小卡片解決煩心事 利二社區(qū)便民服務很貼心

“我現(xiàn)在有事情要打電話，在這個卡片上找到號碼就好了，很方便的嘞?！睂易∮S街道利二社區(qū)的張大伯來說，社區(qū)發(fā)放的“小卡片”作用可真不小，物業(yè)熱線、轄區(qū)民警電話、社區(qū)電話一目了然，有需要點對點溝通，一個電話打過去就行。

這張小卡片就是利二社區(qū)設計發(fā)放的第一代“便民聯(lián)系卡”，比一般的名片要稍大一些，社區(qū)居民用得上的電話都在上面。

卡片雖小，卻解決了居民不少的煩惱。

新蕭山人陳女士在利二社區(qū)住了有半年，信息渠道不暢通是她曾經(jīng)最煩惱的事情。有一次，陳女士因為隔壁新住進來的租戶安裝的空調外機太吵而睡不著覺，想交涉卻沒有辦法?！耙驗槲蚁掳嗟郊叶急容^遲了，物業(yè)都下班了，也不知道電話。想去敲門，也因為對面是合租，不知道是哪一戶，想找房東也很難?！睘殡y的陳女士一氣之下打了12345，也打了110。最后事情雖然處理好了，過程卻很麻煩。

得知陳女士的情況后，社區(qū)上門進行了回訪，并把新出爐的“便民聯(lián)系卡”發(fā)給陳女士?！艾F(xiàn)在方便了，像水電維修這樣的事，直接就能聯(lián)系到物業(yè)。有些不清楚的政策也可以咨詢社區(qū)，像積分入學這種，社區(qū)就給了不少的意見?！标惻啃χf。

像陳女士這樣的情況，之前在利二社區(qū)還有不少?！爱敃r我們聯(lián)動信訪、派出所等各個部門，發(fā)現(xiàn)很多簡單的事，就因為信息渠道不暢而被復雜化處理了?！鄙鐓^(qū)治保主任潘佳恩告訴記者。為此，社區(qū)制作并推出了“便民聯(lián)系卡”，并由各小區(qū)物業(yè)工作人員結合日常走訪巡查與門禁辦理工作向居民群眾發(fā)放。

“據(jù)不完全統(tǒng)計，5月以來我們已經(jīng)發(fā)放了超2萬張‘便民聯(lián)系卡’。發(fā)放對象不僅有我們社區(qū)下轄小區(qū)的居民，還有轄區(qū)內寫字樓、商超里的流動人口?！迸思讯髡f，“便民聯(lián)系卡”起到的作用還挺明顯，利二花苑與朝龍匯均實現(xiàn)警情數(shù)據(jù)環(huán)比下降，居民群眾對物業(yè)工作的認可也開始上升，對社區(qū)綜治工作實現(xiàn)正向推進。

“我們老年人不像年輕人一樣可以上網(wǎng)，打電話最方便了。”“這樣的聯(lián)系卡方便了我們新蕭山人，讓我們更快速地適應這里的環(huán)境?！薄氨忝衤?lián)系卡”的推廣也收獲了不少居民的好評。

目前，第二代的“便民聯(lián)系卡”也正在設計制作中。“我們聯(lián)系了更多的單位，增加了盈豐綜合信息指揮室、應急消防管理站、市場監(jiān)督管理所、勞動保障站等值班、聯(lián)系電話?！迸思讯鹘榻B說。

“‘便民聯(lián)系卡’是最簡單最細小的工作，卻能解決不少居民最急切的問題。”利二社區(qū)黨委書記徐建芳表示，居民關心的小事是社區(qū)應該發(fā)力的重點。以“便民聯(lián)系卡”為契機，社區(qū)也會進一步把便民服務做細做實。