不發(fā)貨不退款，又一昔日巨頭成“老賴”！消費(fèi)者集體起訴

“我們買的東西都沒發(fā)貨...”

“不發(fā)貨就算了，也不退款！”

“一直拖著不解決，何時(shí)能還錢？”

......

曾經(jīng)，只要是買家電，很多人會(huì)想到去國(guó)美電器逛一逛，但近兩年，這個(gè)知名家電品牌卻遭到了不少消費(fèi)者的投訴。

2022年“雙十一”，廣州市民李先生在國(guó)美電器白云區(qū)一門店購(gòu)買廚房電器三件套，至今仍拿不到貨。李先生早前狀告國(guó)美電器勝訴，但過了數(shù)月仍未收到退款。

國(guó)美電器的相關(guān)訴訟案例不止這一起。據(jù)報(bào)道，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“深圳市消委會(huì)”）支持消費(fèi)者提起國(guó)美電器集體訴訟案件取得新進(jìn)展：12月1日，深圳福田區(qū)人民法院已受理國(guó)美系列案，立案申請(qǐng)已通過。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

市民在國(guó)美電器門店購(gòu)買廚電

一年多不發(fā)貨、不退款

近日，廣州市民李先生向記者報(bào)料稱，2022年“雙十一”，他在國(guó)美電器白云區(qū)新市分店購(gòu)買了廚房電器三件套。購(gòu)買后門店銷售一直以各種理由不發(fā)貨。于是他申請(qǐng)退款，亦無下文，最終走了訴訟途徑。

根據(jù)李先生提供的法院判決書，2023年4月25日，法院判決被告廣州市國(guó)美電器有限公司在判決生效之日起十日內(nèi)向原告退還貨款9300元，同時(shí)承擔(dān)案件受理費(fèi)25元。

可距離判決生效日已過去7個(gè)多月，李先生仍未收到退款?！澳玫脚袥Q書后，我在五月申請(qǐng)了強(qiáng)制執(zhí)行，但執(zhí)行法官告知該公司多個(gè)備案賬戶上已無余額可執(zhí)行?！崩钕壬f，去年他申請(qǐng)退款后不久，國(guó)美電器的新市分店已經(jīng)關(guān)閉，在他訴訟勝訴時(shí)還有同和分店和東圃分店在營(yíng)業(yè)，可之后兩家分店都已陸續(xù)關(guān)閉。

國(guó)美電器是上市公司國(guó)美零售的子公司，記者多次撥打國(guó)美零售官網(wǎng)提供的新聞媒體聯(lián)絡(luò)電話未能接通，其后發(fā)去電子郵件聯(lián)系國(guó)美電器，截至發(fā)稿時(shí)未獲回應(yīng)。

記者在信用廣州網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)廣州市國(guó)美電器有限公司失信懲戒信息多達(dá)107條，其中65條失信被執(zhí)行信息全部未履行。

同時(shí)，廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因是：通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系。

消委會(huì)收到470宗相關(guān)投訴

曾多次約談公示

除了廣州市民李先生遭遇的國(guó)美電器“不發(fā)貨、不退款”案例，2022年以來，深圳市消委會(huì)也陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器未發(fā)貨未退款的消費(fèi)投訴。據(jù)悉，2022年1月至2023年9月，深圳消委會(huì)共收到關(guān)于國(guó)美電器投訴共470宗。

深圳市消委會(huì)高度重視，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。

針對(duì)該公司拖延退費(fèi)的行為，深圳市消委會(huì)通過官方微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

公示后該公司仍不配合，深圳市消委會(huì)決定對(duì)該公司進(jìn)行公開信用推送，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

消委會(huì)調(diào)解工作難以進(jìn)行

決定支持消費(fèi)者提起集體訴訟

深圳市消委會(huì)受理投訴后多次約談、公示國(guó)美電器有限公司，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”

深圳市消委會(huì)對(duì)這批消費(fèi)投訴進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)資料搜集，經(jīng)分析研究后決定支持消費(fèi)者對(duì)國(guó)美電器有限公司提起集體訴訟，以系列案的方式將國(guó)美電器有限公司起訴至人民法院。

在訴訟過程中，深圳市消委會(huì)全程提供訴訟程序指導(dǎo)、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，化解消費(fèi)者法律途徑維權(quán)的后顧之憂。

2023年11月，深圳市消委會(huì)就該案件向福田區(qū)人民法院申請(qǐng)立案，12月案件已成功立案，接下來深圳市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注案件進(jìn)展。

曾因“App彈窗討薪”事件

引發(fā)關(guān)注

國(guó)美電器曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)電器零售龍頭品牌，由于經(jīng)營(yíng)不善，近年來，國(guó)美關(guān)于欠薪、被股東清倉(cāng)式減持，乃至破產(chǎn)清算的傳聞不斷。

今年10月14日，“國(guó)美App彈窗討薪”事件引發(fā)關(guān)注。

記者檢索多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多位網(wǎng)友爆料國(guó)美拖欠工資，“去年10月份開始就沒發(fā)工資，一直到2023年5月”。

此外，也有網(wǎng)友爆料稱，2022年7月開始，國(guó)美電器（安迅物流）物流費(fèi)一分未結(jié)，各種推脫。

被執(zhí)行總金額達(dá)到7.39億

法定代表人被限消

記者查詢天眼查信息，9月15日，北京市朝陽區(qū)人民法院立案，對(duì)國(guó)美控股集團(tuán)有限公司強(qiáng)制執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)的2975098元。國(guó)美控股集團(tuán)有限公司被執(zhí)行總金額達(dá)到7.39億元。

此外，今年11月28日，國(guó)美電器有限公司及旗下大連國(guó)美電器有限公司、國(guó)美電器零售有限公司新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的7533.89萬元，涉及金融借款合同糾紛案件，執(zhí)行法院為大連市中山區(qū)人民法院。

據(jù)中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)消息，同一案號(hào)下，國(guó)美電器法定代表人董曉紅（同時(shí)也是該公司的執(zhí)行董事、總經(jīng)理），被大連市中山區(qū)人民法院出具限消令。