架空層變身議事廳 漁浦社區(qū)“半月談”為民解憂“零距離”

近日，義橋鎮(zhèn)漁浦社區(qū)御景藍灣小區(qū)東區(qū)11幢的架空層里，一群人圍坐一圈，你一言我一語，好不熱鬧。這是漁浦社區(qū)“‘漁’你議事·半月談”又“上線”了。

經(jīng)過精心布置，架空層被打造成了“‘漁’您議事”議事廳。社區(qū)黨總支書記韓瑛以及社區(qū)網(wǎng)格長、流動黨員、居民志愿者、共建合伙人代表現(xiàn)場“坐鎮(zhèn)”，作為議事廳的協(xié)商小組成員，接待著不時前來反映問題、尋求幫助的居民。

“現(xiàn)在我們社區(qū)里養(yǎng)狗的人比較多，平常遛狗的時候經(jīng)常有人不牽狗繩，還有狗的排泄物也不處理，希望物業(yè)能管管?！毙^(qū)13幢居民來文娟和幾位要好的鄰居正好經(jīng)過，順便提起平日里看到的小區(qū)不文明現(xiàn)象。

聽到居民訴求后，協(xié)商小組成員立即展開“頭腦風(fēng)暴”。經(jīng)過各方群策群力，很快，一個方案出爐了——“一方面，物業(yè)要加強日常巡查和勸導(dǎo)力度，另一方面，社區(qū)將積極發(fā)動志愿力量，加大線上線下宣傳力度，例如通過在小區(qū)張貼海報、利用小區(qū)微信群進行科普等方式，營造文明養(yǎng)犬的氛圍?！表n瑛總結(jié)道。

聽到這樣的答復(fù)，來文娟一開始緊皺的眉頭舒展了，“現(xiàn)在我們居民要反映問題真是方便，問題解決起來也這么高效，這議事廳真給力??！”

此時的室外，艷陽高照，架空層里則是微風(fēng)習(xí)習(xí)。

隨著更多居民的加入，有意思的是，很多人一開始帶著抱怨的情緒而來，說著說著，“一不小心”就變成了嘮家常現(xiàn)場。問題一一有了著落，氣氛自然變得越來越輕松，鄰里間的感情更是在不知不覺中升溫。

漁浦社區(qū)，是一個“年輕”的多民族互嵌融合型社區(qū)，唯一下轄的御景藍灣小區(qū)是蕭山最大的小區(qū)，有來自18個民族、6個國家的居民生活在這里，住戶數(shù)量達到5403戶16000余人。

如此大的體量，社區(qū)在日常管理上自然是頗有難度。怎么破？

早在2020年，漁浦社區(qū)推出“周二例會”制度，將每周二定為居民接訪日，由鎮(zhèn)里的聯(lián)社干部、社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)四方共同參與，解決居民各類訴求，地點設(shè)在漁浦社區(qū)黨群服務(wù)中心。

去年10月，漁浦社區(qū)以打造省級引領(lǐng)型未來社區(qū)為契機，對御景藍灣小區(qū)8000平方米的架空層進行了全面改造，開辟了健身、娛樂等各色空間。其中，小區(qū)東區(qū)11幢架空層和西區(qū)42幢架空層均被打造成了“‘漁’您議事”議事廳，承擔(dān)起居民接訪的功能。

“考慮到小區(qū)比較大，也經(jīng)常有新入住的居民，我們就想在‘周二例會’制度基礎(chǔ)上進行服務(wù)再延伸?！表n瑛說。

一個月前，“‘漁’你議事·半月談”正式推出。每隔半個月的周二上午9時至11時，在兩處“‘漁’您議事”議事廳輪番開展。每次由社區(qū)黨總支牽頭，社區(qū)網(wǎng)格長、流動黨員、居民志愿者、共建合伙人5類人群代表組成協(xié)商小組，與居民們面對面，記下“家長里短”，用放松閑聊的方式，解決居民們的問題糾紛。

協(xié)商小組中，有像社區(qū)“兵爺爺幫幫團”這樣的常駐成員，也有流動成員。共建合伙人就是其一，會根據(jù)不同時間節(jié)點、居民需求進行人員更換。例如，在幼兒園招生階段，會邀請幼兒園老師前來答疑；在失業(yè)人員體檢前夕，會邀請相關(guān)工作人員前來給予政策性解答。

“對于居民反映的問題，最快現(xiàn)場解決，或在3天內(nèi)解決。一時解決不了的，也要及時給出解釋。”韓瑛介紹，對于現(xiàn)場解決不了的問題，當(dāng)天下午就會拿到“周二例會”上進行分析，讓相關(guān)責(zé)任方將問題領(lǐng)走，并做到定期回訪，形成閉環(huán)。

從黨群服務(wù)中心延伸至居民樓架空層，服務(wù)群眾的距離縮短了，工作效能提升了，群眾感受到了“家門口”的貼心和暖心，群眾與社區(qū)的心也更貼近了。

據(jù)統(tǒng)計，“‘漁’你議事·半月談”推出一個月來，共計服務(wù)接待居民22名，有效接收問題15個，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決14個。

走進漁浦社區(qū)黨群服務(wù)中心，大廳墻面上，“‘漁’您便利，咱靠‘浦’”幾個大字格外醒目。聽群眾心聲、解民生之惑，“‘漁’你議事·半月談”真正兌現(xiàn)了這句話。