一線防疫人員的工作帶來挑戰(zhàn)。民生銀行嘉興分行立即與海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)西塘橋街道疫情防控辦取得聯(lián)系，向一線防疫工作人員捐贈332件沖鋒衣，為打贏抗疫阻擊戰(zhàn)貢獻溫暖力量。

3月21日，嘉興市金融業(yè)聯(lián)合會官微推出《疫情之下的金融力量》，對民生銀行嘉興分行抗疫志愿服務(wù)進行重點宣傳報道，得到社會廣泛好評。

疫情是場“大考”，也是檢驗金融服務(wù)水平和企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹霸嚱鹗?。民生銀行杭州分行黨委將全面貫徹落實黨中央“疫情要防住，經(jīng)濟要穩(wěn)住，發(fā)展要安全”的重要要求，圍繞助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、加大助企紓困力度、強化普惠金融服務(wù)、全面推進改革轉(zhuǎn)型等方面精準(zhǔn)施策、靠前發(fā)力，以金融“硬實力”賦能高質(zhì)量發(fā)展，以幸福“暖實力”共筑民生家園。