同比增長(zhǎng)53.5%！杭州南站圓滿完成2023年春運(yùn)保障工作

2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)落下帷幕，杭州南站全體部門單位以忠誠(chéng)履職筑牢平安場(chǎng)站防線，圓滿完成疫情防控政策調(diào)整后的首個(gè)春運(yùn)保障任務(wù)。據(jù)鐵路相關(guān)數(shù)據(jù)，2023年春運(yùn)期間，杭州南站鐵路運(yùn)輸總客流達(dá)103余萬(wàn)人次，日均流量達(dá)2.57萬(wàn)人次，客流量同比增長(zhǎng)53.5%。

兔年春運(yùn)客流明顯回升

車站各項(xiàng)安全保障工作切實(shí)到位  

今年春運(yùn)，各地旅客出行意愿明顯提升，鐵路客流呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。從春運(yùn)客流成分看，節(jié)前客流以剛性探親流居多，日常通勤、公商務(wù)等基本流有所增加，節(jié)后以探親流、返校學(xué)生流和務(wù)工流為主。

為暢通旅客春運(yùn)出行需求，杭州南站管委會(huì)牽頭各部門單位壓實(shí)責(zé)任，緊盯風(fēng)險(xiǎn)不放松，提前預(yù)測(cè)客流情況，優(yōu)化值守力量調(diào)配。啟動(dòng)勤務(wù)模式，采取警車流動(dòng)巡邏、警力武裝巡邏、指揮室視頻巡邏相結(jié)合的方式開展各項(xiàng)工作。針對(duì)不同情況制定科學(xué)預(yù)案，積極開展桌面推演及實(shí)戰(zhàn)演練，做到及時(shí)預(yù)防預(yù)判。嚴(yán)格落實(shí)場(chǎng)站安全檢查。春運(yùn)期間，組織多次開展聯(lián)合督查檢查，累計(jì)出動(dòng)各部門執(zhí)法人員5900余人次，對(duì)場(chǎng)站自動(dòng)扶梯、機(jī)械停車位進(jìn)行全面的安全隱患大排查大整治。深入排查大客車、出租車、網(wǎng)約車等重點(diǎn)車輛，查處各類客運(yùn)車輛違章案件63起。幫助解決群眾各類求助114起，針對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行教育疏導(dǎo)，抓獲各類違法嫌疑人18名，查獲違禁品5879件。狠抓道路交通秩序，共處理事故110余起，處罰電動(dòng)自行車類違法554人次。暢通旅客出行“最后一公里”，地鐵火車南站站共運(yùn)送旅客60余萬(wàn)人次，蕭山公交共發(fā)送15.1萬(wàn)班次，運(yùn)送乘客48.8萬(wàn)人次。

聚集旅客出行服務(wù)

架起溫暖“連心橋”  

春節(jié)期間，杭州南站積極開展“宋福杭州年·蕭然暖冬行 ”“健康迎亞運(yùn) 福到千萬(wàn)家”“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)”等主題活動(dòng)，舉辦義診活動(dòng)、寫福字、送福袋，邀請(qǐng)書法家、畫家、剪紙手藝人助陣，為旅客送上兔年祝福。

強(qiáng)化旅客服務(wù)保障。關(guān)愛幫扶老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，根據(jù)客流情況及時(shí)增加售票窗口和自助售票終端；協(xié)助不會(huì)使用或者沒有智能手機(jī)的老人、兒童等乘客協(xié)助信息填報(bào)服務(wù)；幫助辦理未成年人臨時(shí)進(jìn)站證明385份；落實(shí)軍人、消防救援人員依法優(yōu)先優(yōu)惠政策；針對(duì)務(wù)工、學(xué)生等客流人群，耐心做好交通引導(dǎo)、信息咨詢等服務(wù)；不間斷供應(yīng)旅客休息區(qū)24小時(shí)熱水，方便凌晨乘坐火車抵達(dá)的旅客休息；期間共出動(dòng)志愿者486人次，總計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)145800小時(shí)。開啟7處中轉(zhuǎn)便捷換乘通道，實(shí)現(xiàn)旅客站內(nèi)快速換乘，春運(yùn)期間，服務(wù)換乘旅客約10萬(wàn)人次。