一封感謝信，一份服務(wù)情——中信銀行嘉興分行暖心服務(wù)獲客戶贊揚(yáng)

“很幸運(yùn)遇到當(dāng)時(shí)值班的兩位大堂，很耐心地幫助解決流量等問題，特此表揚(yáng)貴行二位如此好的值班！”這些文字來自一名八旬老人手寫的感謝信，信中述說了中信銀行嘉興分行工作人員服務(wù)時(shí)的熱心、耐心與專業(yè)，讓老人深受感動。紙短情長，濃濃真情，彰顯了中信溫度。

據(jù)了解，近日一位86歲高齡的客戶，來到中信銀行嘉興分行營業(yè)部，在大廳徘徊張望。“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”大堂經(jīng)理連忙向前，微笑地問到?！拔蚁腴_設(shè)微信支付賬號，現(xiàn)在年紀(jì)大了，不會使用這個(gè)先進(jìn)的技術(shù)?！彪S后，大堂經(jīng)理宋迪與許婷婷非常熱情地接待了老人，手把手指導(dǎo)老人使用微信，耐心地向老人講解微信支付的操作方法以及動賬通知提示功能，最終幫助老人順利開通了微信快捷支付，并指導(dǎo)老人進(jìn)行微信實(shí)名認(rèn)證。此外，大堂經(jīng)理重點(diǎn)提示老人不要隨意添加陌生人為微信好友、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、轉(zhuǎn)賬時(shí)要反復(fù)確認(rèn)金額和收款人等內(nèi)容，并送上防范電信詐騙宣傳手冊。在了解到老人對智能手機(jī)數(shù)據(jù)流量開關(guān)、無線網(wǎng)絡(luò)連接等操作也半知半解時(shí)，大堂經(jīng)理耐心地教授各項(xiàng)功能使用，直到老人能熟練操作為止。這種無微不至“有溫度”的服務(wù)，讓老人切身感受到了中信銀行嘉興分行對客戶的高度重視和暖心關(guān)懷。

這封感謝信僅僅是中信銀行暖心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。下階段，中信銀行嘉興分行將持續(xù)踐行“讓服務(wù)有溫度”的理念，為客戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高廣大客戶的幸福感、獲得感和滿足感。