電梯故障多是修還是換？霞飛郡府小區(qū)一口氣更換24部電梯

工人正在安裝新電梯

日前，在北干街道霞飛郡府小區(qū)的民情圓桌會(huì)上，居民們聽到一個(gè)好消息：電梯分批更換工程正在加快速度，預(yù)計(jì)于今年5月底全部完成。

一口氣更換12個(gè)單元的24部運(yùn)行不到10年的“中齡”電梯，這樣的電梯更新規(guī)模，在北干街道尚屬首例。

霞飛郡府共有高層住宅7幢，單身公寓2幢，共12個(gè)單元，小區(qū)居民1181戶。隨著電梯使用年限的增加，近年來電梯關(guān)人、困人事件時(shí)有發(fā)生，按鍵失靈、關(guān)不上門、各種異響等故障頻出，給居民的日常出行帶來了很大的煩惱和安全隱患。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年9月至2023年6月不到一年的時(shí)間里，小區(qū)用于電梯維修的費(fèi)用支出已經(jīng)超過20萬元。而電梯運(yùn)行故障仍然時(shí)有發(fā)生，居民在乘坐電梯時(shí)也是提心吊膽。

是“修”節(jié)省小區(qū)開支，還是“換”消除安全隱患？據(jù)業(yè)委會(huì)王主任介紹，早在第二屆業(yè)委會(huì)任職期間，就電梯維修、更換等問題已經(jīng)召開了多次聯(lián)席會(huì)議，經(jīng)測算僅機(jī)械部件大修就高達(dá)100多萬元。第三屆業(yè)委會(huì)成立以后，該重大事項(xiàng)立即提上了日程。

隨著居民更換電梯的呼聲越來越高，一個(gè)個(gè)問題也隨之而來：誰來牽頭？資金從哪里來？電梯品牌選什么？后續(xù)怎么維保？

為破解這些難題，信息港社區(qū)搭建起多元主體協(xié)商議事平臺(tái)。之后，社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和熱心黨員、居民代表等多次召開民情圓桌會(huì)，充分聽取居民意見，共同商議電梯更換的各項(xiàng)事宜。

經(jīng)協(xié)商，開發(fā)商承諾將一部分質(zhì)保金123萬元作為電梯更換的專項(xiàng)資金，其余部分由物業(yè)公司和小區(qū)經(jīng)營性收入補(bǔ)足。2023年8月，小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，通過全體業(yè)主投票，最終高票通過了更換電梯的議題，邁出了該小區(qū)換新電梯第一步。

隨后，業(yè)委會(huì)啟動(dòng)公開招標(biāo)更換電梯流程，吸引了7家電梯公司報(bào)名參加。但在電梯品牌的選擇上，業(yè)主們意見不一。為此，業(yè)委會(huì)和業(yè)主志愿者們做足功課，把各品牌的產(chǎn)品介紹、比價(jià)情況總結(jié)梳理成文字，通過公眾號(hào)、微信群等形式推送給居民，并邀請居民前往電梯工廠實(shí)地考察，讓居民充分了解情況后再做決定。最終，杭州西奧電梯有限公司中標(biāo)勝出。

面對海量的工作，業(yè)委會(huì)王主任把換梯相關(guān)政策法規(guī)、流程內(nèi)容研究了個(gè)遍，從準(zhǔn)備相關(guān)材料、合同公示審核、電梯技術(shù)評估到施工安裝、安全驗(yàn)收、后期維護(hù)……他參與了更換電梯的全流程。其間，居民中也出現(xiàn)了一些反對意見，業(yè)委會(huì)召集協(xié)商會(huì)議、起草相關(guān)文件，做好解釋和答疑工作，努力取得居民的信任與支持。

整個(gè)流程走下來，難關(guān)也被一一攻克。在完成12臺(tái)電梯更換工程后，業(yè)委會(huì)及時(shí)進(jìn)行了“回頭看”，對相關(guān)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行盤點(diǎn)梳理，總結(jié)之前工作中存在的問題，為后續(xù)的更換工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

截至目前，小區(qū)的24臺(tái)電梯中，已完成更換并開通使用12臺(tái)，正在更換7臺(tái)，其余5臺(tái)也將在4月下旬啟動(dòng)更換。對于居民反映的新電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)低頻噪音等問題，業(yè)委會(huì)也積極與電梯廠家、安裝單位、維保單位溝通接洽，及時(shí)響應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，并做好對居民的解釋工作；物業(yè)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，發(fā)布溫馨提示，做好現(xiàn)場防護(hù)等措施，盡量減少對居民的正常生活的影響……

更換電梯后，小區(qū)的居住環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，居民的幸福感也大大提升。“我住在頂樓，以前坐電梯總是提心吊膽的，就怕半途出狀況，現(xiàn)在換上了新電梯，品牌也硬，真的放心多了。”業(yè)主張先生告訴記者。

接下去，社區(qū)也將積極引導(dǎo)居民和物業(yè)，完善電梯使用管理、運(yùn)行維護(hù)等制度，共同做好電梯全生命周期管理。