家裝百科？人工監(jiān)控？恒彩家裝項目管家每天都在做什么？

對多數(shù)業(yè)主來說，項目管家是“家裝小百科”，所有關于裝修的問題，他們都能一一解答；項目管家也是工地上的人工監(jiān)控，雖然業(yè)主工作忙沒有時間去工地，但他們會通過微信群匯報裝修進度，讓業(yè)主裝修更加放心、省心。

近期，我們跟拍了一位恒彩項目管家，一起看看吧！

張永明，恒彩家裝項目管家，進入恒彩3年多，他一直堅持將“溝通”作為服務的重點，業(yè)主朋友對他的服務稱贊有加，他直言感謝平臺，非常慶幸自己當初選擇恒彩！

早晨五點——出發(fā)

張管家每天早晨6點多從家出發(fā)，開啟一天的工作，但每周二對他來說比較特殊。為促進統(tǒng)一管理，提升工程人員的歸屬感，恒彩交付管理中心每周二都會在總部開早會，所有項目管家、專項質檢皆要參加。由于居住地址離總部較遠，張管家都是每周二早晨5點多從家出發(fā)，趕往公司開早會。

凌晨5點多的杭城

早晨七點——開早會

7:00，恒彩家裝定期組織的交付管理中心全員早會正式開始。每一場會議都是為了總結曾經(jīng)、展望未來，希望大家在每一階段都有新收獲，同時通過會議上的培訓也能夠提升大家的服務意識。在這次會議上，交付管理中心對優(yōu)秀項目管家們進行表彰，同時為小伙伴們過了一個簡單而充滿儀式感的生日，這也讓工程人員的關系更加緊密。

交付管理中心會議進行中

新人歡迎儀式

優(yōu)秀表彰

為小伙伴們過生日

早晨八點——前往工地

8:30，張管家和其他項目管家一樣在會議結束后驅車趕往各個工地。對他們來說每一天都是在路上和工地上穿梭，進入工地后，他立刻進入工作狀態(tài)，自己拿著施工圖紙檢查每一個地方，在總結好問題與注意事項后，立刻與工班師傅溝通，確保工程質量。當業(yè)主來到工地參觀時，他認真講解每一個細節(jié)，對接好每一個步驟，也因為他的真誠與負責，業(yè)主在現(xiàn)場說：

“對工藝是非常滿意的，

細節(jié)和整體效果都是蠻好的，

我們相信你，所以也相信這些師傅們?！?/p>

多數(shù)業(yè)主朋友因為工作繁忙無法經(jīng)常到工地現(xiàn)場監(jiān)督，張管家常常在檢查好工地后，嚴格按照恒彩“七星級管家服務”的要求，用文字和圖片的方式將工程進度匯報給業(yè)主朋友，讓他們不論是在路上，還是在公司，都能第一時間了解到新家的裝修情況。

張管家與業(yè)主溝通中

張管家想說的話

在我們后期與張管家簡單溝通時，張管家表示自己性格是直來直去的，不喜歡處理復雜的人際關系，當初就是想找工作環(huán)境簡單的公司，在進入恒彩后，感覺工作氛圍非常好，大家就像是一家人，同時經(jīng)過自己的努力，工作也得到了領導和業(yè)主的認可，感覺自我價值有所提升，也因此非常感謝公司提供的平臺，讓他可以擁有更多機會展示自己的能力。

做事先做人是他的工作原則，他認為只有懂得換位思考，永遠將業(yè)主的利益放在首位，才能慢慢做業(yè)主心中的第一，所以每當走進工地時他都會嚴格檢查現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，確保交付給業(yè)主一個滿意的家、放心的家。

面對業(yè)主的需求時，他牢記恒彩的七星級服務理念，將“溝通”作為服務的前提，通過聊天了解業(yè)主的需求，提供完善的解決方案，從而完美解決問題。

張管家負責的工地

每一位恒彩家裝項目管家都如同張管家一樣，在忙碌的工作中用服務向業(yè)主傳達恒彩的使命與愿景，用態(tài)度和行動讓每一位業(yè)主朋友認可恒彩的工程！在此，也向每一位工程人員的辛勤付出致敬！