蕭山區(qū)市監(jiān)局劍指網(wǎng)絡(luò)直播間專項治理漠視侵害群眾利益問題

近日，抖音平臺某鞋類專賣店，因為在直播講解時虛假宣傳本不存在的“防水”功能，屬發(fā)布廣告含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容誤導(dǎo)消費者的行為，而被網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)。之后，該平臺的運營公司被蕭山區(qū)市監(jiān)局立案調(diào)查，受到了責(zé)令停止發(fā)布廣告并處罰款的行政處罰。

今年以來，根據(jù)區(qū)紀(jì)委與上級部門的部署，蕭山區(qū)市監(jiān)局結(jié)合我區(qū)實際情況，多措并舉扎實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理工作，持續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動、保護(hù)消費者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。及時貫徹落實關(guān)于開展漠視侵害群眾利益問題網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理工作要求，結(jié)合工作實際制定了《專項治理工作方案》。根據(jù)工作方案，網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理工作實行專班化運作，由主要負(fù)責(zé)人為組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長，明確具體牽頭科室、各單位協(xié)同作戰(zhàn)，共同扎實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理工作。同時，專項治理工作接受區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐第一紀(jì)檢監(jiān)察組專項監(jiān)督，確保工作方向不偏、力度不松、成效不弱。

二是集中排摸，開展行政約談。科所聯(lián)動，對轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有2大直播電商園區(qū)、6家MCN機構(gòu)、67家直播間運營者、95個直播間開展集中排摸，查清底數(shù)，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫。通過召開會議、上門走訪、在線聯(lián)系等多種方式陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)直播營銷主體開展行政指導(dǎo)。在5月18日至20日，廣告監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等科室負(fù)責(zé)人帶隊，聯(lián)合基層所（分局）對博地中心等3處有代表性的直播園區(qū)（樓宇）開展上門走訪，約談相關(guān)企業(yè)，解讀自查整改清單，并對其合規(guī)經(jīng)營、直播產(chǎn)品品控機制、消費者權(quán)益保護(hù)機制等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是智慧監(jiān)管，強化執(zhí)法辦案。堅持以數(shù)字化改革為牽引，著力提升網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)測防控能力。依托現(xiàn)有的第三方監(jiān)測平臺，利用“數(shù)智監(jiān)管”，加大網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為監(jiān)測力度，及時發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為。發(fā)揮市場監(jiān)管執(zhí)法辦案集成效應(yīng)，集中綜合執(zhí)法資源聚焦網(wǎng)絡(luò)直播營銷突出問題，依法及時予以查處。自專項治理行動以來，共發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索17條次，共立案14件，結(jié)案8件，罰沒款6.13萬元。

四是部門聯(lián)動，加強溝通協(xié)作。注重協(xié)同，加強部門間溝通協(xié)作，完善信息共享、情況會商等工作機制。聯(lián)合區(qū)網(wǎng)信辦、區(qū)公安局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局、區(qū)稅務(wù)局發(fā)文建立蕭山區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)管聯(lián)席會議制度，部門間共享直播營銷主體數(shù)據(jù)，強化整治力度，提升綜合治理效能。

五是完善制度，加強宣傳引導(dǎo)。加強調(diào)研，整合優(yōu)化現(xiàn)有政策，建立完善制度規(guī)范，以制度規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為。制定發(fā)布《蕭山區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指南》和《蕭山區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為負(fù)面清單》，為網(wǎng)絡(luò)直播營銷各方面參與主體提供導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)。同時，暢通投訴舉報渠道，提高群眾的知曉度和參與度，不斷擴大專項治理行動的影響力，截至目前，共接到投訴件101件，已辦結(jié)86件，接到舉報件21件，已辦結(jié)17件。

下一步，蕭山區(qū)市監(jiān)局將緊扣當(dāng)前群眾反映強烈的網(wǎng)絡(luò)直播營銷突出問題，一是綜合運用法律法規(guī)等政策工具，持續(xù)推進(jìn)行政指導(dǎo)約談工作，提升網(wǎng)絡(luò)直播主體的合規(guī)意識。二是繼續(xù)匯集直播營銷監(jiān)測、投訴舉報、輿情反映等渠道線索，組織靶向性追根溯源，依托第三方網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)測平臺對成交規(guī)模較大的主播開展在線抽查監(jiān)測。三是聯(lián)合公安、文旅等部門開展網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營主體“綜合查一次”，及時處置網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法線索，嚴(yán)懲責(zé)任主體。四是及時向社會公布網(wǎng)絡(luò)直播營銷典型案例，形成“社會上下共同關(guān)注、直播運營規(guī)范開展、群眾利益有效維護(hù)”的良好整治態(tài)勢。