我區(qū)繪好新時(shí)代平安和諧好“楓”景 唱好“三端”大戲 做實(shí)法律援助

“感謝援助中心和律師，我的理賠款都收到了！”前不久，在專職法援律師的幫助下，拿到交通事故人身?yè)p害理賠款的葛先生，將錦旗送到了區(qū)法律援助中心。

近年來(lái)，一面又一面的錦旗，是群眾對(duì)法律援助前端、中端、末端“三端”服務(wù)新機(jī)制所給予的肯定——預(yù)防在先，做好普法宣傳；暖心服務(wù)，辦好樁樁案件；保質(zhì)保量，助力紓困解難。以“法”為筆，弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，我區(qū)基層公共法律服務(wù)巧解“為民題”，努力勾畫(huà)新時(shí)代平安和諧好“楓”景。

法律援助“觸手可及”

“我家的租房合同都是免費(fèi)下載的，打開(kāi)支付寶，搜索‘公共法律服務(wù)’，就能看到各種各樣的法律文書(shū)，合同模板就直接發(fā)到手機(jī)上了……”這段時(shí)間，家住衙前鎮(zhèn)項(xiàng)漾村的項(xiàng)先生，逢人便宣傳他的“新妙招”。

之前，項(xiàng)先生把自建房空余的房間租了出去，對(duì)于簽訂合同并沒(méi)有特別清晰的認(rèn)知。直到有一次，他碰巧看到區(qū)法律援助中心的工作人員在開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，才學(xué)到了這個(gè)方便又靠譜的好辦法。

法律援助，是為經(jīng)濟(jì)困難的公民和符合法定條件的其他當(dāng)事人無(wú)償提供法律咨詢、代理、刑事辯護(hù)等法律服務(wù)的制度。近年來(lái)，我區(qū)不斷增強(qiáng)普法宣傳，將法律援助的受理范圍、流程、咨詢電話及辦公地點(diǎn)等信息“送上門”。同時(shí)，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展專題宣傳報(bào)道、主題法律知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助的知曉度和影響力。

我區(qū)還不斷優(yōu)化法律服務(wù)，充分發(fā)揮法律援助中心和各援助工作站（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）作用，通過(guò)主動(dòng)延伸法律援助服務(wù)鏈，讓法律援助服務(wù)變得“觸手可及”。截至今年12月初，區(qū)法律援助中心共計(jì)受理法律援助案件2284件，認(rèn)罪認(rèn)罰法律幫助1668件。通過(guò)線上線下平臺(tái)，已為群眾提供法律咨詢服務(wù)27788人次。

“幫幫團(tuán)”送“及時(shí)雨”

為1周歲的女兒爭(zhēng)取到每月3000元的撫養(yǎng)費(fèi)，對(duì)于來(lái)自貴州的小柔（化名）來(lái)說(shuō)，之前只是個(gè)奢望。自從她走進(jìn)區(qū)法律援助中心進(jìn)行咨詢后，在律師的幫助下，又重燃起了對(duì)未來(lái)生活的美好期望。

2021年，年輕的小柔獨(dú)自來(lái)蕭打工，與老鄉(xiāng)苗某相識(shí)相戀，并生下了女兒?？上?，之后兩人因?yàn)樾愿癫缓戏值罁P(yáng)鑣，苗某去了建德打工，小柔獨(dú)自帶著孩子，生活陷入困境。通過(guò)“法律援助市域內(nèi)100%通辦”的政策，小苗苗的撫養(yǎng)費(fèi)一案，直接在區(qū)法律援助中心窗口就受理了。很快，法律援助“幫幫團(tuán)”的專職律師為她提供援助。在建德市人民法院，律師對(duì)苗某曉之以法、勸之以理，最終以調(diào)解的方式為孩子成功維權(quán)。

法律援助“幫幫團(tuán)”由多個(gè)維權(quán)小組組成，包括婦女兒童維權(quán)、老年人維權(quán)、刑事辯護(hù)等。“幫幫團(tuán)”對(duì)各類援助對(duì)象提供法律咨詢、法律知識(shí)宣傳、代辦法律援助、承辦法律援助案件等服務(wù)。今年1月以來(lái)，共參與辦理上千件法律援助案件，其中，婦女兒童維權(quán)327件、老年人維權(quán)109件、刑事辯護(hù)259件，已為4121人次提供法律咨詢服務(wù)。

為了讓法律援助“及時(shí)雨”惠及更多困難群眾，我區(qū)不斷深化落實(shí)特殊困難群體申請(qǐng)法律援助“最多跑一次”，對(duì)于符合條件的申請(qǐng)人員，免于經(jīng)濟(jì)困難狀況審查，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)困難狀況誠(chéng)信承諾制、法律援助市域內(nèi)100%通辦、法律援助分中心受理審核、容缺受理等給予簡(jiǎn)化程序、提速辦理，依法保障老幼弱殘及特殊人員的法律援助事項(xiàng)“應(yīng)援盡援”。

對(duì)于案情簡(jiǎn)單清楚、法律關(guān)系明確的法律援助申請(qǐng)，我區(qū)積極開(kāi)展援前人民調(diào)解工作，多元化解糾紛，多、快、好、省節(jié)約法律服務(wù)資源。在援助過(guò)程中，建立案件質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)管體系，注重案件效果滿意度評(píng)價(jià)，開(kāi)展定期案件詳情抽查，進(jìn)行案卷質(zhì)量同行評(píng)估，確保每個(gè)案子都保質(zhì)保量，服務(wù)“免費(fèi)”質(zhì)量“不減”。

我區(qū)全力推進(jìn)“公證‘最多跑一次’率達(dá)60%”“全省通辦公證事項(xiàng)80%”“法律援助市域內(nèi)100%通辦”等民生實(shí)事項(xiàng)目。今年1月至11月，湘湖公證處“最多跑一次”辦件數(shù)8866件，占總辦件數(shù)的82.74%；截至11月底，在線統(tǒng)計(jì)群眾滿意率達(dá)99.84%，回訪滿意率達(dá)100%；累計(jì)辦理法律援助市域內(nèi)通辦案件120件，通辦率保持100%。