助力小區(qū)治理 北干推廣“電子業(yè)主卡”

 業(yè)主大會召開難、小區(qū)信息不透明、業(yè)委會履職不到位……這些“老大難”問題是困擾小區(qū)物業(yè)管理和基層社區(qū)治理的“城市病”。現(xiàn)在，這些問題有了“數(shù)智”新解法。今年5月以來，北干街道通過全面啟動“電子業(yè)主卡”推廣工作，通過“電子業(yè)主卡”，居民不僅可以及時準確了解小區(qū)及社區(qū)各類信息通知，還可以參加業(yè)主大會、行使投票表決等法定權(quán)利，動動手指就可以參與小區(qū)事務(wù)。

一張“電子業(yè)主卡”，大大降低溝通和信任成本。業(yè)主通過浙里辦App或支付寶申領(lǐng)“電子業(yè)主卡”后，將與杭州市住保房管局建立的“人—房—幢—小區(qū)”的數(shù)據(jù)庫精準關(guān)聯(lián)，自動確認業(yè)主身份和產(chǎn)權(quán)面積。業(yè)主大會投票后，后臺可自動顯示戶數(shù)、面積兩方面的投票結(jié)果。

為扎實推進“電子業(yè)主卡”推廣工作，北干街道多次召集社區(qū)物管先鋒專題會議，重點圍繞如何申領(lǐng)、如何使用以及存在的問題困難等情況，明晰任務(wù)分工，細化責任落實，整合人員力量，全面有序做好推廣應(yīng)用，確保推廣工作取得實效。各社區(qū)通過“線上+線下、流動+固定”的宣傳形式，深入30多個城市社區(qū)、120多個住宅小區(qū)多渠道、多層次地開展“電子業(yè)主卡”推廣活動。一方面，利用公眾號、微信群、朋友圈、公告欄等線上+線下陣地進行宣傳，積極推送“電子業(yè)主卡”注冊申領(lǐng)相關(guān)信息，充分提高轄區(qū)居民對于“電子業(yè)主卡”的知曉率和認同度，鼓勵小區(qū)業(yè)主采用電子方式參與小區(qū)事務(wù)；另一方面，開展設(shè)點推廣和入戶宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁、張貼宣傳海報等形式，向居民詳細介紹“電子業(yè)主卡”的使用方法、服務(wù)功能，讓居民對“電子業(yè)主卡”的功能有更深入的了解。

北干街道還通過多方聯(lián)動營造氛圍。各社區(qū)召集網(wǎng)格員、各小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)負責人進行“電子業(yè)主卡”集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮物管先鋒、業(yè)委會成員、物業(yè)管家、居民志愿者等多元力量，由點到線，由線到面，引導(dǎo)居民主動申領(lǐng)“電子業(yè)主卡”，擴大受眾群體。針對不在本小區(qū)居住或出差在外的業(yè)主，通過微信、釘釘?shù)韧扑秃唵我锥牟僮髁鞒?，為業(yè)主自行操作提供便利；針對操作有困難的居民群體，發(fā)動社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管家等分工負責，進樓入戶，手把手、面對面地幫助居民了解、掌握“電子業(yè)主卡”全流程操作步驟。另外，還利用便民服務(wù)、文化活動、疫苗接種等碎片化時間，有效地開展推廣“電子業(yè)主卡”申領(lǐng)活動，將申領(lǐng)推廣與社區(qū)各類服務(wù)活動有機結(jié)合，同時對注冊、使用過程中遇到的問題及時進行跟進與反饋，實現(xiàn)精準服務(wù)零距離。

下一步，北干街道將持續(xù)加大工作力度，深入開展“電子業(yè)主卡”申領(lǐng)推廣活動，通過激發(fā)居民的積極性與主動性，提升居民參與基層治理的能動性，凝聚“數(shù)字智治”的社會共識，助力基層治理水平不斷提升。