全省率先！“政務(wù)服務(wù)辦事員”隊(duì)伍集體亮相

近日，蕭山區(qū)審管辦與高校合作，對(duì)“無差別受理”綜合窗口64名窗口辦事員開展職業(yè)技能培訓(xùn)，并參加資格認(rèn)定考試。目前，首批45名政務(wù)服務(wù)辦事員已率先通過省級(jí)職業(yè)資格認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的關(guān)鍵性突破。

“實(shí)”字當(dāng)先

不斷優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)

蕭山區(qū)審管辦積極暢通政務(wù)服務(wù)辦事員人才晉升渠道，通過規(guī)范服務(wù)流程、深化教育培訓(xùn)、加強(qiáng)考核管理等方面工作，建立政務(wù)服務(wù)辦事員梯度發(fā)展體系。同時(shí)，及時(shí)梳理新職業(yè)工種試點(diǎn)建設(shè)工作中的難點(diǎn)，主動(dòng)與市審管辦對(duì)接，并成功入選2024年度杭州市審管辦黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目。在人員培養(yǎng)上，采用“每月一期、隔月測(cè)試”的賽考模式，邀請(qǐng)區(qū)發(fā)改、住建等審批部門進(jìn)行集中授課，已累計(jì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測(cè)試6場(chǎng)，涉及發(fā)改、規(guī)劃資源等8個(gè)部門24個(gè)審批事項(xiàng)，全方位培育全能型政務(wù)服務(wù)“新工匠”?！?/p>

優(yōu)”字當(dāng)關(guān)

不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

聚焦高頻事項(xiàng)，持續(xù)優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新開展聯(lián)報(bào)聯(lián)批，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多窗、多次”向“一窗、一次”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已優(yōu)化35期聯(lián)報(bào)聯(lián)批事項(xiàng)，涉及住建、公安、市民卡等23個(gè)部門62個(gè)事項(xiàng)的辦事流程。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)整體效能，擇優(yōu)業(yè)務(wù)骨干，成立重大項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)代辦、涉審中介服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化專班等六支攻堅(jiān)隊(duì)伍開展專題攻堅(jiān)。如聚焦協(xié)調(diào)代辦，為保障重大項(xiàng)目早落地,將23個(gè)重大項(xiàng)目列入重大項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)代辦名錄庫，成功助力矽力杰產(chǎn)業(yè)化基地、杭州生物科技谷創(chuàng)新服務(wù)中心等15個(gè)重大項(xiàng)目開工建設(shè)。　

“干”字當(dāng)頭

不斷提升政務(wù)實(shí)效

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”標(biāo)準(zhǔn)化國標(biāo)試點(diǎn)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織職能作用，持續(xù)打造“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”等文化金名片，打響“硬環(huán)境一流、軟服務(wù)一流”的蕭山政務(wù)服務(wù)品牌，以品牌意識(shí)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦事員的服務(wù)意識(shí)持續(xù)升級(jí)。2023年，“無差別受理”綜合窗口12次獲得政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口，71人次獲得月度服務(wù)之星，8人次獲得優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人，累計(jì)獲得群眾、企業(yè)感謝信765封，錦旗7面?！?/p>

下一步，蕭山區(qū)審管辦將以此為契機(jī)，厲兵秣馬，塑造一支服務(wù)更規(guī)范、素質(zhì)更“抗打”、能力更突出的高精尖人才隊(duì)伍，時(shí)刻為營商環(huán)境的再優(yōu)化再提升做好人才儲(chǔ)備，為蕭山經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速提效保駕護(hù)航。