工行蕭山分行凝心聚力 共慶“五一”

為持續(xù)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，讓勞動(dòng)精神“蔚然成風(fēng)”，中國(guó)工商銀行蕭山分行多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉，將金融為民落到實(shí)處。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮先鋒作用

正值五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，工行蕭山分行在學(xué)習(xí)宣傳全國(guó)勞動(dòng)模范事跡的同時(shí)，組織黨員利用休息時(shí)間前往蕭山區(qū)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)開展金融服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任。

“需要辦理一張工行儲(chǔ)蓄卡嗎？”考慮到出租車司機(jī)工作時(shí)間不規(guī)律，較難在營(yíng)業(yè)時(shí)間前往工行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，該行攜帶外拓機(jī)具，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦卡，節(jié)省了客戶多次跑銀行的寶貴時(shí)間，為增強(qiáng)客戶粘性創(chuàng)造了契機(jī)。

活動(dòng)中，該行工作人員對(duì)在場(chǎng)的司機(jī)宣傳不宜流通人民幣紙幣的相關(guān)知識(shí)，耐心講解臟污、污漬、脫墨、缺失等十二種不宜流通的規(guī)則。此外，還發(fā)放了反假貨幣知識(shí)宣傳手冊(cè)，提高接觸現(xiàn)金可能性較高的出租車司機(jī)識(shí)假辨假的意識(shí)和能力，同時(shí)，積極向客戶推介工行金融業(yè)務(wù)，讓客戶感受快捷金融服務(wù)的同時(shí)，提高客戶防范電信詐騙、防范支付風(fēng)險(xiǎn)能力，進(jìn)一步提高廣大客戶對(duì)金融安全防范重要性的認(rèn)知度，促進(jìn)廣大客戶增強(qiáng)自身安全保護(hù)工作。

以點(diǎn)帶面，助力普惠金融服務(wù)

隨著2023年亞運(yùn)會(huì)臨近，工行蕭山分行為踐行大行擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)金融勞動(dòng)者風(fēng)采，幫促轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公賦能。通過統(tǒng)一培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)、加強(qiáng)國(guó)家重要政策傳導(dǎo)、企業(yè)稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、普惠貸款相關(guān)政策等，鼓勵(lì)公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講授案例，雙向促進(jìn)業(yè)務(wù)能力，以點(diǎn)帶面，助力普惠金融服務(wù)。

其中，工行江南信息港支行結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，全力支持小微企業(yè)發(fā)展，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。該支行建立了小微企業(yè)信息檔案庫(kù)，包括本行存量和他行重點(diǎn)小微企業(yè)，以對(duì)公客戶經(jīng)理為主個(gè)人客戶經(jīng)理為輔，組建小微企業(yè)服務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握客戶需求及時(shí)提供跟進(jìn)服務(wù)。同時(shí)抓住總行提供的白名單數(shù)據(jù)和稅務(wù)貸、結(jié)算貸、經(jīng)營(yíng)快貸、信用貸款等線上優(yōu)勢(shì)融資品種，嚴(yán)格篩選白名單中的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，投放信用貸款20家，涉及金額3000萬元；投放經(jīng)營(yíng)快貸15家，涉及金額2000萬元。

依托工行驛站，提升服務(wù)水平

工行蕭山分行致力于建設(shè)“人民滿意銀行”，始終從細(xì)處著眼，從小事著手，持續(xù)提升“工行驛站”品牌影響力，結(jié)合老年客戶較多的現(xiàn)實(shí)情況，備齊助老便民設(shè)施，設(shè)置愛心專座、愛心通道等。此外，通過開放線上預(yù)約排號(hào)等智能服務(wù)，展現(xiàn)出現(xiàn)代化商業(yè)銀行的魅力。注重提升員工服務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)青年員工培養(yǎng)，通過組織不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、適當(dāng)輪崗和每年度技能訓(xùn)練及競(jìng)賽增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。深化員工服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用制度和考核落實(shí)規(guī)范。根據(jù)實(shí)際客流量調(diào)整人員配置，社保發(fā)放日或柜臺(tái)業(yè)務(wù)高峰期時(shí)機(jī)動(dòng)開設(shè)或調(diào)整柜臺(tái)避免排隊(duì)超時(shí)，大堂人員緊張時(shí)柜臺(tái)及時(shí)補(bǔ)位廳堂減少客戶等候。

下一步，工行蕭山分行將繼續(xù)穩(wěn)步提升金融服務(wù)質(zhì)量，為亞運(yùn)會(huì)順利召開做好金融保障工作。