市民卡窗口收到印度籍外國友人表揚信

近日，區(qū)政務服務中心市民卡窗口收到了一封特殊的表揚信——一封來自外籍友人的全英文手寫信，“信”任滿滿、行動贏贊。紙短情長，承載的卻是異國他鄉(xiāng)，語言阻隔下沉甸甸的認可和情誼，更是窗口人員不懈怠的責任和動力。

“Can you speak English?”1月14日下午，一位印度籍友人來到蕭山市民卡窗口尋求幫助，因為語言不通，為交流溝通帶來了困難。窗口工作人員通過英語和翻譯軟件與其交流，經(jīng)過詳細詢問得知這位庫爾瑪先生來自印度，因人才引進在蕭山工作，但面臨護照到期更換問題，不知道該如何進行辦理。窗口工作人員了解情況后，對庫爾瑪先生提供了詳細專業(yè)的辦理流程講解及全程幫辦服務，助使庫爾瑪先生順利辦結(jié)了市民卡、醫(yī)保、社保等多項業(yè)務。事后庫爾瑪先生頻頻用印度禮儀表示謝意，并寫下了這一封樸實又“華麗”的表揚信。

蕭山市民卡作為窗口單位，將不斷精進自身，豐富知識，對不同國籍、不同膚色、不同語言的外籍人士一視同仁，為廣大群眾提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務與環(huán)境，真正做到便民、利民。