省級(jí)“紅色物業(yè)” 蕭山再添3個(gè)

打通服務(wù)群眾“最后一米”

“小區(qū)里有健身房、一老一小用房,物業(yè)派人專門維護(hù),每個(gè)月都會(huì)搞一次活動(dòng),住在這個(gè)小區(qū)真是幸福滿滿?！眲倓偘岬讲W(xué)玉府的單先生對(duì)小區(qū)物業(yè)贊不絕口。近日,我區(qū)博學(xué)玉府、右岸瀾庭、順發(fā)堤香3個(gè)小區(qū)物業(yè)獲評(píng)2022年度省級(jí)“紅色物業(yè)”,全區(qū)已累計(jì)創(chuàng)建省級(jí)“紅色物業(yè)”7個(gè)。

如何提升物業(yè)管理服務(wù),一直是小區(qū)居民最關(guān)注的民生事,近年來,我區(qū)通過全面推行“紅色物業(yè)”建設(shè),創(chuàng)新構(gòu)筑黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)代社區(qū)治理模式,有效推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)與基層治理同頻共振。

“我們居民想在小區(qū)里建個(gè)健身房,這不,去年11月份,社區(qū)、物業(yè)及業(yè)委會(huì)就共同協(xié)商好了把廢棄的架空層改造成健身房,里面跑步機(jī)、龍門架等各種健身器材一應(yīng)俱全,設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔衛(wèi)生等日常由物業(yè)負(fù)責(zé),你說這樣的小區(qū)好不好?！毙^(qū)居民李女士說,小區(qū)物業(yè)讓人點(diǎn)贊的事情還有很多,如打造鄰里活動(dòng)“錢塘驛博學(xué)集”、共商共治“鄰里驛站”、共享共融“紅色圖書角”等,每次舉辦活動(dòng)都很有人氣。

“這個(gè)小區(qū)矛盾糾紛少?！北备山值厘X塘明月社區(qū)黨支部書記黃安琪說,小區(qū)依托“樓道微自治”,整合物業(yè)業(yè)委會(huì)黨小組和博學(xué)玉府小區(qū)黨小組力量,統(tǒng)籌樓道治理,做到“小事”不出網(wǎng)格,“大事”不出小區(qū),“難事”聯(lián)席協(xié)商。

據(jù)了解,該小區(qū)以“居民接待日+錢塘紅桌匯”為載體,用黨建這根“紅線”,整合社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方社區(qū)治理主體,協(xié)商社區(qū)重大活動(dòng)和事項(xiàng)。像小區(qū)內(nèi)道閘安裝、垃圾分類等重點(diǎn)問題,都可以由錢塘明月社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及業(yè)委會(huì)組成的接待小組解決?！熬用窠哟铡蹦軌颥F(xiàn)場答復(fù)的問題,物業(yè)會(huì)馬上跟進(jìn)辦理;無法立即解決的難點(diǎn)問題,將通過三方協(xié)商共管的方式推動(dòng)解決,確保居民的需求得到回應(yīng)。

處理矛盾糾紛,新塘街道羅婆路社區(qū)的右岸瀾庭小區(qū)有“妙招”,物業(yè)積極配合社區(qū),引入“360民情圓桌會(huì)”機(jī)制。通過居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、共駐共建單位,一起商討解決物業(yè)服務(wù)管理過程中的難點(diǎn)問題,讓小區(qū)大小事、突發(fā)事,通過一張圓桌得到同商共議,矛盾糾紛第一時(shí)間得到處理,實(shí)現(xiàn)共建、共治、共融的良好局面,群眾滿意度明顯提升。

下一步,區(qū)住建局將不斷完善“黨建+物業(yè)”模式,讓“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作打通服務(wù)群眾的“最后一米”,不斷提升小區(qū)居住品質(zhì),提升居民獲得感、幸福感。