浙瀝普法?丨民法典人格編：推銷電話太多，不堪其擾怎么辦？

浙瀝普法

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本期主講律師：

樓伊麗

浙江王建軍律師事務(wù)所律師

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推銷電話太多，

不堪其擾怎么辦！

案情簡介

孫女士系某通信網(wǎng)絡(luò)公司通信服務(wù)用戶，在2020年6月至2020年12月期間，該通信網(wǎng)絡(luò)公司當(dāng)?shù)胤止竟ぷ魅藛T多次以“搞活動”、“回饋老客戶”、“贈送”、“套餐升級”等理由向?qū)O女士撥打推銷電話，推銷套餐升級業(yè)務(wù)。孫女士不堪其擾。為避免再接到推銷電話，孫女士便撥打該通信網(wǎng)絡(luò)公司客服電話進(jìn)行投訴，未果，后孫女士又通過工業(yè)和信息化部政務(wù)平臺“電信用戶申訴受理平臺”進(jìn)行申訴，雙方仍未能達(dá)成一致意見。故孫女士向人民法院提起訴訟。

經(jīng)法院審理后認(rèn)為在孫女士原移動通信號碼的話費(fèi)套餐足夠使用的情況下，通信網(wǎng)絡(luò)公司仍多次向?qū)O女士進(jìn)行電話推銷，要求其辦理套餐升級等增加消費(fèi)的業(yè)務(wù)，且在孫女士已多次表示生活受干擾，要求停止此類推銷的情況下，仍未停止，通信網(wǎng)絡(luò)公司此行為超出了必要限度，違反了民法平等、自愿原則，侵犯了孫女士的隱私權(quán)和受法律保護(hù)的個人信息，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

圖片

律師分析

自然人享有隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息，對上述隱私進(jìn)行刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開均系侵犯自然人隱私權(quán)的行為。私人生活安寧是指自然人的生活安定和寧靜的權(quán)利，自然人有權(quán)排斥他人對其正常生活的騷擾。本案中通信網(wǎng)絡(luò)公司向?qū)O女士電話推銷業(yè)務(wù)的行為侵?jǐn)_了孫女士的私人生活安寧，故構(gòu)成了對孫女士隱私權(quán)的侵犯。

律師提醒

近幾年大家都飽受電話推銷的困擾，嚴(yán)重影響了正常的生活、工作，殊不知電話推銷行為其實(shí)已經(jīng)打擾了我們私人生活的安寧，侵犯了我們的隱私權(quán)，必要時，可拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》

第一千零三十二條自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

第一千零三十三條除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實(shí)施下列行為:

(一)以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；

(二)進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；

(三)拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；

(四)拍攝、窺視他人身體的私密部位；

(五)處理他人的私密信息；

(六)以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。