兩面錦旗，一份初心 | 家庭醫(yī)生，在您身邊的守護者

家庭醫(yī)生看病“一鍵診療”，在家門口享受專家義診、簽約醫(yī)護們風(fēng)雨無阻上門服務(wù)……近年來，隨著家庭醫(yī)生簽約服務(wù)穩(wěn)步推進，這些場景都已成為可能。老百姓在享受更為便捷、貼心、連續(xù)、高質(zhì)量的健康服務(wù)的同時，獲得感、幸福感和滿意度大大提升。

益農(nóng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極推進“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”，為轄區(qū)內(nèi)簽約居民提供優(yōu)質(zhì)又便利的診療服務(wù)，成效頗豐，獲得了簽約居民的贊揚與信賴。這不，就在這個月，兩位簽約居民不約而同地向咱們中心的醫(yī)護人員送來錦旗，感謝咱們醫(yī)護人員耐心周到的服務(wù)。

兩面錦旗，彰顯著同一份初心。

“童護士就是我的救命恩人！”

風(fēng)雨無阻上門服務(wù) 博得患者信任依賴

2021年11月16日，家住益農(nóng)鎮(zhèn)群英村的俞奶奶家屬攜帶一面錦旗，專程遞交給益農(nóng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，只為表達他們對益農(nóng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心童國娟護士的真誠感謝與贊揚。

上個月，俞奶奶兒子來到益農(nóng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，向俞奶奶的家庭簽約醫(yī)生李醫(yī)生進行咨詢：“我母親由于腦中風(fēng)行動不便，長期臥病在床，需要定期更換導(dǎo)尿管，你們能否去我家中為我母親提供幫助?！苯拥角笾?，李醫(yī)生立即與童國娟護士進行溝通，安排好出診服務(wù)的相關(guān)事宜。童國娟護士當(dāng)天中午便來到俞奶奶家里，對俞奶奶進行了初步的檢查和風(fēng)險評估，與其家屬進行溝通后，便為俞奶奶進行了留置導(dǎo)尿管更換。

自那以后，童護士就扛下了為俞奶奶一周一次更換留置導(dǎo)尿管的重任。每每快到時間了，便主動與俞奶奶家人商定好上門時間。兩個月以來，童護士風(fēng)雨無阻地準(zhǔn)時準(zhǔn)點上門，已開展了8次延續(xù)性護理。

到俞奶奶家中，童國娟護士第一件事就是查看尿袋尿管情況，叮囑其家屬要注意尿管是否暢通，為俞奶奶翻身時要防止?fàn)坷蚬?，如有脫落或引流不暢時，要及時聯(lián)系我們進行處理。因長期留置尿管會增加感染風(fēng)險，所以每次操作結(jié)束，童國娟護士都會反復(fù)和俞奶奶及家屬講解注意事項。一次換尿管時，童護士發(fā)現(xiàn)尿袋中的尿液有點渾濁，便對家屬說：“最近天氣有點干燥，可以讓俞奶奶適量的多喝水，外加這兩天要注意觀察一下俞奶奶有沒有發(fā)熱的情況，如果有什么不舒服要一定及時到醫(yī)院去看一下?！庇釥敔敻屑さ攸c點頭：“以前每到老伴兒該去醫(yī)院的時候，我這心里都打鼓，我們兩都年紀大了，兒女平時都在上班，出行真的太不方便了，現(xiàn)在好了，你們醫(yī)院既提供了上門護理，服務(wù)態(tài)度又這么好，每次來還教我們這么多注意事項，真的太謝謝你們醫(yī)院，謝謝童護士你了！”俞爺爺欣慰地說。童護士見俞奶奶家屬對自己如此信任和感激，也十分動容地回應(yīng)道，“沒事的，您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的，以后有什么不懂的或者緊急的事情，隨時聯(lián)系我！”俞奶奶更是緊緊地握住童護士的手，嘴里直念叨：“童護士就是我的救命恩人吶！”

“孫醫(yī)生耐心敬業(yè)、醫(yī)術(shù)高超！”

十年關(guān)懷不減耐心 贏得患者交口稱贊

無獨有偶，近日，我中心鎮(zhèn)龍殿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的孫德良醫(yī)生也收到了患者送來的錦旗?！岸嗵澚藢O醫(yī)生，我這么大把年紀了，現(xiàn)在身子骨感覺還硬朗，還能干活，都是這些年孫醫(yī)生調(diào)理得好！真的謝謝孫醫(yī)生！”

近日，夾灶李氏園藝苗場的李大伯將一面寫著“工作認真負責(zé) 服務(wù)耐心周到”的錦旗送到了益農(nóng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)龍殿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站孫德良醫(yī)生手中，激動的表達著自己對他的感激之情。

李大伯夫妻倆多年來飽受糖尿病折磨，由于年事漸高，近年來還患上了肝功能障礙，多種疾病糾纏一身，嚴重影響了其日常生活。自確診后，李大伯夫婦便一直在孫醫(yī)生這里配藥、測血糖，前幾年更是進行了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，成為了孫醫(yī)生的簽約病人。

“我在孫醫(yī)生這邊看病配藥已經(jīng)快十年了，”李大伯感慨道：“一開始只是來簡單的配個藥，第一次配藥后孫醫(yī)生十分上心，隔三差五就會打電話過來詢問身體恢復(fù)的怎么樣，簡直比父母操心！”

自從李大伯夫婦初次看診后，孫醫(yī)生便把這對夫婦患病的情況牢牢記在了心上。起初，孫醫(yī)生會按時叮囑他們夫婦兩按時吃藥、鍛煉，詢問他們身體的恢復(fù)情況。時間久了，李大伯夫婦也養(yǎng)成了“打卡”的好習(xí)慣，每隔一段時間就會主動向?qū)O醫(yī)生匯報自己的身體狀況和飲食、鍛煉情況，有時候覺得自己恢復(fù)得快，還會興奮地打電話向?qū)O醫(yī)生“秀一秀”，一來二去，兩人的關(guān)系就像老朋友一樣親密。

孫醫(yī)生不僅關(guān)心夫婦倆現(xiàn)有的病情，對于他們身體的其他小問題，也十分關(guān)心，給了他們不少專業(yè)的指導(dǎo)，近十年里，他們的身體幾乎是孫醫(yī)生手把手在調(diào)理。由于孫醫(yī)生耐心敬業(yè)，醫(yī)術(shù)高超，李大伯表示，不僅我們夫婦倆跟孫醫(yī)生簽約了家庭醫(yī)生服務(wù)，現(xiàn)在，家里人、親戚、朋友、鄰居我們也都推薦他們來跟孫醫(yī)生簽約。面對贊揚，一輩子兢兢業(yè)業(yè)的孫醫(yī)生也有些不好意思：“做為一名家庭醫(yī)生，這些都是我應(yīng)該做的”。

俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑，一面面錦旗代表的不僅僅是一份份感激，它還承載了轄區(qū)內(nèi)居民對醫(yī)護人員的信任和肯定。錦旗的背后，顯露出了益農(nóng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護人員破解基層百姓看病“最后一公里”難題的決心和毅力，彰顯著她們關(guān)愛患者、服務(wù)患者、維護患者的高尚職業(yè)道德和個人品質(zhì)，更是激勵著醫(yī)務(wù)工作者們永葆初心、牢記使命，努力打造醫(yī)德高尚、技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊。