近日，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院收到一封來自患者徐老太太的感謝信，字里行間流露出最真誠的贊揚(yáng)與感謝！徐老太太表示自己在做腸鏡檢查時，既得到了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，也感受到了消化內(nèi)科郭鋒主任、內(nèi)鏡中心護(hù)理團(tuán)隊(duì)親人般的關(guān)懷，特寫來這封信，表達(dá)對郭主任及內(nèi)鏡中心護(hù)理團(tuán)隊(duì)的感激之情。

徐老太太因經(jīng)常腹痛腹瀉來我院就診，就診后醫(yī)生建議做腸鏡檢查。老太太聽了卻面露憂愁。原來她之前已經(jīng)有兩次腸鏡檢查的經(jīng)歷，因天生腸道細(xì)小，腸鏡探頭進(jìn)去困難，每次都痛得大汗淋漓，因此在心里已經(jīng)留下了很大的陰影。

此次腸鏡徐老太太也是本著“硬著頭皮”的心理，不料感受卻“大出意外”，并徹底消除了她對腸鏡檢查的恐懼感。

“當(dāng)我走進(jìn)內(nèi)鏡室的時候，郭主任看著我可能感受到了我的緊張，做腸鏡檢查時不停地安慰我，讓我很快放松了下來。鏡子通過腸道拐彎的地方，郭主任還特意放慢速度，身旁的護(hù)士，也是溫柔安撫著我，更是不怕臟累倚在我身上配合醫(yī)生做肢體調(diào)整。郭主任做檢查時非常耐心細(xì)致，花了整整30分鐘，聽到郭主任說‘慢性結(jié)腸炎，服藥治療’這句話的時候，我不禁松了一口氣，壓在心上的一塊巨石終于落地。郭主任和內(nèi)鏡中心護(hù)理人員的一言一行，一舉一動詮釋著當(dāng)代醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德本色?！?/p>

醫(yī)者仁心，治病救人不只是靠技術(shù)和設(shè)備，更需要有一顆仁愛之心。蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，用“愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”對待每一位患者。 給予患者更多的人文關(guān)懷，是醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)不斷努力的目標(biāo)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。患者的感謝信是對我院醫(yī)護(hù)人員工作的最大肯定，也將激勵醫(yī)院進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。