一壞壞一片？蕭山這條路上的公共自行車租賃點為何故障頻出？回應(yīng)來了

近日，有網(wǎng)友在蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映，近兩年山陰路公共自行車租賃點頻繁發(fā)生故障，且維修效率低、故障區(qū)間長，嚴(yán)重影響市民租還車。

山陰路公共自行車租賃點為何故障頻出？記者來到山陰路，實地查看情況。

狀況存在 頻率不高

記者沿著山陰路走了一圈，發(fā)現(xiàn)山陰路共分布有8個自行車租賃點，分別位于山陰路永金路口、時代公園、畈里張社區(qū)、恒隆廣場、施家橋社區(qū)、榮聯(lián)農(nóng)貿(mào)、名仁家園南和金山學(xué)校。

據(jù)現(xiàn)場查探發(fā)現(xiàn)，這8個租賃點中，目前恒隆廣場和畈里張社區(qū)的兩處仍處于故障狀態(tài)。其余6個租賃點除了個別樁子貼有故障中的提示，均能夠正常租還自行車。

恒隆廣場和畈里張社區(qū)的兩個租賃點均貼有公告，溫馨提示稱由于用電線路故障導(dǎo)致服務(wù)點停電而暫停使用。請有需要的市民可到附近租賃點進行租還，或可撥打蕭山公共自行車24小時服務(wù)熱線反饋，落款時間為6月25日。

記者嘗試使用叮嗒出行小程序掃碼租借自行車，發(fā)現(xiàn)上述兩個點位確實無法使用。

記者又采訪了幾位路人，詢問山陰路自行車租賃點故障問題。

路過的陳女士告訴記者，山陰路的自行車租賃點會出現(xiàn)車已歸還成功，但小程序上顯示未歸還的情況，且有時撥打24小時熱線前后需等待近二十分鐘。

附近居民王大伯說：“我就住在旁邊的小區(qū)，自行車倒是沒有出現(xiàn)一壞就壞一大片的時候，但刷卡有時候會取不出車，用手機掃碼倒還好一點?！?/p>

另一位葉女士也表示，出現(xiàn)大面積故障的次數(shù)不是很多，卻經(jīng)常遇到實際已歸還、仍顯示未歸還的狀況。

蕭山公交回復(fù)：

故障問題將盡快修復(fù)

故障原因待分析排查

就這些問題，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)管理公共自行車的部門。

相關(guān)工作人員向記者說明，山陰路自行車租賃點用電是從公共資源電源箱內(nèi)接電，由于使用年限較長，加上連續(xù)雨天，受潮濕環(huán)境影響，導(dǎo)致接電線路發(fā)生斷路故障。

畈里張社區(qū)

恒隆廣場

目前四個租賃點已修繕后投入使用，對于尚未修復(fù)的恒隆廣場和畈里張社區(qū)兩處，公共自行車部門已第一時間與相關(guān)部門進行對接溝通，預(yù)計在7月初可恢復(fù)使用。

對于租、還車故障問題，工作人員表示有以下幾種可能：

1. 公共自行車現(xiàn)有的租車方式有刷卡和掃碼兩種。自行車的芯片中有一個“識別碼”，用于區(qū)別顧客是刷卡還是掃碼，刷卡過快或信息未讀取時，“識別碼”發(fā)生錯誤，會導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，使刷卡還車不成功或手機上無還車信息；

2.鎖止器和后臺數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)上傳存在延遲，后臺沒有接收到顧客的還車信息，導(dǎo)致顧客手機信息推送延遲。

對于刷卡出現(xiàn)的租、還車問題，故障原因比較復(fù)雜，還需聯(lián)合系統(tǒng)和設(shè)備供應(yīng)廠家進行排查分析確定故障點。

此外，若市民在高峰時間段無法及時打進熱線處理問題，掃碼租車的市民可通過叮嗒app在線客服反饋情況，反饋時務(wù)必完整填寫相關(guān)信息（租用號碼、聯(lián)系方式、異常情況等）。