以營商環(huán)境之優(yōu) 謀蕭山發(fā)展之進(jìn) ——專訪蕭山區(qū)審管辦黨委副書記、主任陳燕紅

為全面貫徹落實區(qū)委十六屆六次全會精神，深入宣傳“精神再提振改革再深化”大討論活動，展現(xiàn)全區(qū)上下以改革闖關(guān)突圍，用實干再創(chuàng)輝煌，奮力開創(chuàng)中國式現(xiàn)代化區(qū)（縣）域范例建設(shè)新局面的堅定實踐，區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出“全面深改看蕭山——精神再提振改革再深化”主題訪談，本期專訪區(qū)審管辦黨委副書記、主任陳燕紅。

記者：陳主任，我們了解到兩個數(shù)據(jù)，13.46萬，這是上半年全區(qū)在冊企業(yè)數(shù)；9618，這是上半年新設(shè)企業(yè)數(shù)。無論是從總量還是增量都穩(wěn)居全市第一，取得這樣的成績，離不開企業(yè)服務(wù)中心在提供政務(wù)服務(wù)中發(fā)揮的核心樞紐作用，那您會給我們帶來怎樣的關(guān)鍵詞？

陳燕紅：“浙江旗艦店！”圍繞區(qū)委十六屆六次全會提出的“健全助企服務(wù)體系”的工作目標(biāo)，我們將區(qū)級企服中心打造成最齊全、最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)旗艦店，店內(nèi)能提供240項助企增值服務(wù)事項。

我們還結(jié)合蕭山發(fā)展實際，開設(shè)了新電商等4個蕭山特色服務(wù)專區(qū)，企業(yè)可以點單式享受服務(wù)。創(chuàng)新打造了“陪辦員”隊伍，和我們區(qū)里的“陪跑員”聯(lián)動起來，讓企業(yè)來到大廳就可以輕松辦好所有事，真正像親人一樣服務(wù)企業(yè)。目前已經(jīng)服務(wù)了5.1萬余家企業(yè)。

因此，在今年的全省營商環(huán)境觀察員座談會上，我們蕭山企服中心也被評價為“浙江旗艦店”。

記者：在新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下，企業(yè)的訴求千變?nèi)f化，若是遇到常規(guī)服務(wù)窗口一時無法解決的難題時，企服中心如何做到有求必應(yīng)？

陳燕紅：企業(yè)的事就是我們的事。因此我們設(shè)立了“辦不成事”兜底服務(wù)窗口，企業(yè)辦事時遇到的“不好辦”、“不能辦”的，都可以提交到這個窗口。我們通過咨詢—受理—辦理—反饋—歸檔—評價的解決閉環(huán)，結(jié)合線上“企呼我應(yīng)”服務(wù)模塊，確保企業(yè)問題“件件有著落、事事有回應(yīng)”。目前成果也比較明顯，窗口設(shè)立以來已累計受理解決涉企問題575個，優(yōu)化完善企業(yè)創(chuàng)新容錯機制等35個。

我們將緊緊圍繞營商環(huán)境優(yōu)化提升”一號改革工程”，以環(huán)境之優(yōu)，謀蕭山發(fā)展之進(jìn)。