優(yōu)質(zhì)服務(wù)出實(shí)招 捷報(bào)頻傳顯實(shí)力丨區(qū)公共資源交易中心喜獲多項(xiàng)榮譽(yù)

2月24日，在2023年政務(wù)服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上，區(qū)公共資源交易中心榮獲“2022年度區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口”榮譽(yù)稱號(hào)，魯明銘同志獲評(píng)“2022年度優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”，熊超同志、陳剛同志獲評(píng)“2022年度服務(wù)標(biāo)兵”。

近年來(lái)，中心窗口堅(jiān)持以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)履職盡責(zé)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，努力打造企業(yè)群眾滿意的服務(wù)窗口。

樹一流作風(fēng)

建立窗口人員上崗培訓(xùn)制，開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，“線上+線下”學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化，業(yè)務(wù)能力由“?？啤毕颉叭堋鄙?jí)，對(duì)照窗口服務(wù)規(guī)范要求，建立日常巡查機(jī)制，深化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

創(chuàng)一流服務(wù)

以提升交易主體的獲得感、滿意度為檢驗(yàn)標(biāo)尺，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，將高效服務(wù)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”，業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”，滿意度100%。

建一流品牌

延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)窗口服務(wù)“走出去”，組織業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)“上門”服務(wù)、“面對(duì)面”指導(dǎo)，開展中小企業(yè)“零距離”政府采購(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)、建設(shè)工程進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)等，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

凡是過(guò)往，皆為序章。下一步，中心將凝心聚力、再接再厲，繼續(xù)堅(jiān)持以群眾企業(yè)滿意度來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)成效，發(fā)揮“紅旗窗口”示范引領(lǐng)作用，全力營(yíng)造便民惠企、規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，竭力為企業(yè)群眾提供最優(yōu)辦事體驗(yàn)。