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哈爾濱冰雪大世界開園首日，游客齊喊“退票”？官方回應

[ 國內 ]    
2023
12-20
16:21

12月18日上午11點，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。開園第一日，游客在現場大喊“退票”的視頻就在社交媒體傳播，并引發(fā)關注。視頻顯示，不少游客擠在一起大喊“退票”。

視頻來源：抽屜視頻


開園第一天有人喊“退票”

12月18日上午11點，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。據悉，一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，當天自己和家人去了冰雪大世界，其中門票里包含的5個項目需要預約，每半個小時預約一次，她和家人兩小時預約了四次都沒預約上，后來在現場聽到有人喊“退票”。

網傳視頻截圖

另有網民表示，冰雪大世界內有多個熱門游玩項目需要預約后才能玩，自己好不容易預約上了，排了很長時間的隊，卻沒能安排游玩。“零下20多度的天氣，一排就是幾個小時?！?/strong>

前述哈爾濱游客還表示，從現場預約信息看，“每半個小時摩天輪能預約210個名額，滑梯是400個名額?！倍┐笫澜鐝纳衔?1點開園，晚上9點閉園，10個小時的時間，5個需要預約的項目中每個項目可能只有幾千人能預約上。

12月18日下午，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告，公告表示，當天預約游玩人數已達40000人，為保證游玩質量，現暫停銷售12月18日門票。明日（12月19日）門票正常銷售，請大家合理安排游玩時間，錯峰出游。


為歷屆規(guī)模最大

5個熱門項目需要預約

據哈爾濱冰雪大世界官方微信發(fā)布信息，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界以“龍騰冰雪 逐夢亞冬”為主題，園區(qū)總體規(guī)劃面積81萬平方米，為歷屆規(guī)模最大，用25萬立方米的冰和雪打造千余個冰雪景觀，為世界各地游客打造一座集冰雪藝術、冰雪文化、冰雪演藝、冰雪建筑、冰雪活動、冰雪體育于一體的冰雪樂園。

圖源：新華社

12月14日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界官宣12月18日11:00開園，引發(fā)了廣大網友的關注和熱議，“哈爾濱冰雪大世界相關話題，今冬第14次喜提新媒體平臺熱搜榜第一，全網曝光量達1.7億次?！?/p>

開園前的火爆宣傳吸引了大量的游客。記者注意到，公開信息顯示，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界單人成人門票約300元，另有優(yōu)惠門票。據哈爾濱冰雪大世界官方微信號介紹，需要預約才能游玩的項目是超級冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗區(qū)和冰雪汽車芭蕾秀。


當地文旅局回應已去現場督導

據大皖新聞，12月19日上午，記者多次撥打哈爾濱冰雪大世界公開的辦公電話，都無法接通，其400開頭的熱線電話提醒稱不方便接聽。

隨后記者聯系了哈爾濱市文旅局，一名辦公室工作人員告訴記者，事發(fā)后該局領導第一時間就到冰雪大世界開展現場督導，12月18日，有部分游客進行了退票。據了解現場沒有發(fā)生安全問題，由于每個項目承載的人數有限，沒能百分之百滿足游客的游玩需求，給一些游客帶來了不好的體驗，該局會督促景區(qū)細化優(yōu)化接待安排。


官方發(fā)布致游客的一封信

昨日，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布《致廣大游客的一封信》，為保證游客的旅游體驗、提升服務品質采取相關措施。


網友熱議

對此，網友也是眾說紛紜，有人表示既然只能接待幾千人，為什么要賣幾萬張票呢，這不是忽悠人嗎。

也有人表示目前本來就還在試運行階段，就是為了看看承載能力，這樣的做法未免有些苛刻了。

還有人感嘆這么冷的天能堅持排隊幾小時，也真的都是勇士。


來源：綜合大皖新聞、哈爾濱冰雪大世界、錢江晚報、新華社、澎湃新聞、網友評論等  

作者：  

編輯：蔡少鳴
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