工行蕭山分行傾力打造 “夕陽(yáng)之家”

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想和為群眾辦實(shí)事的使命初心，貫徹落實(shí)“身邊的銀行、身邊的服務(wù)”的服務(wù)宗旨，中國(guó)工商銀行蕭山分行積極履行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源的共享開(kāi)放，為社會(huì)大眾提供便民、惠民社會(huì)公益服務(wù)。

近日，在當(dāng)?shù)亟值赖闹С窒?，該行在工行江東支行營(yíng)業(yè)室成功打造“工行驛站——悅享夕陽(yáng)之家”，為周邊退休老人提供休閑娛樂(lè)、反詐宣傳等便民服務(wù)。

該驛站裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約、大氣、實(shí)用，共設(shè)有三大功能分區(qū)：“見(jiàn)聞之窗”，提供報(bào)刊雜志、“防詐反假”等宣傳折頁(yè)及各類(lèi)養(yǎng)生讀物，供老年客戶休憩閱讀、學(xué)習(xí)；“教育宣導(dǎo)”，該區(qū)域內(nèi)配有電視機(jī)一臺(tái)，循環(huán)播放金融知識(shí)普及小視頻，向到店老年客戶提供金融宣教服務(wù)；“便民中心”，配有雨傘、頭盔等便民物資供客戶借用，并在便民服務(wù)箱配置老花鏡、放大鏡等生活用品，幫助閱讀不便的老年客戶辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，工行江東支行營(yíng)業(yè)室地處集鎮(zhèn)區(qū)域，服務(wù)對(duì)象以村鎮(zhèn)居民為主，其中中老年客戶占據(jù)不小的比例，因此歷來(lái)高度重視老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)。此次“工行驛站——悅享夕陽(yáng)之家”的建設(shè)，是該行矢志推動(dòng)“惠民便民”服務(wù)理念的又一大明證。

驛站建成之后，老年客戶們?cè)谵k理業(yè)務(wù)的同時(shí)擁有一個(gè)休憩的地方可以喝茶、看報(bào)、閑聊。同時(shí)工行江東支行營(yíng)業(yè)室也在每周一、四安排工作人員為老年客戶開(kāi)展假幣識(shí)別和防詐知識(shí)宣講等微沙龍活動(dòng)，持續(xù)做好基礎(chǔ)金融知識(shí)宣教服務(wù)。同時(shí)，該行還將組織人員組成驛站服務(wù)小分隊(duì)，為有業(yè)務(wù)需要的老年客戶提供上門(mén)金融服務(wù)，將工行服務(wù)真正外延至客戶心中。