打造“價格爭議專業(yè)調(diào)解”模式！我們在行動！

為暢通調(diào)解渠道，及時化解價格矛盾，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)，3月13日上午，區(qū)發(fā)改局在銀河廣場開展價格爭議糾紛調(diào)解宣傳活動。

本次活動通過設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和小禮品、現(xiàn)場咨詢解答等形式宣傳與人民群眾日常生活中有切身利益相關(guān)的價格爭議糾紛調(diào)解工作。全方位宣講價格爭議糾紛調(diào)解知識，讓人民群眾懂得利用價格公共服務(wù)等非訴訟手段來化解價格矛盾糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益，逐步讓“有價格爭議糾紛就找價格認(rèn)定機(jī)構(gòu)調(diào)解”成為人民群眾解決價格爭議糾紛時的首選渠道。

開展價格爭議糾紛調(diào)解的法律法規(guī)和相關(guān)文件依據(jù)？

《中華人民共和國價格法》、《杭州市價格爭議糾紛調(diào)解工作辦法》等。

價格爭議糾紛調(diào)解受理范圍？

價格爭議糾紛是平等民事主體之間因商品或者服務(wù)價格產(chǎn)生的糾紛。價格爭議糾紛調(diào)解主要涉及交通事故賠償、消費者權(quán)益保障、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、工程建設(shè)造價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、保險理賠等民生領(lǐng)域的價格爭議糾紛。

以下情形不屬于價格爭議糾紛調(diào)解范圍：1.屬于政府定價、政府指導(dǎo)價的；2.涉嫌價格違法、依法應(yīng)當(dāng)立案查處的；3.價格爭議事項涉及非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的；4.涉及違禁品及國家明令禁止生產(chǎn)、流通及銷售物品的；5.其他不適宜開展調(diào)解的價格爭議糾紛。

價格爭議糾紛調(diào)解原則和程序？

價格爭議糾紛調(diào)解遵循自愿、合法、公正、效率的原則。每案指定2名以上調(diào)解員，實行調(diào)解員回避制度，不收費。一般程序為申請、審核、受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、歸檔等。

下一步，區(qū)發(fā)改局將提高政治站位，站在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的高度，立足價格服務(wù)職能，強(qiáng)化人員培訓(xùn)、技能指導(dǎo)等工作，夯實基礎(chǔ)支撐，優(yōu)化工作機(jī)制，力推基層站點作用全面發(fā)揮，打通價格部門服務(wù)群眾的“最后一公里”，將矛盾糾紛化解在源頭，為建設(shè)和諧蕭山貢獻(xiàn)價格智慧和價格力量。