“金拐杖”用心守護“夕陽紅” 讓“養(yǎng)老”變“享老”

養(yǎng)老服務，如何才能讓老年人感到幸福美滿？近年來，聞堰街道孝孝為老服務中心一直以孝為核心，以孝心、愛心、關心、熱心為工作理念，為轄區(qū)老人提供生活照料，精神慰藉，康復護理等服務。

自2014年成立以來，截至目前，聞堰街道孝孝為老服務中心已累計下設11個服務站，實現轄區(qū)內村社全覆蓋，為村社老人打造“老有頤養(yǎng)”的溫馨家園。

助老員排憂解難似親人

今年 80多歲的王水富是抗美援越的復員軍人，患有帕金森綜合征，常年臥病在床，不能自由活動，他的妻子同樣年事已高，行動不便。于是，孝孝為老服務中心的助老員王美琴便上門去照顧老人。

王美琴是 2012年加入中心的，她把服務對象當作親人一樣照顧。每天走進老人房間的第一件事就是先問候老人，然后給癱瘓在床的老人換尿布、擦洗身體、按摩四肢，陪老人聊聊天，使老人不覺得寂寞。這么多年來，她從未和老人及其家屬有過任何的摩擦和矛盾。她的親切問候、關心照顧讓老人每天都笑逐顏開。

據了解，聞堰街道孝孝為老服務中心現有助老員72人，其中持有初級護理證的助老員有25人，國家一級護理員資格證的47人，服務超1000位老年人群體，服務范圍涵蓋整個街道。

“在助老服務過程中，有多數老人患有高血壓、心臟病、偏癱等疾病，我們要求每位助老員配備血壓計，每次服務都為老人量血壓、測心率，一發(fā)現問題及時通知老人家屬，盡快就醫(yī)。”孝孝為老服務中心負責人李曉調說。這樣的做法也得到了老人及家屬的認可與稱贊。

居家養(yǎng)老援助服務素有老人的“金拐杖”之稱。為鼓勵助老員成為多面手，中心為員工定期進行線上線下的培訓，提升業(yè)務素養(yǎng)；建立定期督查、抽查、回訪制度，評選優(yōu)秀助老員。正是孝孝為老服務中心72名愛心助老員們的貼心服務，讓聞堰 1106位孤寡獨居老人重拾久違的關愛。

個性化上門服務暖人心

“叮咚……”聽到家中的門鈴聲，92歲老人趙吾州便知道是孝孝為老服務中心的助老員王靈飛，見到她時，便親熱地稱呼她的小名。由于老人的子女都在廣州打工，身邊沒有親人，平日里的衣食起居都是王靈飛在照顧，“老人患有輕度的阿爾茲海默病，平時非常黏我，我每天都會過來看他?！蓖蹯`飛告訴記者。

平日里，孝孝為老服務中心每天都有“愛心宅急送”，從為老人搞衛(wèi)生、洗衣服、洗頭、剪指甲，到陪老人看病、聊天，幫助老人交水電費、修理水龍頭、量血壓，再到緊急救助、法律援助。在獨居老人們的心中，他們送去的已經不僅僅是一種愛心服務，而是家人般的關愛。

除了規(guī)定的“每日一探”（每天對老年人進行一次探望）“每周一談”（每周陪老人開展一次談心聊天）“每月一清”（每月至少要為老人進行一次大清掃）“每年一聚”（每年年底邀請空巢老人進行一次聚會，談談感想和建議)等服務外，聞堰孝孝為老服務中心還推出了個性化服務。

“我們會針對獨居老人的興趣愛好、生活自理能力、居住環(huán)境以及經濟條件，為老人們量身定制醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等方面的個性化需求?！敝行南嚓P負責人表示。從 2020年開始，中心與聞堰街道各村和社區(qū)簽約了居家養(yǎng)老日間照料中心社會化運營管理的協(xié)議，每一個服務站都配有棋牌室、電視室、健身、圖書室、閱覽室、談心室、聊天室、洗衣房等，極大地方便了孤寡獨居老人。

時光知味，歲月沉香。孝孝為老服務中心已服務聞堰老人十余載，深受老年人的認可和喜愛。下一步，中心將結合聞堰老年人生活實際，進一步加強內部管理，提高服務質量，開展更多的便民活動，努力讓轄區(qū)內的老年人得到及時、多樣、優(yōu)質的服務，真正實現老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。