在康定 | 條款梳理、實(shí)地查看、培訓(xùn)解讀……全力支援不停歇

跨越山海，千里攜手。今年6月，作為蕭山區(qū)第三人民醫(yī)院醫(yī)共體總院第二批援川人員的朱興波、熊燕飛前往四川省甘孜藏族自治州康定市第二人民醫(yī)院，開(kāi)啟了一場(chǎng)跨越千里的馳援，他們的主要任務(wù)是助力康定二院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)達(dá)到國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)多月的時(shí)間，康定二院里留下了他們馬不停蹄的身影。

走遍醫(yī)院各個(gè)角落 把好現(xiàn)場(chǎng)考核關(guān)

到康定二院的這段時(shí)間里，朱興波、熊燕飛兩人爭(zhēng)分奪秒走遍了各個(gè)科室、公共區(qū)域，一方面是為了熟悉醫(yī)院，另一方面是對(duì)照優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建的現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面摸底排查，記錄問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出整改建議優(yōu)化流程。

“禁煙標(biāo)識(shí)需要統(tǒng)一、門(mén)簾存在院感隱患、建議公共區(qū)域的免洗手消統(tǒng)一開(kāi)啟和截止時(shí)間等……”，通過(guò)和院領(lǐng)導(dǎo)一起走實(shí)地仔細(xì)查看，朱興波和熊燕飛兩人羅列了問(wèn)題清單和建議舉措，包含9大問(wèn)題、7項(xiàng)建議，涵蓋醫(yī)療、院感、設(shè)備標(biāo)識(shí)等多個(gè)內(nèi)容。

逐條梳理創(chuàng)建條款 審核確定自評(píng)分

在朱興波和熊燕飛兩人的幫助下，康定二院各相關(guān)科室對(duì)創(chuàng)建基本條款88條，推薦條款12條進(jìn)行了梳理，并上報(bào)醫(yī)務(wù)科匯總；兩人和康定二院的領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)科室上報(bào)的自評(píng)分進(jìn)行逐條比對(duì)，逐條審核，遇到自評(píng)意見(jiàn)相左時(shí)，大家共同討論，朱興波和熊燕飛也對(duì)一些條款的等級(jí)評(píng)定提出了自己的意見(jiàn)和看法，最終確定了自評(píng)結(jié)果。

在提出這些意見(jiàn)和看法的背后，事實(shí)上朱興波、熊燕飛背后付出了很多，他們每天利用休息時(shí)間認(rèn)真解讀這些條款，記錄臺(tái)賬資料準(zhǔn)備過(guò)程中和現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以便能及時(shí)反饋意見(jiàn)。

開(kāi)展培訓(xùn)傳授經(jīng)驗(yàn) 講解準(zhǔn)備注意點(diǎn)

為了更好地開(kāi)展創(chuàng)建工作，朱興波和熊燕飛對(duì)康定二院的全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。朱興波主要講解了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建需要做的臺(tái)賬和評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、創(chuàng)建重點(diǎn)、難點(diǎn)的解析等內(nèi)容，還傳授了浦陽(yáng)分院創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)。熊燕飛主要從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建臺(tái)賬的組成、基礎(chǔ)格式和臺(tái)賬整理時(shí)的注意點(diǎn)等方面進(jìn)行講解，舉例說(shuō)明了附表的整理和 PDCA 的做法。

培訓(xùn)后，朱興波和熊燕飛兩人還與醫(yī)務(wù)科工作人員一起設(shè)計(jì)了會(huì)議、培訓(xùn)、簽到、通知等模板，以統(tǒng)一規(guī)范臺(tái)賬資料的格式。

一個(gè)多月下來(lái)，朱興波、熊燕飛早已克服氣候、飲食、語(yǔ)言等困難，全身心投入工作。接下來(lái)他們將繼續(xù)深入科室，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)第一輪資料整理督導(dǎo)工作。